LogoFresh Jobs Ahead
FUJIFILM Corporation
FUJIFILM Corporation
ElektronikLayanan kesehatanManufaktur
Didirikan pada tahun 1934, FUJIFILM Corporation adalah perusahaan manufaktur dan teknologi global dengan operasi yang mencakup bidang kesehatan, elektronik, dan pencitraan. Bisnis kesehatannya mengembangkan solusi untuk pencegahan, diagnosis, dan pengobatan, sementara portofolio yang lebih luas mendukung efisiensi industri dan keberlanjutan lingkungan. FUJIFILM juga terus menjalankan peran panjangnya dalam fotografi dan pencitraan, membantu orang mengabadikan kenangan dan mempererat hubungan antarmanusia.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Senior DBA Oracle dan Engineer Dukungan Nasional, Pencitraan Medis

Pimpin dukungan tingkat lanjut untuk sistem pencitraan medis Fujifilm Healthcare, tangani eskalasi, dan bimbing tim teknis. Peran ini mencakup pemecahan masalah pelanggan, pendampingan staf, inisiatif mutu produk, serta kesiagaan panggilan 24/7 sesuai kebutuhan.

USAmerika Serikat
$110.366 – $146.364 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorLeadBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
AWSAzureCloudDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonSkrip shellSQLVMware

Deskripsi

  • Memberikan dukungan teknis ahli untuk produk informatika medis Fujifilm Healthcare, termasuk sistem penyimpanan, PACS, VNA, Mobility, 3D Systems, Syncomm, dan Clinical Information Systems.
  • Menetapkan arah teknis untuk dukungan pelanggan, pengembangan, dan departemen lainnya.
  • Mengkaji, memprioritaskan, mempresentasikan, dan menyelesaikan masalah pelanggan berprioritas tinggi bersama pimpinan pengembangan.
  • Menangani pemecahan masalah kasus kompleks yang dieskalasikan dari Technical Assistance Center.
  • Bekerja sama dengan Technical Assistance Center dan tim Pengembangan untuk menangani masalah Synapse yang memerlukan pekerjaan pengembangan.
  • Mendukung, membimbing, dan melatih tim Enterprise Support, TAC, Upgrade, Project Engineering, serta mitra bisnis global.
  • Membuat dan mengawasi program pendampingan bagi Principal dan engineer dukungan teknis lainnya.
  • Memimpin investigasi dan pemecahan masalah lintas tim Pengembangan, QA, dan Manajemen Produk.
  • Meningkatkan alur kerja eskalasi, dokumentasi, dan penerbitan artikel Knowledge Base.
  • Memimpin inisiatif bersama R&D untuk mengurangi eskalasi dan meningkatkan mutu produk.
  • Mengkaji dan menguji coba teknologi serta metode baru, termasuk analitik prediktif AI/ML dan alat observabilitas.
  • Menetapkan standar teknis dan praktik yang direkomendasikan bagi tim dukungan global.
  • Mengarahkan desain dan arsitektur produk agar lebih mudah didukung, andal, dan mudah didiagnosis.
  • Memberi saran kepada manajemen senior mengenai keputusan teknis penting dan tren teknologi.
  • Menangani langsung masalah pelanggan yang kompleks serta berkoordinasi dengan Pengembangan dan tim bisnis lainnya.
  • Mengarahkan strategi teknis dalam tim lintas fungsi dan berkolaborasi dengan tim Fujifilm untuk solusi kompleks.
  • Berkontribusi pada proyek khusus serta peluncuran perangkat lunak dan produk baru.
  • Menyampaikan masalah terkait klinis kepada Pengembangan.
  • Memberi saran kepada tim Pemasaran dan Penjualan untuk pertanyaan teknis RFP jika diminta.
  • Bekerja dengan pengawasan manajerial minimal dan menindaklanjuti masalah hingga selesai.
  • Memberikan dukungan siaga di luar jam kerja untuk gangguan di lokasi sesuai kebutuhan, termasuk cakupan 24/7.
  • Mempertahankan pengetahuan ahli tentang produk pencitraan medis terkini dan teknologi terkait.
  • Mempertahankan sertifikasi, keahlian produk, standar dokumentasi, penyelesaian pelatihan, dan sasaran kinerja yang ditetapkan.
  • Memberikan pelatihan virtual dan tatap muka kepada tim organisasi.
  • Mematuhi persyaratan mutu dan regulasi perusahaan.

Persyaratan

  • Pengalaman progresif sekurang-kurangnya 12 tahun sebagai engineer teknis, sistem, perangkat lunak, atau jaminan mutu di bidang IT Medis dan/atau produk pencitraan.
  • Gelar magister dengan pengalaman industri 8 tahun lebih disukai; alternatifnya gelar sarjana dengan pengalaman industri 10 tahun, atau pengalaman kerja setara dengan setidaknya 12 tahun di industri.
  • Pengalaman sekurang-kurangnya 4 tahun sebagai Senior Principal National Support Engineer II lebih disukai.
  • Diutamakan memiliki satu atau lebih sertifikasi industri yang masih berlaku, seperti Security+ atau lebih tinggi, VCP, Cisco, Azure, Linux, Microsoft, sertifikasi cloud tingkat profesional, atau sertifikasi jaringan tingkat lanjut.
  • Keterampilan pemecahan masalah yang kuat dalam situasi penuh tekanan.
  • Keterampilan presentasi yang kuat.
  • Pola pikir yang jelas dan logis serta kemampuan menemukan pendekatan kreatif untuk masalah kompleks.
  • Keahlian pada setidaknya satu lini produk serta pemahaman dasar hingga menengah tentang produk terkini lainnya.
  • Kemahiran dalam sistem penyimpanan serta protokol penyimpanan SMB dan S3.
  • Penguasaan arsitektur jaringan dan pemecahan masalah menggunakan perintah jaringan serta Wireshark atau perangkat lunak pemantau paket.
  • Keahlian dalam DICOM, HL7, HTTP/HTTPS, dan SSL/TLS.
  • Kemahiran dalam konsep komputasi awan, termasuk AWS dan Azure.
  • Pengetahuan tingkat lanjut tentang Microsoft Server 2012, 2016, 2019, dan 2022 atau yang lebih baru, serta administrasi sistem.
  • Kemahiran dalam pembuatan skrip BASH dan PowerShell.
  • Kemahiran dalam C#, Java, Python, HTML, dan XML.
  • Keahlian dalam basis data Oracle dan PostgreSQL, SQL, SQL Plus, serta skrip SQL.
  • Kemahiran menggunakan Docker atau Kubernetes.
  • Kemahiran mengelola server Red Hat Enterprise Linux (RHEL), CentOS, Oracle Linux, atau Scientific Linux.
  • Pengetahuan tingkat lanjut tentang arsitektur dan desain informatika medis, VMware, serta solusi penyimpanan.
  • Penguasaan arsitektur Linux dan administrasi sistem.
  • Pengalaman mengoptimalkan kinerja, skalabilitas, dan keamanan sistem informatika medis perusahaan.
  • Kemampuan mengubah topik teknis yang kompleks menjadi rekomendasi strategis yang jelas.
  • Kemampuan memimpin pengembangan dan kurasi basis pengetahuan tingkat lanjut serta panduan diagnostik.
  • Kemampuan duduk selama 75–100% waktu kerja yang berlaku dan menggunakan tangan serta jari hingga 100% waktu kerja.
  • Kemampuan berdiri, berbicara, dan mendengarkan selama 75% waktu kerja yang berlaku.
  • Kemampuan berdiri, berjalan, membungkuk, berlutut, menunduk, berjongkok, dan/atau merangkak di bawah meja.
  • Kemampuan sering mengangkat dan/atau memindahkan barang dengan berat hingga 50 pon.
  • Kemampuan menjangkau ke atas dan menggunakan perkakas tangan.
  • Bersedia bekerja di luar jam kerja standar, termasuk lembur dan hari libur, serta mengikuti giliran siaga panggilan.
  • Kemampuan bepergian dalam waktu singkat, termasuk perjalanan menginap, sesuai kebutuhan bisnis.
  • Mematuhi ketentuan FDA AS yang berlaku untuk perangkat medis, ISO 13485, serta hukum, regulasi, dan standar lainnya.

Tunjangan

  • Asuransi kesehatan
  • Asuransi gigi
  • Asuransi penglihatan
  • Program 401(k)
  • Asuransi jiwa
  • Cuti berbayar
  • Lingkungan kerja fleksibel
  • Perjalanan sesekali hingga 25% mungkin diperlukan berdasarkan kebutuhan bisnis.
  • Pengembangan profesional melalui pendidikan dan pelatihan berkelanjutan
  • Pengaturan kerja jarak jauh

Lowongan Terkait

PacerPro

Insinyur Dukungan Teknis Jarak Jauh di PacerPro

PacerPro
11 – 50 Karyawan
HukumSaaS
USAmerika Serikat
$95.000 – $115.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
RubyRuby on RailsSQL

Atasi masalah perangkat lunak data hukum untuk pelanggan firma hukum, selidiki kendala pengiriman email dan dokumen, serta kelola konfigurasi akun. Dukung proses orientasi perusahaan dan integrasi, sekaligus tingkatkan layanan melalui otomatisasi, panduan operasional, dan masukan produk.

Buka
Highmark Health

Analis Dukungan Keputusan Senior (Jarak Jauh, AS)

Highmark Health
Sponsor Visa H1BAsuransiKonsultasiLogistik
USAmerika SerikatALAlabamaAKAlaskaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaHIHawaiiIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$34 – $54 / jam
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan

Menganalisis kinerja keuangan, operasional, dan klinis layanan kesehatan untuk Allegheny Health Network. Memberikan wawasan bagi eksekutif, analisis varians, dan rekomendasi, sekaligus membimbing analis junior.

Buka
Sereact

Insinyur Dukungan Senior, Robotika

Sereact
51 – 200 Karyawan
Kecerdasan buatanLogistikManufaktur
USAmerika SerikatMAMassachusetts
$180.000 – $210.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
CloudDockerKubernetesLinuxPythonSQL

Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan di Amerika Serikat yang menggunakan sistem robotik bertenaga AI dari Sereact. Mendiagnosis insiden perangkat keras dan perangkat lunak sekaligus meningkatkan keandalan sistem, alat dukungan, dan proses.

Buka
CelerData

Insinyur Dukungan Database (Jarak Jauh, Amerika Serikat) – CelerData

CelerData
51 – 200 Karyawan
PerusahaanSaaS
USAmerika Serikat
$150.000 – $200.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
AWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableau

Bantu pelanggan perusahaan menerapkan, menggunakan, dan mengoptimalkan Agentic AI Database dari PhoenixAI. Dukung evaluasi teknis dan upaya penjualan sekaligus membangun kesuksesan pelanggan jangka panjang.

Buka