Sereact
Sereact
Sereact พัฒนาหุ่นยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับระบบอัตโนมัติในคลังสินค้า ระบบ AI แบบฝังตัวในหุ่นยนต์ของบริษัทสามารถหยิบและวางสินค้าได้โดยไม่ต้องฝึกแยกตามแต่ละงาน ช่วยให้การดำเนินงานด้านโลจิสติกส์และการผลิตจัดการสินค้าและสินค้าคงคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น บริษัททำงานร่วมกับธุรกิจชั้นนำในตลาดเพื่อนำระบบอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์มาใช้ในกระบวนการทำงานของคลังสินค้า

วิศวกรสนับสนุนอาวุโส ด้านหุ่นยนต์

ให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้าในสหรัฐฯ ที่ใช้ระบบหุ่นยนต์ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Sereact วินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ พร้อมเสริมความน่าเชื่อถือของระบบ เครื่องมือ และกระบวนการสนับสนุน

รายละเอียด

  • เป็นผู้ติดต่อหลักด้านการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับลูกค้าที่ใช้ระบบหุ่นยนต์ของ Sereact
  • ให้การสนับสนุนจากระยะไกลอย่างรวดเร็ว และวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เครือข่าย และการผสานระบบ
  • แก้ไขปัญหาด้วย SSH, Docker, Python, บันทึกระบบ และเครื่องมือวินิจฉัย
  • ดูแลเหตุขัดข้องของลูกค้าตั้งแต่ได้รับแจ้งครั้งแรกจนถึงการแก้ไขเสร็จสิ้น
  • สื่อสารกับลูกค้าอย่างชัดเจน แจ้งสถานะความคืบหน้า และจัดทำรายงานสำหรับผู้บริหาร
  • เข้าร่วมเวรรับแจ้งปัญหาสำคัญของลูกค้า
  • ทำงานร่วมกับทีมซอฟต์แวร์ หุ่นยนต์ การติดตั้งใช้งาน และฮาร์ดแวร์ เพื่อแก้ปัญหาซับซ้อน
  • ตรวจสอบหาสาเหตุที่แท้จริง และปรับปรุงความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ กระบวนการสนับสนุน เอกสาร และคลังความรู้
  • สร้างและปรับปรุงเครื่องมือสนับสนุนภายใน แดชบอร์ดลูกค้า เครื่องมือดีบัก และขั้นตอนการจัดการทิกเก็ต
  • ช่วยเผยแพร่ซอฟต์แวร์ อัปเกรดฮาร์ดแวร์ และบำรุงรักษาระบบ
  • ประสานงานกับวิศวกรติดตั้งใช้งานเพื่อให้การส่งมอบงานแก่ลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น
  • แบ่งปันความคิดเห็นจากลูกค้าเพื่อใช้กำหนดทิศทางการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในอนาคต
  • ติดตามสถานะการติดตั้งใช้งานและตรวจพบปัญหาก่อนที่จะกระทบการดำเนินงาน
  • ช่วยติดตั้งใช้งานภาคสนามและกำหนดแนวปฏิบัติที่ดีด้านการสนับสนุนสำหรับองค์กรในอเมริกาเหนือ

คุณสมบัติ

  • ปริญญาตรีด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรม หุ่นยนต์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์ทำงานจริงเทียบเท่า
  • มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในการสนับสนุนระบบฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนในงานที่ต้องติดต่อกับลูกค้า
  • มีประสบการณ์ด้านหุ่นยนต์ ระบบอัตโนมัติ หรืออุปกรณ์อุตสาหกรรม
  • มีประสบการณ์แก้ไขปัญหาระบบ Linux โดยใช้ SSH, Docker และเครื่องมือบรรทัดคำสั่ง
  • พร้อมเดินทางไปต่างประเทศเพื่อฝึกอบรม และเดินทางภายในอเมริกาเหนือเป็นระยะ ประมาณ 10%
  • มีทักษะ Python ที่แข็งแกร่งและสามารถแก้ไขปัญหา Linux ได้
  • มีประสบการณ์กับ Docker, SQL, ความรู้พื้นฐานด้านเครือข่าย และระบบที่ใช้ API
  • มีทักษะการวิเคราะห์ การแก้ปัญหา และการหาสาเหตุที่แท้จริงอย่างดี
  • สื่อสารทั้งการเขียนและการพูดได้ดีเยี่ยม และให้ความสำคัญกับลูกค้า
  • จัดการงานได้เป็นระบบ มีความรับผิดชอบ และบริหารลำดับความสำคัญที่แข่งขันกันได้
  • ทำงานได้อย่างอิสระในสภาพแวดล้อมสตาร์ตอัปที่มีจังหวะการทำงานรวดเร็ว
  • อาจต้องผ่านการตรวจสอบประวัติ
  • พร้อมเข้าร่วมเวรรับแจ้งปัญหา รวมถึงการดูแลเป็นครั้งคราวในช่วงเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์
  • หากมีประสบการณ์ด้าน AI, หุ่นยนต์, ROS หรือระบบอัตโนมัติ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์กับ Kubernetes, โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ หรือเครื่องมือ DevOps จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ด้านระบบอัตโนมัติในคลังสินค้า โลจิสติกส์ หรือการผลิตอุตสาหกรรม จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตาสำหรับพนักงานและผู้ที่อยู่ในอุปการะ
  • แผน 401(k) ที่บริษัทสมทบเงินให้ 100%
  • วันลาพักร้อนโดยได้รับค่าจ้าง 20 วัน
  • ลาป่วยโดยได้รับค่าจ้าง
  • วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตร
  • เงินสนับสนุนด้านสุขภาพหรือค่าสมาชิกยิม
  • การสนับสนุนด้านการเรียนรู้และพัฒนาทักษะ
  • หุ้นหรือโบนัส
  • รูปแบบการทำงานทางไกล
  • เดินทางไปเยอรมนีและยุโรปในช่วงเริ่มงานเพื่อปฐมนิเทศ

งานที่เกี่ยวข้อง

PacerPro

วิศวกรสนับสนุนด้านเทคนิคทางไกลที่ PacerPro

PacerPro
11 – 50 พนักงาน
SaaSกฎหมาย

แก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ข้อมูลด้านกฎหมายให้ลูกค้าสำนักงานกฎหมาย ตรวจสอบปัญหาการส่งอีเมลและเอกสาร พร้อมจัดการการตั้งค่าบัญชี สนับสนุนการเริ่มใช้งานและการเชื่อมต่อระบบสำหรับลูกค้าองค์กร พร้อมพัฒนาบริการด้วยระบบอัตโนมัติ คู่มือปฏิบัติงาน และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

เปิด
Highmark Health

นักวิเคราะห์อาวุโสด้านสนับสนุนการตัดสินใจ (ทำงานทางไกลในสหรัฐฯ)

Highmark Health

วิเคราะห์ผลการดำเนินงานด้านการเงิน การปฏิบัติงาน และการรักษาพยาบาลให้กับ Allegheny Health Network จัดทำข้อมูลเชิงลึกสำหรับผู้บริหาร วิเคราะห์ความแตกต่าง และเสนอข้อแนะนำ พร้อมให้คำปรึกษาแก่นักวิเคราะห์รุ่นน้อง

เปิด
CelerData

วิศวกรฝ่ายสนับสนุนฐานข้อมูล (ทำงานทางไกล สหรัฐอเมริกา) – CelerData

CelerData
51 – 200 พนักงาน
SaaSองค์กร

ช่วยลูกค้าองค์กรติดตั้ง เริ่มใช้งาน และปรับแต่ง Agentic AI Database ของ PhoenixAI พร้อมสนับสนุนการประเมินด้านเทคนิคและงานขาย ควบคู่กับการสร้างความสำเร็จให้ลูกค้าในระยะยาว

เปิด
FUJIFILM Corporation

วิศวกรอาวุโสฝ่ายสนับสนุนระดับประเทศ ด้านภาพทางการแพทย์

FUJIFILM Corporation

เป็นผู้นำในการจัดการปัญหาซับซ้อน การวางสถาปัตยกรรมทางเทคนิค การฝึกอบรม และการสนับสนุนตลอด 24/7 สำหรับระบบภาพทางการแพทย์ของ FUJIFILM Healthcare สนับสนุน PACS, VNA, ระบบจัดเก็บข้อมูล และผลิตภัณฑ์สารสนเทศทางคลินิก พร้อมประสานงานโซลูชันระหว่างทีมต่าง ๆ

เปิด
FUJIFILM Corporation

ผู้เชี่ยวชาญอาวุโส Oracle DBA และวิศวกรสนับสนุนระดับประเทศด้านภาพทางการแพทย์

FUJIFILM Corporation

เป็นผู้นำการสนับสนุนขั้นสูงสำหรับระบบภาพทางการแพทย์ของ Fujifilm Healthcare แก้ไขปัญหาที่ส่งต่อมาและให้คำแนะนำแก่ทีมเทคนิค บทบาทนี้ครอบคลุมการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า การให้คำปรึกษาแก่พนักงาน การริเริ่มด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์ และการเข้าเวรสนับสนุนตลอด 24/7 ตามความจำเป็น

เปิด