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FUJIFILM Corporation
FUJIFILM Corporation
ElektronikFertigungGesundheitswesen
FUJIFILM Corporation wurde 1934 gegründet und ist ein weltweit tätiges Produktions- und Technologieunternehmen mit Geschäftsbereichen in den Bereichen Gesundheitswesen, Elektronik und Bildgebung. Das Gesundheitsgeschäft entwickelt Lösungen für Prävention, Diagnostik und Behandlung, während das breitere Portfolio industrielle Effizienz und ökologische Nachhaltigkeit unterstützt. FUJIFILM setzt außerdem seine langjährige Arbeit in der Fotografie und Bildgebung fort, damit Menschen Erinnerungen bewahren und menschliche Verbindungen stärken können.
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Stellen im Unternehmen

Senior Oracle-Datenbankadministrator und nationaler Supportingenieur für medizinische Bildgebung

Leiten Sie den technischen Support für medizinische Bildgebungssysteme von Fujifilm Healthcare, bearbeiten Sie Eskalationen und beraten Sie technische Teams. Die Position umfasst Kundenproblemlösung, Mentoring, Initiativen zur Produktqualität und bei Bedarf Rufbereitschaft rund um die Uhr.

USVereinigte Staaten
110.366 $ – 146.364 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorLeadErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur
AWSAzureCloudDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonShell-SkriptingSQLVMware

Beschreibung

  • Fachkundigen technischen Support für medizinische Informatikprodukte von Fujifilm Healthcare leisten, darunter Speichersysteme, PACS, VNA, Mobility, 3D Systems, Syncomm und Clinical Information Systems.
  • Die technische Ausrichtung für Kundensupport, Entwicklung und andere Abteilungen festlegen.
  • Kundenprobleme mit hoher Priorität gemeinsam mit Entwicklungsleitungen bewerten, priorisieren, vorstellen und lösen.
  • Komplexe Fälle untersuchen, die vom Technical Assistance Center eskaliert wurden.
  • Bei Synapse-Problemen, die Entwicklungsarbeiten erfordern, mit dem Technical Assistance Center und der Entwicklung zusammenarbeiten.
  • Teams aus Enterprise Support, TAC, Upgrade, Project Engineering und globalen Geschäftspartnern unterstützen, begleiten und schulen.
  • Mentoringprogramme für Principal- und andere technische Supportingenieure erstellen und betreuen.
  • Untersuchungen und Problemlösungen über die Bereiche Entwicklung, QA und Produktmanagement hinweg leiten.
  • Eskalationsabläufe, Dokumentation und Veröffentlichung von Knowledge-Base-Artikeln verbessern.
  • Initiativen mit Forschung und Entwicklung leiten, um Eskalationen zu verringern und die Produktqualität zu verbessern.
  • Neue Technologien und Methoden bewerten und erproben, darunter prädiktive Analysen mit KI/ML und Observability-Tools.
  • Technische Standards und empfohlene Verfahren für das globale Supportteam festlegen.
  • Produktdesign und -architektur so mitgestalten, dass Supportfähigkeit, Zuverlässigkeit und Diagnostizierbarkeit verbessert werden.
  • Die Geschäftsleitung zu wichtigen technischen Entscheidungen und Technologietrends beraten.
  • Komplexe Kundenprobleme direkt lösen und die Arbeit mit Entwicklung und anderen Geschäftsbereichen koordinieren.
  • Die technische Strategie in funktionsübergreifenden Teams steuern und mit Fujifilm-Teams an komplexen Lösungen arbeiten.
  • Zu Sonderprojekten sowie neuen Software- und Produktveröffentlichungen beitragen.
  • Klinisch relevante Probleme an die Entwicklung weiterleiten.
  • Marketing und Vertrieb auf Anfrage bei technischen Fragen zu RFPs beraten.
  • Mit minimaler Aufsicht durch das Management arbeiten und Probleme bis zu ihrer Lösung verfolgen.
  • Bei Bedarf außerhalb der Geschäftszeiten Bereitschaftssupport bei Standortausfällen leisten, einschließlich einer Abdeckung rund um die Uhr.
  • Fachkenntnisse zu aktuellen Produkten für medizinische Bildgebung und verwandten Technologien aufrechterhalten.
  • Zertifizierungen, Produktkenntnisse, Dokumentationsstandards, absolvierte Schulungen und zugewiesene Leistungsziele aufrechterhalten.
  • Virtuelle und Präsenzschulungen für Teams der Organisation durchführen.
  • Die Qualitäts- und regulatorischen Anforderungen des Unternehmens einhalten.

Anforderungen

  • Mindestens 12 Jahre zunehmende Berufserfahrung als technischer Ingenieur, Systemingenieur, Softwareingenieur oder Qualitätssicherungsingenieur im Bereich medizinische IT und/oder Bildgebungsprodukte.
  • Ein Masterabschluss mit 8 Jahren Branchenerfahrung ist bevorzugt; alternativ ein Bachelorabschluss mit 10 Jahren Branchenerfahrung oder vergleichbare Berufserfahrung mit mindestens 12 Jahren in der Branche.
  • Mindestens 4 Jahre Erfahrung als Senior Principal National Support Engineer II sind bevorzugt.
  • Eine oder mehrere aktuelle Branchenzertifizierungen sind bevorzugt, zum Beispiel Security+ oder höher, VCP, Cisco, Azure, Linux, Microsoft, Cloud-Zertifizierungen auf Professional-Level oder fortgeschrittene Netzwerkzertifizierungen.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten zur Fehlerbehebung unter Druck.
  • Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten.
  • Klares, logisches Denken und die Fähigkeit, kreative Ansätze für komplexe Probleme zu finden.
  • Fachkenntnisse in mindestens einer Produktlinie und grundlegendes bis fortgeschrittenes Verständnis eines weiteren aktuellen Produkts.
  • Sicherer Umgang mit Speichersystemen und den Speicherprotokollen SMB und S3.
  • Fundierte Kenntnisse von Netzwerkarchitekturen und Fehlerbehebung mit Netzwerkbefehlen sowie Wireshark oder Paketaufzeichnungssoftware.
  • Fachkenntnisse in DICOM, HL7, HTTP/HTTPS und SSL/TLS.
  • Kenntnisse von Cloud-Computing-Konzepten, einschließlich AWS und Azure.
  • Fortgeschrittene Kenntnisse von Microsoft Server 2012, 2016, 2019 und 2022 oder höher sowie Systemadministration.
  • Kenntnisse im Skripting mit BASH und PowerShell.
  • Kenntnisse in C#, Java, Python, HTML und XML.
  • Fachkenntnisse in Oracle- und PostgreSQL-Datenbanken, SQL, SQL Plus und SQL-Skripten.
  • Kenntnisse in Docker oder Kubernetes.
  • Erfahrung mit der Verwaltung von Servern unter Red Hat Enterprise Linux (RHEL), CentOS, Oracle Linux oder Scientific Linux.
  • Fortgeschrittene Kenntnisse medizinischer Informatikarchitektur und -design, von VMware und Speicherlösungen.
  • Fundierte Kenntnisse der Linux-Architektur und Systemadministration.
  • Erfahrung mit der Optimierung von Leistung, Skalierbarkeit und Sicherheit medizinischer Informatiksysteme in Unternehmen.
  • Fähigkeit, komplexe technische Themen in klare strategische Empfehlungen zu überführen.
  • Fähigkeit, die Entwicklung und Pflege fortgeschrittener Wissensdatenbanken und Diagnoseleitfäden zu leiten.
  • Fähigkeit, während 75–100 % der entsprechenden Arbeitszeit zu sitzen und Hände und Finger bis zu 100 % der Zeit einzusetzen.
  • Fähigkeit, während 75 % der entsprechenden Arbeitszeit zu stehen, zu sprechen und zuzuhören.
  • Fähigkeit, zu stehen, zu gehen, sich zu beugen, zu knien, sich zu bücken, in die Hocke zu gehen und/oder unter einen Schreibtisch zu kriechen.
  • Fähigkeit, häufig Gegenstände mit einem Gewicht von bis zu 50 Pfund (ca. 23 kg) zu heben und/oder zu bewegen.
  • Fähigkeit, über Kopf zu greifen und Handwerkzeuge zu verwenden.
  • Bereitschaft, außerhalb der üblichen Geschäftszeiten einschließlich Überstunden und Feiertagen zu arbeiten und an einer Rufbereitschaft teilzunehmen.
  • Fähigkeit, bei geschäftlichem Bedarf kurzfristig zu reisen, auch mit Übernachtungen.
  • Einhaltung der geltenden Vorschriften und Standards der US-amerikanischen FDA für Medizinprodukte, der ISO 13485 und weiterer Gesetze, Vorschriften und Standards.

Zusatzleistungen

  • Krankenversicherung
  • Zahnversicherung
  • Sehversicherung
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan
  • Lebensversicherung
  • Bezahlte Freistellung
  • Flexibles Arbeitsumfeld
  • Je nach Geschäftsbedarf können gelegentliche Reisen von bis zu 25 % erforderlich sein.
  • Berufliche Weiterentwicklung durch fortlaufende Weiterbildung und Schulungen
  • Vereinbarung für mobiles Arbeiten

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