LogoFresh Jobs Ahead
FUJIFILM Corporation
FUJIFILM Corporation
ЗдравоохранениеПроизводствоЭлектроника
Основанная в 1934 году корпорация FUJIFILM — это глобальная производственно-технологическая компания, работающая в сферах здравоохранения, электроники и обработки изображений. Ее подразделение, специализирующееся на здравоохранении, разрабатывает решения для профилактики, диагностики и лечения, а более широкий портфель компании способствует повышению эффективности промышленности и экологической устойчивости. FUJIFILM также продолжает многолетнюю деятельность в области фотографии и обработки изображений, помогая людям сохранять воспоминания и укреплять человеческие связи.
LinkedIn
Вакансии компании

Старший администратор Oracle и национальный инженер поддержки систем медицинской визуализации

Руководите экспертной поддержкой систем медицинской визуализации Fujifilm Healthcare, разбирайте сложные обращения и координируйте технические команды. В обязанности входят устранение проблем клиентов, наставничество, повышение качества продуктов и дежурства по вызову при необходимости, в том числе круглосуточные.

USСоединенные Штаты
110 366 $ – 146 364 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистВедущий специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
AWSAzureDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonSQLVMwareОблакоСценарии оболочки

Описание

  • Оказывайте экспертную техническую поддержку продуктов медицинской информатики Fujifilm Healthcare, включая системы хранения данных, PACS, VNA, Mobility, 3D Systems, Syncomm и клинические информационные системы.
  • Определяйте техническое направление работы службы поддержки клиентов, разработки и других подразделений.
  • Оценивайте, расставляйте приоритеты, представляйте и решайте важные проблемы клиентов совместно с руководителями разработки.
  • Разбирайте сложные случаи, переданные из Центра технической поддержки.
  • Работайте с Центром технической поддержки и отделом разработки над проблемами Synapse, требующими доработки.
  • Поддерживайте, наставляйте и обучайте команды корпоративной поддержки, TAC, обновлений, проектного инжиниринга и глобальных бизнес-партнёров.
  • Создавайте программы наставничества для ведущих и других инженеров технической поддержки и курируйте их.
  • Руководите расследованиями и решением проблем совместно с отделами разработки, контроля качества и управления продуктами.
  • Совершенствуйте процессы эскалации, документацию и публикацию статей в базе знаний.
  • Возглавляйте инициативы с отделом исследований и разработок по сокращению числа эскалаций и повышению качества продуктов.
  • Оценивайте и испытывайте новые технологии и методы, включая предиктивную аналитику на основе ИИ/машинного обучения и инструменты наблюдаемости.
  • Устанавливайте технические стандарты и рекомендуемые практики для глобальной команды поддержки.
  • Влияйте на дизайн и архитектуру продуктов, чтобы повысить удобство поддержки, надёжность и диагностируемость.
  • Консультируйте высшее руководство по важным техническим решениям и тенденциям в технологиях.
  • Самостоятельно решайте сложные проблемы клиентов и координируйте работу с отделом разработки и другими бизнес-командами.
  • Определяйте техническую стратегию в межфункциональных командах и сотрудничайте с командами Fujifilm над сложными решениями.
  • Участвуйте в специальных проектах, а также в выпуске новых версий программного обеспечения и продуктов.
  • Передавайте в отдел разработки вопросы, связанные с клинической сферой.
  • По запросу консультируйте отделы маркетинга и продаж по техническим вопросам запросов предложений.
  • Работайте с минимальным контролем со стороны руководителя и сопровождайте обращения до их решения.
  • При необходимости дежурьте вне рабочего времени при сбоях на объектах, включая круглосуточное покрытие.
  • Поддерживайте экспертные знания о текущих продуктах для медицинской визуализации и связанных технологиях.
  • Поддерживайте сертификаты и знания о продуктах, соблюдайте стандарты документации, завершайте обучение и выполняйте поставленные цели.
  • Проводите виртуальное и очное обучение для команд организации.
  • Соблюдайте требования компании к качеству и нормативному соответствию.

Требования

  • Не менее 12 лет последовательного профессионального опыта работы техническим инженером, системным инженером, инженером-программистом или инженером по обеспечению качества в сфере медицинских ИТ и/или продуктов визуализации.
  • Предпочтительна степень магистра и 8 лет опыта в отрасли; альтернативно — степень бакалавра и 10 лет опыта в отрасли либо сопоставимый опыт работы и не менее 12 лет в отрасли.
  • Предпочтительно не менее 4 лет опыта работы старшим главным национальным инженером поддержки II (Senior Principal National Support Engineer II).
  • Предпочтителен один или несколько действующих отраслевых сертификатов, например Security+ или выше, VCP, Cisco, Azure, Linux, Microsoft, сертификаты профессионального уровня по облачным технологиям или продвинутые сертификаты по сетевым технологиям.
  • Умение эффективно устранять неполадки в стрессовых ситуациях.
  • Навыки проведения презентаций.
  • Ясное и логичное мышление, умение находить творческие решения сложных проблем.
  • Экспертное знание как минимум одной линейки продуктов и базовое или среднее понимание другой актуальной линейки.
  • Уверенное владение системами хранения данных и протоколами SMB и S3.
  • Глубокое знание сетевых архитектур и устранения неполадок с помощью сетевых команд и Wireshark либо программ для анализа сетевых пакетов.
  • Экспертное знание DICOM, HL7, HTTP/HTTPS и SSL/TLS.
  • Уверенное знание концепций облачных вычислений, включая AWS и Azure.
  • Продвинутые знания Microsoft Server 2012, 2016, 2019 и 2022 или более поздних версий, а также системного администрирования.
  • Уверенное владение скриптами BASH и PowerShell.
  • Уверенное владение C#, Java, Python, HTML и XML.
  • Экспертное знание баз данных Oracle и PostgreSQL, SQL, SQL Plus и SQL-скриптов.
  • Уверенное владение Docker или Kubernetes.
  • Навыки администрирования серверов Red Hat Enterprise Linux (RHEL), CentOS, Oracle Linux или Scientific Linux.
  • Продвинутые знания архитектуры и проектирования медицинских информационных систем, VMware и решений для хранения данных.
  • Глубокое знание архитектуры Linux и системного администрирования.
  • Опыт оптимизации производительности, масштабируемости и безопасности корпоративных систем медицинской информатики.
  • Умение преобразовывать сложные технические темы в ясные стратегические рекомендации.
  • Умение руководить разработкой и ведением расширенных баз знаний и инструкций по диагностике.
  • Способность сидеть 75–100% применимого рабочего времени и пользоваться руками и пальцами до 100% рабочего времени.
  • Способность стоять, говорить и слушать 75% применимого рабочего времени.
  • Способность стоять, ходить, наклоняться, становиться на колени, приседать и/или работать ползком под столом.
  • Способность часто поднимать и/или перемещать предметы весом до 50 фунтов.
  • Способность тянуться вверх и пользоваться ручными инструментами.
  • Готовность работать за пределами стандартного рабочего времени, включая сверхурочную работу, праздники и участие в графике дежурств.
  • Готовность отправляться в поездки по запросу в короткий срок, включая поездки с ночёвкой, в соответствии с потребностями бизнеса.
  • Соблюдение применимых требований FDA США к медицинским изделиям, ISO 13485, а также других законов, нормативных актов и стандартов.

Преимущества

  • Медицинское страхование
  • Стоматологическое страхование
  • Страхование зрения
  • План 401(k)
  • Страхование жизни
  • Оплачиваемый отпуск
  • Гибкая рабочая среда
  • В зависимости от потребностей бизнеса могут потребоваться периодические поездки продолжительностью до 25%.
  • Профессиональное развитие благодаря непрерывному обучению и тренингам
  • Удалённый формат работы

Похожие вакансии

AirStrip

Старший аналитик службы поддержки клиентов — удалённая работа в Техасе

AirStrip
51 – 200 Сотрудники
SaaSЗдравоохранение
USСоединенные ШтатыTXТехас
28 $ – 37 $ / час
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
SFDC

Помогайте партнёрам медицинских планов решать технические проблемы и разбирать эскалации. Анализируйте тенденции обращений, делитесь выводами и улучшайте базу знаний и процессы.

Открыть
AirStrip

Старший аналитик службы поддержки клиентов

AirStrip
51 – 200 Сотрудники
SaaSЗдравоохранение
USСоединенные ШтатыTXТехас
28 $ – 37 $ / час
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
SFDC

Поддерживайте партнеров медицинских планов NantIQ: решайте технические проблемы, отслеживайте показатели сервиса и улучшайте процессы поддержки.

Открыть
PacerPro

Инженер технической поддержки в PacerPro — удалённо

PacerPro
11 – 50 Сотрудники
SaaSЮриспруденция
USСоединенные Штаты
95 000 $ – 115 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
RubyRuby on RailsSQL

Решайте проблемы с программным обеспечением для юридических данных клиентов юридических фирм, разбирайтесь с неполадками доставки писем и документов и настраивайте учётные записи. Помогайте корпоративным клиентам с подключением и интеграциями, улучшая обслуживание с помощью автоматизации, инструкций и обратной связи о продукте.

Открыть
Highmark Health

Старший аналитик по поддержке принятия решений (удалённо, США)

Highmark Health
Спонсор визы H1BКонсалтингЛогистикаСтрахование
USСоединенные ШтатыALАлабамаAKАляскаAZАризонаCAКалифорнияCOКолорадоCTКоннектикутFLФлоридаHIГавайиIDАйдахоILИллинойсIAАйоваKSКанзасKYКентуккиLAЛуизианаMEМэнMDМэрилендMAМассачусетсMIМичиганMNМиннесотаMSМиссисипиMOМиссуриNEНебраскаNVНевадаNHНью-ГэмпширNJНью-ДжерсиNMНью-МексикоNYНью-ЙоркNCСеверная КаролинаNDСеверная ДакотаOHОгайоOKОклахомаORОрегонPAПенсильванияRIРод-АйлендSCЮжная КаролинаSDЮжная ДакотаTNТеннессиTXТехасUTЮтаVTВермонтVAВиргинияWAВашингтонWVЗападная ВиргинияWIВисконсинWYВайоминг
34 $ – 54 $ / час
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки

Анализируйте финансовые, операционные и клинические показатели Allegheny Health Network. Готовьте выводы для руководства, анализируйте отклонения и разрабатывайте рекомендации, помогая младшим аналитикам развиваться.

Открыть
Sereact

Старший инженер технической поддержки робототехники

Sereact
51 – 200 Сотрудники
Искусственный интеллектЛогистикаПроизводство
USСоединенные ШтатыMAМассачусетс
180 000 $ – 210 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
DockerKubernetesLinuxPythonSQLОблако

Оказывайте техническую поддержку клиентам в США, использующим роботизированные системы Sereact на базе ИИ. Диагностируйте аппаратные и программные инциденты, повышая надёжность систем и улучшая инструменты и процессы поддержки.

Открыть
CelerData

Инженер технической поддержки баз данных (удалённо, США) — CelerData

CelerData
51 – 200 Сотрудники
SaaSПредприятие
USСоединенные Штаты
150 000 $ – 200 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
AWSAzureGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableauОблако

Помогайте корпоративным клиентам внедрять, осваивать и оптимизировать агентную ИИ-базу данных PhoenixAI. Поддерживайте технические оценки и продажи, создавая основу для долгосрочного успеха клиентов.

Открыть