FUJIFILM Corporation

FUJIFILM Corporation成立於1934年，是一家業務遍及醫療保健、電子與影像領域的全球製造與科技企業。其醫療保健業務圍繞預防、診斷與治療開發解決方案，同時透過更廣泛的產品與服務組合支援工業效率提升及環境永續發展。FUJIFILM也持續發揮其在攝影與影像領域的長期優勢，協助人們保存記憶並增進彼此連結。

公司職缺

醫療影像資深 Oracle DBA 與全國支援工程師

負責富士膠片醫療影像系統的進階支援，處理升級案件並指導技術團隊。工作包括客戶疑難排解、員工指導、產品品質改善，以及視需要提供全天候待命支援。

2 週前

美國

$110,366 – $146,364 / 年

遠端全職高級領導級必須語言：英文技術支援工程師

AWS Azure Docker Java Kubernetes Linux Oracle Postgres Python Shell 指令碼 SQL VMware 雲端

說明

為富士膠片醫療資訊產品提供專家級技術支援，包括儲存系統、PACS、VNA、Mobility、3D Systems、Syncomm 及臨床資訊系統。
為客戶支援、開發及其他部門制定技術方向。
與開發主管共同評估、排定優先順序、簡報並解決高優先級客戶問題。
疑難排解由技術協助中心升級處理的複雜案件。
與技術協助中心及開發團隊合作，處理需要開發工作的 Synapse 問題。
支援、指導並訓練企業支援、TAC、升級、專案工程及全球業務合作夥伴團隊。
為首席及其他技術支援工程師建立並管理導師計畫。
帶領開發、品保及產品管理部門進行調查與問題解決。
改善升級處理流程、文件及知識庫文章的發布。
與研發團隊帶領計畫，以減少升級案件並提升產品品質。
評估並試行新興技術和方法，包括 AI/ML 預測分析及可觀測性工具。
為全球支援團隊制定技術標準和建議實務。
推動產品設計與架構改良，以提升可支援性、可靠性及可診斷性。
就關鍵技術決策和技術趨勢向高階管理層提供建議。
直接解決複雜客戶問題，並與開發及其他業務團隊協調。
在跨職能團隊中指引技術策略，並與富士膠片團隊合作制定複雜解決方案。
參與特別專案及新軟體和產品發布。
將臨床相關問題轉達給開發團隊。
依需求就 RFP 技術問題提供行銷及業務團隊建議。
在極少主管監督的情況下工作，並持續追蹤問題直至解決。
視需要於非上班時間為據點服務中斷提供待命支援，包括全天候輪值。
持續精進對現行醫療影像產品及相關技術的專業知識。
維持認證與產品專業能力，遵循文件標準、完成訓練並達成指定績效目標。
為組織團隊提供線上及實體訓練。
遵循公司品質及法規要求。

職位要求

在醫療 IT 及／或影像產品領域，具備至少 12 年逐步累積經驗的技術、系統、軟體或品質保證工程師資歷。
優先考慮碩士學位及 8 年產業經驗；亦可接受學士學位及 10 年產業經驗，或具備 12 年以上產業經驗的同等工作經歷。
優先考慮至少 4 年擔任資深首席全國支援工程師 II 的經驗。
優先考慮持有一項或多項有效業界認證，例如 Security+ 或更高階認證、VCP、Cisco、Azure、Linux、Microsoft、專業級雲端或進階網路認證。
具備在壓力下出色的疑難排解能力。
具備優秀的簡報能力。
思路清晰、邏輯性強，並能為複雜問題找到創新作法。
精通至少一條產品線，並對另一款現行產品具備基礎至中階理解。
熟悉儲存系統及 SMB、S3 儲存協定。
精通網路架構，並能使用網路指令及 Wireshark 或封包擷取軟體進行疑難排解。
精通 DICOM、HL7、HTTP/HTTPS 及 SSL/TLS。
熟悉雲端運算概念，包括 AWS 和 Azure。
深入了解 Microsoft Server 2012、2016、2019、2022 或更新版本及系統管理。
熟練使用 BASH 和 PowerShell 撰寫指令碼。
熟練掌握 C#、Java、Python、HTML 及 XML。
精通 Oracle 和 PostgreSQL 資料庫、SQL、SQL Plus 及 SQL 指令碼。
熟悉 Docker 或 Kubernetes。
熟練管理 Red Hat Enterprise Linux（RHEL）、CentOS、Oracle Linux 或 Scientific Linux 伺服器。
深入了解醫療資訊學架構與設計、VMware 及儲存解決方案。
精通 Linux 架構和系統管理。
具備最佳化企業醫療資訊系統效能、擴充性及安全性的經驗。
能將複雜技術主題轉化為清楚的策略建議。
能主導進階知識庫及診斷手冊的開發與維護。
能在適用工作時間的 75%–100% 內坐著工作，並在最多 100% 的工作時間內使用手和手指。
能在適用工作時間的 75% 內站立、說話及聆聽。
能站立、行走、彎腰、跪下、俯身、蹲下及／或鑽到辦公桌下。
能經常提起及／或搬動重達 50 磅的物品。
能伸手取用高處物品並使用手工具。
能於標準上班時間以外工作，包括加班及假日，並參與待命輪值。
能依業務需求接受短期通知的出差安排，包括過夜行程。
遵循適用的美國 FDA 醫療器材、ISO 13485 及其他法律、法規和標準。