CelerData
CelerData
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSسازمان
CelerData نرم‌افزار تحلیل داده برای لیک‌هاوس‌های داده می‌سازد که با StarRocks کار می‌کنند. پلتفرم این شرکت از تحلیل بلادرنگ و تحلیل‌های ارائه‌شده به مشتریان پشتیبانی می‌کند و کوئری‌های سنگین را مستقیماً روی داده‌های لیک‌هاوس اجرا می‌کند، بی‌آنکه به انبار داده سنتی متکی باشد. CelerData بر کارایی بالای OLAP و تحلیل مقیاس‌پذیر برای سازمان‌های بزرگ تمرکز دارد. این شرکت در حوزه نرم‌افزار سازمانی و SaaS فعالیت می‌کند.

مهندس پشتیبانی پایگاه داده (دورکار، ایالات متحده) – CelerData

به مشتریان سازمانی کمک کنید پایگاه داده Agentic AI از PhoenixAI را پیاده‌سازی، به‌کارگیری و بهینه‌سازی کنند. از ارزیابی‌های فنی و تلاش‌های فروش پشتیبانی کنید و موفقیت پایدار مشتریان را رقم بزنید.

توضیحات

  • مشتریان جدید را در مراحل پیاده‌سازی و استقرار راهبری کنید.
  • راهکارهایی را که هنگام فروش طراحی شده‌اند به محیط‌های عملیاتی تبدیل کنید.
  • پس از فروش، مخاطب اصلی فنی مشتریان باشید.
  • استفاده از محصول را افزایش دهید، مشکلات فنی را برطرف کنید و فرصت‌های گسترش حساب‌ها را بیابید.
  • با تیم‌های فنی مشتریان روابطی پایدار و مبتنی بر اعتماد بسازید.
  • نیازهای کسب‌وکار و محدودیت‌های فنی مشتریان را بشناسید و در داخل سازمان از منافع آن‌ها دفاع کنید.
  • وضعیت فنی حساب‌ها را پیگیری کنید و مشکلات محیط عملیاتی را تشخیص دهید.
  • با تغییر نیازهای مشتری، تغییراتی را در معماری و پیکربندی پیشنهاد دهید.
  • نیازها و چالش‌های تکرارشونده مشتریان را با تیم‌های محصول و مهندسی در میان بگذارید.
  • به مشتریان بالقوه در برنامه‌ریزی و اجرای Proof of Concept کمک کنید.
  • ارزیابی‌ها، موارد کاربرد، چالش‌ها، برنامه‌های PoC و نتایج را با جزئیات مستند کنید.
  • با تیم فروش همکاری کنید تا گفتگوهای فنی را به اهداف کسب‌وکار پیوند دهید، به دغدغه‌ها پاسخ دهید و به نهایی شدن قرارداد کمک کنید.
  • بازخورد مشتریان را برای راهنمایی نقشه راه Agentic Database به تیم‌های محصول و مهندسی منتقل کنید.
  • موارد کاربرد Agentic AI و بهترین روش‌ها را از طریق وبینارها، حضور در کنفرانس‌ها، گروه‌های کاربران و پست‌های وبلاگ ارائه کنید.

شرایط لازم

  • بیش از ۵ سال تجربه در موقعیت‌های پیش‌فروش یا پس‌ازفروش، مانند مهندسی راهکار، مشاوره فنی یا مهندسی موفقیت مشتری داشته باشید.
  • تجربه در تحلیل داده، پایگاه داده یا زیرساخت ابری ترجیح داده می‌شود.
  • تجربه عملی در بارهای کاری OLAP، بهینه‌سازی کوئری و مدل‌سازی داده، از جمله طرح‌واره‌های ستاره‌ای و برفی داشته باشید.
  • به SQL مسلط باشید.
  • درک عمیقی از مبانی نظری سیستم‌های پردازش توزیع‌شده داده داشته باشید.
  • با دست‌کم یکی از پلتفرم‌های ابری عمومی AWS، Google Cloud Platform یا Azure تجربه داشته باشید.
  • برای یادگیری جزئیات محصول PhoenixAI Agentic Database آماده و مشتاق باشید.
  • موضوعات پیچیده فنی را برای مخاطبانی از مهندسان تا مدیران ارشد اجرایی به‌روشنی توضیح دهید.
  • در طول PoCها مشکلات فنی را عیب‌یابی کنید و راهکارها را با نیازهای متفاوت مشتریان تطبیق دهید.
  • تجربه پشتیبانی از تیم‌های فروش و پس‌ازفروش در ارزیابی‌های فنی داشته باشید.
  • سابقه موفقیت در ارزیابی‌های فنی و مشارکت در رشد درآمد داشته باشید.
  • تجربه کار با ابزارهای BI مانند Tableau یا Looker یک امتیاز است.
  • تجربه کار با سامانه‌های جریانی مانند Kafka یا Redpanda یک امتیاز است.

مزایا

  • سهام تشویقی.
  • بسته کامل مزایای PhoenixAI.

فرصت‌های شغلی مرتبط

AirStrip

تحلیلگر ارشد پشتیبانی مشتری – دورکاری از تگزاس

AirStrip
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSمراقبت‌های بهداشتی

با حل مشکلات فنی و پیگیری موارد ارجاع‌شده، از شرکای تجاری طرح‌های سلامت پشتیبانی کنید. روندهای پشتیبانی را تحلیل کنید، یافته‌ها را به اشتراک بگذارید و محتوای پایگاه دانش و فرایندها را بهبود دهید.

باز کردن
AirStrip

تحلیلگر ارشد پشتیبانی مشتریان

AirStrip
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSمراقبت‌های بهداشتی

با حل مسائل فنی، پایش شاخص‌های خدمات و بهبود فرایندهای پشتیبانی، به شرکای طرح سلامت NantIQ کمک کنید.

باز کردن
PacerPro

مهندس پشتیبانی فنی دورکار در پیسرپرو

PacerPro
۱۱ – ۵۰ کارکنان
SaaSحقوقی

مشکلات نرم‌افزارهای حقوقی مشتریان مؤسسات حقوقی را عیب‌یابی کنید، مسائل ارسال ایمیل و اسناد را بررسی کنید و تنظیمات حساب‌ها را مدیریت کنید. از راه‌اندازی مشتریان سازمانی و یکپارچه‌سازی‌ها پشتیبانی کنید و با خودکارسازی، راهنماهای عملیاتی و بازخورد محصول، خدمات را بهبود دهید.

باز کردن
7-Eleven

تحلیلگر پشتیبانی عملیات، تحویل دیجیتال

7-Eleven

با هماهنگی فرایند ورود فروشگاه‌ها، مستندات عملیاتی، گزارش‌دهی و ارتباط با ذی‌نفعان، از عملیات دیجیتال و تحویل 7-Eleven پشتیبانی کنید. عملکرد را تحلیل کنید و فرصت‌های بهبود اجرای میدانی را شناسایی کنید.

باز کردن
Highmark Health
Softdocs

تکنسین پشتیبانی مشتری دورکار در Softdocs

Softdocs
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSآموزشدولت

به مشتریان محصولات مدیریت اسناد ابری و فرم‌های الکترونیکی Softdocs پشتیبانی ارائه دهید. با تحلیل پایگاه داده، گزارش‌ها و برنامه‌ها، مشکلات را بررسی کنید.

باز کردن