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Sereact
Sereact
51 – 200 従業員
人工知能物流製造業
Sereactは、倉庫自動化向けのAIロボットを開発しています。同社の身体性AIシステムは、タスクごとの個別学習を必要とせずにピッキングや配置作業を行い、物流・製造現場における商品や在庫の効率的な管理を支援します。市場をリードする企業と連携し、倉庫の業務フローにロボット自動化を導入しています。
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企業の求人

ロボティクス シニアサポートエンジニア

SereactのAI搭載ロボットシステムを利用する米国の顧客に技術サポートを提供します。 ハードウェアとソフトウェアの障害を診断し、システムの信頼性、サポートツール、業務プロセスを強化します。

USアメリカ合衆国MAマサチューセッツ州
$180,000 – $210,000 / 年
リモートフルタイムシニア必須言語：英語サポートエンジニア
DockerKubernetesLinuxPythonSQLクラウド

仕事内容

  • Sereactのロボットシステムを利用する顧客の主な技術サポート窓口を担います。
  • 迅速なリモートサポートを提供し、ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、統合に関する問題を診断します。
  • SSH、Docker、Python、ログ、診断ツールを使ってトラブルシューティングを行います。
  • 最初の報告から解決まで、顧客インシデントを管理します。
  • 顧客と明確にコミュニケーションを取り、状況を報告し、経営陣向けのレポートを作成します。
  • 重要な顧客問題に対応するオンコール当番に参加します。
  • ソフトウェア、ロボティクス、導入、ハードウェアの各チームと連携し、複雑な問題を解決します。
  • 根本原因を調査し、製品の信頼性、サポートプロセス、ドキュメント、ナレッジベースを改善します。
  • 社内サポートツール、顧客向けダッシュボード、デバッグツール、チケット管理フローを開発・改善します。
  • ソフトウェアのリリース、ハードウェアのアップグレード、システム保守を支援します。
  • 導入エンジニアと調整し、顧客への引き継ぎを円滑に進めます。
  • 顧客からのフィードバックを共有し、今後の製品開発に役立てます。
  • 導入環境の稼働状況を監視し、運用に影響が出る前に問題を見つけます。
  • 現地導入を支援し、北米組織のサポートに関するベストプラクティスを確立します。

応募要件

  • コンピューターサイエンス、工学、ロボティクス、または関連分野の学士号、もしくは同等の実務経験。
  • 顧客対応の現場で複雑なハードウェアおよびソフトウェアシステムをサポートした5年以上の経験。
  • ロボティクス、自動化、または産業機器の経験。
  • SSH、Docker、コマンドラインツールを使ったLinuxシステムのトラブルシューティング経験。
  • 研修のための海外出張、および北米各地への定期的な出張（約10%）に対応できること。
  • 高いPythonスキルとLinuxのトラブルシューティング能力。
  • Docker、SQL、ネットワークの基礎、APIベースのシステムに関する経験。
  • 優れた分析力、問題解決力、根本原因分析のスキル。
  • 顧客を重視した、優れた文章および口頭でのコミュニケーション能力。
  • 高い組織力と当事者意識を持ち、複数の優先事項を管理できること。
  • 変化の速いスタートアップ環境で自立して働けること。
  • バックグラウンドチェックが必要となる場合があります。
  • 夜間や週末の臨時対応を含むオンコール当番に参加できること。
  • AI、ロボティクス、ROS、自律システムの経験があれば尚可。
  • Kubernetes、クラウドインフラ、DevOpsツールの経験があれば尚可。
  • 倉庫自動化、物流、産業製造の経験があれば尚可。

福利厚生

  • 従業員と扶養家族向けの医療、歯科、視力保険。
  • 会社が100%マッチング拠出する401(k)プラン。
  • 有給休暇20日。
  • 有給病気休暇。
  • 育児休暇。
  • ウェルネスまたはジムの補助金。
  • 学習および能力開発の支援。
  • 株式またはボーナス。
  • リモート勤務制度。
  • 入社時のドイツおよびヨーロッパへの出張。

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$95,000 – $115,000 / 年
リモートフルタイムミドルレベルシニア必須言語：英語サポートエンジニア
RubyRuby on RailsSQL

法律事務所の顧客向けに法律データソフトウェアの問題を調査し、メールや文書の配信トラブルを解決するとともに、アカウント設定を管理します。エンタープライズ顧客の導入や連携を支援し、自動化、手順書、製品へのフィードバックを通じてサービスを改善します。

開く
Highmark Health

シニア意思決定支援アナリスト（米国内リモート）

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H1Bビザスポンサーコンサルティング保険物流
USアメリカ合衆国ALアラバマ州AKアラスカ州AZアリゾナ州CAカリフォルニア州COコロラド州CTコネチカット州FLフロリダ州HIハワイ州IDアイダホ州ILイリノイ州IAアイオワ州KSカンザス州KYケンタッキー州LAルイジアナ州MEメイン州MDメリーランド州MAマサチューセッツ州MIミシガン州MNミネソタ州MSミシシッピ州MOミズーリ州NEネブラスカ州NVネバダ州NHニューハンプシャー州NJニュージャージー州NMニューメキシコ州NYニューヨーク州NCノースカロライナ州NDノースダコタ州OHオハイオ州OKオクラホマ州ORオレゴン州PAペンシルベニア州RIロードアイランド州SCサウスカロライナ州SDサウスダコタ州TNテネシー州TXテキサス州UTユタ州VTバーモント州VAバージニア州WAワシントン州WVウェストバージニア州WIウィスコンシン州WYワイオミング州
$34 – $54 / 時間
リモートフルタイムシニア必須言語：英語サポートエンジニア

アレゲニー・ヘルス・ネットワークの医療に関する財務、運営、臨床の実績を分析します。 経営層向けの洞察、差異分析、提案を行い、ジュニアアナリストを指導します。

開く
CelerData

データベースサポートエンジニア（米国・リモート）— CelerData

CelerData
51 – 200 従業員
SaaS企業
USアメリカ合衆国
$150,000 – $200,000 / 年
リモートフルタイムミドルレベルシニア必須言語：英語サポートエンジニア
AWSAzureGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableauクラウド

企業顧客による PhoenixAI Agentic AI Database の導入、活用、最適化を支援します。 技術評価や営業活動を支え、顧客との長期的な成功を築きます。

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FUJIFILM Corporation

シニア全国医療画像サポートエンジニア

FUJIFILM Corporation
ヘルスケア製造業電子機器
USアメリカ合衆国
$110,366 – $146,364 / 年
リモートフルタイムシニアリード必須言語：英語サポートエンジニア
AWSAzureDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonSQLVMwareクラウドシェルスクリプティング

富士フイルムの医療画像システムに関する複雑なエスカレーション、技術アーキテクチャ、トレーニング、24時間365日のサポートを主導します。 PACS、VNA、ストレージ、臨床情報製品を支援し、チーム横断で解決策を調整します。

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FUJIFILM Corporation

医療画像シニアOracle DBA・全国サポートエンジニア

FUJIFILM Corporation
ヘルスケア製造業電子機器
USアメリカ合衆国
$110,366 – $146,364 / 年
リモートフルタイムシニアリード必須言語：英語サポートエンジニア
AWSAzureDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonSQLVMwareクラウドシェルスクリプティング

富士フイルムヘルスケアの医療画像システムに関する高度なサポートを担い、エスカレーション案件を解決して技術チームを指導します。顧客のトラブルシューティング、スタッフ育成、製品品質向上の取り組みに加え、必要に応じて24時間365日のオンコール対応を行います。

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