LogoFresh Jobs Ahead
CelerData
CelerData
51 – 200 Сотрудники
SaaSПредприятие
CelerData разрабатывает программное обеспечение для аналитики в озёрах данных и lakehouse-системах на базе StarRocks. Платформа поддерживает аналитику в реальном времени и для клиентских приложений, выполняя сложные запросы непосредственно к данным в lakehouse без использования традиционного хранилища данных. Компания уделяет особое внимание высокой производительности OLAP и масштабируемой аналитике для корпоративного применения. CelerData работает в сфере корпоративного программного обеспечения и SaaS.
LinkedIn
Вакансии компании

Инженер технической поддержки баз данных (удалённо, США) — CelerData

Помогайте корпоративным клиентам внедрять, осваивать и оптимизировать агентную ИИ-базу данных PhoenixAI. Поддерживайте технические оценки и продажи, создавая основу для долгосрочного успеха клиентов.

USСоединенные Штаты
150 000 $ – 200 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
AWSAzureGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableauОблако

Описание

  • Сопровождайте новых клиентов на этапах внедрения и развертывания.
  • Преобразуйте решения, разработанные в ходе продаж, в работающие производственные среды.
  • Станьте основным техническим контактным лицом для клиентов после продажи.
  • Повышайте использование продукта, решайте технические проблемы и выявляйте возможности для расширения клиентских аккаунтов.
  • Выстраивайте долгосрочные доверительные отношения с техническими командами клиентов.
  • Изучайте бизнес-потребности и технические ограничения клиентов, а затем представляйте их интересы внутри компании.
  • Отслеживайте техническое состояние аккаунтов и диагностируйте проблемы в производственной среде.
  • Предлагайте изменения архитектуры и конфигурации по мере развития требований клиентов.
  • Передавайте командам продукта и разработки сведения о повторяющихся потребностях и проблемах клиентов.
  • Помогайте потенциальным клиентам планировать и проводить подтверждение концепции (PoC).
  • Подробно документируйте оценки, сценарии использования, проблемы, планы PoC и результаты.
  • Работайте с отделом продаж, связывая технические обсуждения с бизнес-целями, отвечая на вопросы и помогая заключать сделки.
  • Передавайте отзывы клиентов командам продукта и разработки, чтобы учитывать их при формировании дорожной карты агентной базы данных.
  • Рассказывайте о сценариях использования и лучших практиках агентного ИИ на вебинарах, конференциях, встречах пользователей и в публикациях блога.

Требования

  • Имеете не менее 5 лет опыта работы до или после продажи, например в инженерии решений, техническом консалтинге или инженерии клиентского успеха.
  • Опыт работы с аналитикой данных, базами данных или облачной инфраструктурой будет преимуществом.
  • Имеете практический опыт работы с OLAP-нагрузками, оптимизацией запросов и моделированием данных, включая схемы «звезда» и «снежинка».
  • Уверенно владеете SQL.
  • Глубоко понимаете теорию распределённых систем обработки данных.
  • Имеете опыт работы хотя бы с одной публичной облачной платформой: AWS, Google Cloud Platform или Azure.
  • Готовы изучить продукт агентной базы данных PhoenixAI и его особенности.
  • Умеете ясно объяснять сложные технические темы аудиториям от инженеров до руководителей высшего звена.
  • Устраняете технические проблемы во время PoC и адаптируете решения к различным потребностям клиентов.
  • Оказывали техническую поддержку командам продаж и послепродажного сопровождения при проведении оценок.
  • Имеете подтверждённый опыт успешного прохождения технических оценок и участия в росте выручки.
  • Опыт работы с инструментами BI, такими как Tableau или Looker, будет преимуществом.
  • Опыт работы с потоковыми системами, такими как Kafka или Redpanda, будет преимуществом.

Преимущества

  • Доля в капитале компании.
  • Полный пакет льгот PhoenixAI.

Похожие вакансии

AirStrip

Старший аналитик службы поддержки клиентов — удалённая работа в Техасе

AirStrip
51 – 200 Сотрудники
SaaSЗдравоохранение
USСоединенные ШтатыTXТехас
28 $ – 37 $ / час
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
SFDC

Помогайте партнёрам медицинских планов решать технические проблемы и разбирать эскалации. Анализируйте тенденции обращений, делитесь выводами и улучшайте базу знаний и процессы.

Открыть
AirStrip

Старший аналитик службы поддержки клиентов

AirStrip
51 – 200 Сотрудники
SaaSЗдравоохранение
USСоединенные ШтатыTXТехас
28 $ – 37 $ / час
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
SFDC

Поддерживайте партнеров медицинских планов NantIQ: решайте технические проблемы, отслеживайте показатели сервиса и улучшайте процессы поддержки.

Открыть
PacerPro

Инженер технической поддержки в PacerPro — удалённо

PacerPro
11 – 50 Сотрудники
SaaSЮриспруденция
USСоединенные Штаты
95 000 $ – 115 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
RubyRuby on RailsSQL

Решайте проблемы с программным обеспечением для юридических данных клиентов юридических фирм, разбирайтесь с неполадками доставки писем и документов и настраивайте учётные записи. Помогайте корпоративным клиентам с подключением и интеграциями, улучшая обслуживание с помощью автоматизации, инструкций и обратной связи о продукте.

Открыть
7-Eleven

Аналитик по операционной поддержке цифровой доставки

7-Eleven
ЛогистикаПродукты питания и напиткиПутешествия
USСоединенные ШтатыNYНью-Йорк
43 888 $ – 84 444 $ / год
УдалённоПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки

Поддерживайте цифровые и доставочные операции 7-Eleven: координируйте подключение магазинов, операционную документацию, отчетность и коммуникацию с заинтересованными сторонами. Анализируйте результаты и находите возможности улучшить работу полевых команд.

Открыть
Highmark Health

Старший аналитик по поддержке принятия решений (удалённо, США)

Highmark Health
Спонсор визы H1BКонсалтингЛогистикаСтрахование
USСоединенные ШтатыALАлабамаAKАляскаAZАризонаCAКалифорнияCOКолорадоCTКоннектикутFLФлоридаHIГавайиIDАйдахоILИллинойсIAАйоваKSКанзасKYКентуккиLAЛуизианаMEМэнMDМэрилендMAМассачусетсMIМичиганMNМиннесотаMSМиссисипиMOМиссуриNEНебраскаNVНевадаNHНью-ГэмпширNJНью-ДжерсиNMНью-МексикоNYНью-ЙоркNCСеверная КаролинаNDСеверная ДакотаOHОгайоOKОклахомаORОрегонPAПенсильванияRIРод-АйлендSCЮжная КаролинаSDЮжная ДакотаTNТеннессиTXТехасUTЮтаVTВермонтVAВиргинияWAВашингтонWVЗападная ВиргинияWIВисконсинWYВайоминг
34 $ – 54 $ / час
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки

Анализируйте финансовые, операционные и клинические показатели Allegheny Health Network. Готовьте выводы для руководства, анализируйте отклонения и разрабатывайте рекомендации, помогая младшим аналитикам развиваться.

Открыть
Softdocs

Техник службы поддержки клиентов Softdocs (удалённо)

Softdocs
51 – 200 Сотрудники
SaaSОбразованиеПравительство
USСоединенные Штаты
50 000 $ – 65 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
JavaScriptMS SQL ServerSQL

Поддержка клиентов Softdocs по продуктам для управления документами и электронных форм в облаке. Поиск причин неполадок с помощью анализа баз данных, журналов и приложений.

Открыть