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FUJIFILM Corporation
FUJIFILM Corporation
ÉlectroniqueIndustrie manufacturièreSoins de santé
Fondée en 1934, FUJIFILM Corporation est une entreprise mondiale de fabrication et de technologie, présente dans les secteurs de la santé, de l’électronique et de l’image. Son activité dans le domaine de la santé développe des solutions couvrant la prévention, le diagnostic et le traitement, tandis que son portefeuille plus large contribue à l’efficacité industrielle et à la durabilité environnementale. FUJIFILM perpétue également son héritage de longue date dans la photographie et l’image, en aidant les personnes à préserver leurs souvenirs et à renforcer les liens humains.
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Offres de l’entreprise

Administrateur senior de bases Oracle et ingénieur national du support, imagerie médicale

Piloter le support avancé des systèmes d’imagerie médicale de Fujifilm Healthcare, résoudre les escalades et guider les équipes techniques. Le poste comprend le dépannage auprès des clients, le mentorat du personnel, des initiatives de qualité produit et des astreintes 24 h/24 et 7 j/7 selon les besoins.

USÉtats-Unis
110 366 $ – 146 364 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLeadLangue Requise : anglaisIngénieur support
AWSAzureCloudDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonScripts shellSQLVMware

Description

  • Fournir un support technique expert pour les produits d’informatique médicale de Fujifilm Healthcare, notamment les systèmes de stockage, PACS, VNA, Mobility, 3D Systems, Syncomm et Clinical Information Systems.
  • Définir l’orientation technique du support client, du développement et des autres services.
  • Évaluer, hiérarchiser, présenter et résoudre les problèmes prioritaires des clients avec les responsables du développement.
  • Résoudre les cas complexes transmis par le Centre d’assistance technique.
  • Collaborer avec le Centre d’assistance technique et le Développement sur les problèmes Synapse nécessitant des travaux de développement.
  • Accompagner, encadrer et former les équipes Enterprise Support, TAC, Upgrade, Project Engineering et les partenaires commerciaux internationaux.
  • Créer et superviser des programmes de mentorat pour les ingénieurs Principal et les autres ingénieurs du support technique.
  • Diriger les enquêtes et la résolution des problèmes entre le Développement, l’AQ et la Gestion des produits.
  • Améliorer les processus d’escalade, la documentation et la publication d’articles dans la base de connaissances.
  • Diriger des initiatives avec la R&D afin de réduire les escalades et d’améliorer la qualité des produits.
  • Évaluer et piloter des technologies et méthodes émergentes, notamment l’analyse prédictive par IA/ML et les outils d’observabilité.
  • Définir les normes techniques et les pratiques recommandées pour l’équipe mondiale de support.
  • Orienter la conception et l’architecture des produits afin d’améliorer leur facilité de support, leur fiabilité et leur diagnostic.
  • Conseiller la direction générale sur les décisions techniques majeures et les tendances technologiques.
  • Résoudre directement les problèmes complexes des clients et coordonner les actions avec le Développement et les autres équipes commerciales.
  • Orienter la stratégie technique au sein d’équipes pluridisciplinaires et collaborer avec les équipes Fujifilm sur des solutions complexes.
  • Contribuer à des projets spéciaux et aux nouvelles versions de logiciels et de produits.
  • Transmettre au Développement les problèmes liés à la clinique.
  • Conseiller le Marketing et les Ventes sur les questions techniques des appels d’offres, sur demande.
  • Travailler avec un encadrement managérial limité et suivre les problèmes jusqu’à leur résolution.
  • Assurer une astreinte en dehors des heures de travail en cas de panne sur site, selon les besoins, y compris une couverture 24 h/24 et 7 j/7.
  • Maintenir une expertise sur les produits d’imagerie médicale actuels et les technologies associées.
  • Maintenir les certifications, l’expertise produit, les normes de documentation, les formations suivies et les objectifs de performance attribués.
  • Dispenser des formations à distance et en présentiel aux équipes de l’organisation.
  • Respecter les exigences de qualité et de réglementation de l’entreprise.

Exigences

  • Au moins 12 ans d’expérience progressive en tant qu’ingénieur technique, systèmes, logiciel ou assurance qualité dans l’informatique médicale et/ou les produits d’imagerie.
  • Un master et 8 ans d’expérience dans le secteur sont souhaités ; à défaut, une licence et 10 ans d’expérience dans le secteur, ou une expérience professionnelle équivalente avec au moins 12 ans dans le secteur.
  • Au moins 4 ans d’expérience en tant que Senior Principal National Support Engineer II sont souhaités.
  • Une ou plusieurs certifications professionnelles à jour sont souhaitées, par exemple Security+ ou niveau supérieur, VCP, Cisco, Azure, Linux, Microsoft, certifications professionnelles en cloud ou certifications avancées en réseaux.
  • Solides compétences en dépannage sous pression.
  • Solides compétences en présentation.
  • Pensée claire et logique, et capacité à trouver des approches créatives face aux problèmes complexes.
  • Expertise dans au moins une gamme de produits et compréhension de base à intermédiaire d’un autre produit actuel.
  • Maîtrise des systèmes de stockage et des protocoles de stockage SMB et S3.
  • Maîtrise des architectures réseau et du dépannage à l’aide de commandes réseau et de Wireshark ou d’un logiciel de capture de paquets.
  • Expertise de DICOM, HL7, HTTP/HTTPS et SSL/TLS.
  • Maîtrise des concepts de cloud computing, notamment AWS et Azure.
  • Connaissances avancées de Microsoft Server 2012, 2016, 2019 et 2022 ou versions ultérieures, ainsi que de l’administration système.
  • Maîtrise des scripts BASH et PowerShell.
  • Maîtrise de C#, Java, Python, HTML et XML.
  • Expertise des bases de données Oracle et PostgreSQL, de SQL, de SQL Plus et des scripts SQL.
  • Maîtrise de Docker ou Kubernetes.
  • Maîtrise de l’administration des serveurs Red Hat Enterprise Linux (RHEL), CentOS, Oracle Linux ou Scientific Linux.
  • Connaissances avancées de l’architecture et de la conception de l’informatique médicale, de VMware et des solutions de stockage.
  • Maîtrise de l’architecture Linux et de l’administration système.
  • Expérience dans l’optimisation des performances, de l’évolutivité et de la sécurité des systèmes d’informatique médicale d’entreprise.
  • Capacité à transformer des sujets techniques complexes en recommandations stratégiques claires.
  • Capacité à diriger le développement et la gestion de bases de connaissances avancées et de guides de diagnostic.
  • Capacité à rester assis pendant 75 à 100 % du temps de travail concerné et à utiliser les mains et les doigts jusqu’à 100 % du temps.
  • Capacité à rester debout, parler et écouter pendant 75 % du temps de travail concerné.
  • Capacité à se tenir debout, marcher, se pencher, s’agenouiller, s’accroupir et/ou ramper sous un bureau.
  • Capacité à soulever et/ou déplacer fréquemment des objets pesant jusqu’à 50 livres.
  • Capacité à atteindre des objets en hauteur et à utiliser des outils à main.
  • Disponibilité pour travailler en dehors des horaires habituels, y compris les heures supplémentaires et les jours fériés, et participer à une rotation d’astreinte.
  • Capacité à voyager avec un court préavis, y compris pour des déplacements avec nuitées, selon les besoins de l’entreprise.
  • Respect des exigences applicables de la FDA américaine concernant les dispositifs médicaux, de la norme ISO 13485 et des autres lois, réglementations et normes.

Avantages

  • Assurance médicale
  • Assurance dentaire
  • Assurance optique
  • Régime 401(k)
  • Assurance vie
  • Congés payés
  • Environnement de travail flexible
  • Des déplacements occasionnels pouvant aller jusqu’à 25 % peuvent être nécessaires selon les besoins de l’entreprise.
  • Développement professionnel grâce à la formation continue
  • Modalité de travail à distance

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