FUJIFILM Corporation

FUJIFILM Corporationは1934年に設立された、ヘルスケア、エレクトロニクス、イメージングの各分野で事業を展開するグローバルな製造・テクノロジー企業です。ヘルスケア事業では、予防、診断、治療にわたるソリューションを開発する一方、幅広い製品・サービスを通じて産業の効率化と環境の持続可能性にも貢献しています。また、写真・イメージング分野で長年培ってきた役割を担い続け、人々が思い出を残し、人と人とのつながりを深められるよう支援しています。

企業の求人

医療画像シニアOracle DBA・全国サポートエンジニア

富士フイルムヘルスケアの医療画像システムに関する高度なサポートを担い、エスカレーション案件を解決して技術チームを指導します。顧客のトラブルシューティング、スタッフ育成、製品品質向上の取り組みに加え、必要に応じて24時間365日のオンコール対応を行います。

2 週間前

アメリカ合衆国

$110,366 – $146,364 / 年

リモートフルタイムシニアリード必須言語：英語サポートエンジニア

AWS Azure Docker Java Kubernetes Linux Oracle Postgres Python SQL VMware クラウドシェルスクリプティング

仕事内容

ストレージシステム、PACS、VNA、Mobility、3D Systems、Syncomm、臨床情報システムなど、富士フイルムヘルスケアの医療情報製品に専門的な技術サポートを提供します。
カスタマーサポート、開発部門、その他の部門の技術方針を定めます。
開発責任者と連携し、優先度の高い顧客課題を評価、優先順位付け、報告し、解決します。
テクニカルアシスタンスセンターからエスカレーションされた複雑な案件をトラブルシューティングします。
開発作業が必要なSynapseの課題について、テクニカルアシスタンスセンターおよび開発部門と協力します。
エンタープライズサポート、TAC、アップグレード、プロジェクトエンジニアリング、グローバルビジネスパートナーの各チームを支援し、指導・育成します。
プリンシパルおよびその他のテクニカルサポートエンジニア向けのメンタリングプログラムを作成・運営します。
開発、品質保証、プロダクトマネジメントにまたがる調査と問題解決を主導します。
エスカレーションのワークフロー、文書、ナレッジベース記事の公開を改善します。
研究開発部門と連携した取り組みを主導し、エスカレーションの削減と製品品質の向上を図ります。
AI/MLによる予測分析やオブザーバビリティツールなど、新しい技術や手法を評価し、試験導入します。
グローバルサポートチームの技術標準と推奨プラクティスを策定します。
サポート性、信頼性、診断性を高めるため、製品設計とアーキテクチャに提言します。
重要な技術判断や技術動向について経営幹部に助言します。
複雑な顧客課題を直接解決し、開発部門や他の事業チームと調整します。
部門横断チームの技術戦略を導き、富士フイルム各チームと協力して複雑なソリューションを構築します。
特別プロジェクトや新しいソフトウェア・製品のリリースに貢献します。
臨床関連の課題を開発部門に伝達します。
依頼に応じて、RFPの技術的な質問についてマーケティングおよび営業部門に助言します。
管理者の監督を最小限に抑えて業務を進め、課題の解決まで追跡します。
必要に応じて、施設のサービス停止に対する時間外オンコール支援を行い、24時間365日の対応を含みます。
現行の医療画像製品と関連技術に関する専門知識を維持します。
資格と製品知識を維持し、文書基準を守り、研修を修了し、割り当てられた業績目標を達成します。
組織内のチームにオンラインおよび対面で研修を実施します。
会社の品質および規制要件を遵守します。

応募要件

医療ITおよび／または画像製品分野で、技術、システム、ソフトウェア、品質保証エンジニアとして段階的に経験を積み、12年以上の実務経験があること。
修士号と業界経験8年以上が望ましい。あるいは、学士号と業界経験10年以上、または業界経験12年以上に相当する職務経験。
シニアプリンシパル・ナショナルサポートエンジニアIIとして4年以上の経験が望ましい。
Security+以上、VCP、Cisco、Azure、Linux、Microsoft、プロフェッショナルレベルのクラウド資格、高度なネットワーク資格など、現行の業界資格を1つ以上保有していることが望ましい。
プレッシャーのかかる状況で優れたトラブルシューティング能力を発揮できること。
優れたプレゼンテーション能力。
明晰かつ論理的に考え、複雑な課題に創造的なアプローチを見いだせること。
少なくとも1つの製品ラインに精通し、別の現行製品について基礎から中級レベルの知識があること。
ストレージシステムおよびSMB、S3ストレージプロトコルに習熟していること。
ネットワークアーキテクチャを熟知し、ネットワークコマンドやWiresharkまたはパケットキャプチャソフトウェアを使ってトラブルシューティングできること。
DICOM、HL7、HTTP/HTTPS、SSL/TLSに精通していること。
AWSやAzureを含むクラウドコンピューティングの概念に習熟していること。
Microsoft Server 2012、2016、2019、2022以降およびシステム管理に関する高度な知識があること。
BASHおよびPowerShellのスクリプト作成に習熟していること。
C#、Java、Python、HTML、XMLに習熟していること。
OracleおよびPostgreSQLデータベース、SQL、SQL Plus、SQLスクリプトに精通していること。
DockerまたはKubernetesに習熟していること。
Red Hat Enterprise Linux（RHEL）、CentOS、Oracle Linux、Scientific Linuxサーバーの管理に習熟していること。
医療情報システムのアーキテクチャと設計、VMware、ストレージソリューションについて高度な知識があること。
Linuxアーキテクチャとシステム管理を熟知していること。
エンタープライズ医療情報システムの性能、拡張性、セキュリティを最適化した経験があること。
複雑な技術トピックを明確な戦略提案に落とし込めること。
高度なナレッジベースと診断プレイブックの開発・編集を主導できること。
該当する業務時間の75～100%を座って作業し、業務時間の最大100%にわたり手と指を使用できること。
該当する業務時間の75%にわたり、立つ、話す、聞くことができること。
立つ、歩く、かがむ、ひざまずく、前かがみになる、しゃがむ、および／または机の下に入ることができること。
最大50ポンドの物を頻繁に持ち上げたり、運んだりできること。
頭上に手を伸ばし、手工具を使用できること。
時間外、残業、祝日を含む標準勤務時間外に勤務し、オンコール当番に参加できること。
業務上の必要に応じ、宿泊を伴う出張を含む短期通知の出張に対応できること。
適用される米国FDA医療機器規制、ISO 13485、その他の法律・規制・基準を遵守すること。