LogoFresh Jobs Ahead
Sereact
Sereact
51 – 200 Pracownicy
LogistykaProdukcjaSztuczna inteligencja
Sereact opracowuje rozwiązania robotyczne oparte na sztucznej inteligencji do automatyzacji magazynów. Systemy sztucznej inteligencji działające w świecie fizycznym wykonują zadania polegające na pobieraniu i odkładaniu towarów bez szkolenia dla każdego konkretnego zadania, pomagając firmom logistycznym i produkcyjnym sprawniej zarządzać towarami i zapasami. Firma współpracuje z czołowymi przedsiębiorstwami na rynku, wdrażając robotyzację w procesach magazynowych.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Starszy inżynier wsparcia technicznego robotyki

Zapewniaj wsparcie techniczne klientom w USA korzystającym z robotów Sereact opartych na AI. Diagnozuj awarie sprzętu i oprogramowania, zwiększając niezawodność systemów oraz doskonaląc narzędzia i procesy wsparcia.

USStany ZjednoczoneMAMassachusetts
180 000 $ – 210 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia
ChmuraDockerKubernetesLinuxPythonSQL

Opis

  • Pełnij rolę głównego kontaktu w sprawach wsparcia technicznego dla klientów korzystających z robotów Sereact.
  • Zapewniaj szybką zdalną pomoc i diagnozuj problemy ze sprzętem, oprogramowaniem, siecią oraz integracjami.
  • Rozwiązuj problemy przy użyciu SSH, Docker, Python, logów i narzędzi diagnostycznych.
  • Prowadź obsługę incydentów klientów od pierwszego zgłoszenia do rozwiązania.
  • Komunikuj się z klientami jasno, przekazuj informacje o postępach i przygotowuj raporty dla kadry kierowniczej.
  • Bierz udział w dyżurach dotyczących krytycznych problemów klientów.
  • Współpracuj z zespołami oprogramowania, robotyki, wdrożeń i sprzętu, aby rozwiązywać złożone problemy.
  • Ustalaj przyczyny źródłowe oraz zwiększaj niezawodność produktu, doskonaląc procesy wsparcia, dokumentację i bazy wiedzy.
  • Twórz i rozwijaj wewnętrzne narzędzia wsparcia, panele klienta, narzędzia debugowania i procesy obsługi zgłoszeń.
  • Pomagaj przy wydaniach oprogramowania, modernizacji sprzętu i konserwacji systemów.
  • Koordynuj działania z inżynierami wdrożeń, aby zapewnić płynne przekazanie klientów do wsparcia.
  • Przekazuj opinie klientów, które pomogą w przyszłym rozwoju produktu.
  • Monitoruj stan wdrożeń i wykrywaj problemy, zanim zakłócą działanie.
  • Pomagaj przy wdrożeniach w terenie i opracowuj najlepsze praktyki wsparcia dla organizacji w Ameryce Północnej.

Wymagania

  • Wykształcenie wyższe co najmniej licencjackie w dziedzinie informatyki, inżynierii, robotyki lub pokrewnej albo równoważne doświadczenie praktyczne.
  • Co najmniej pięć lat wspierania złożonych systemów sprzętowych i programowych w rolach z bezpośrednim kontaktem z klientem.
  • Doświadczenie w robotyce, automatyzacji lub sprzęcie przemysłowym.
  • Doświadczenie w diagnozowaniu systemów Linux z użyciem SSH, Docker i narzędzi wiersza poleceń.
  • Gotowość do międzynarodowych podróży szkoleniowych oraz okresowych podróży po Ameryce Północnej, w przybliżeniu 10% czasu pracy.
  • Bardzo dobra znajomość Python i umiejętność diagnozowania problemów z Linux.
  • Doświadczenie z Docker, SQL, podstawami sieci i systemami opartymi na API.
  • Doskonałe umiejętności analitycznego rozwiązywania problemów i analizy przyczyn źródłowych.
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej oraz silne nastawienie na klienta.
  • Doskonała organizacja pracy, poczucie odpowiedzialności i umiejętność zarządzania konkurującymi priorytetami.
  • Gotowość do samodzielnej pracy w dynamicznym środowisku startupu.
  • Może być wymagana weryfikacja przeszłości.
  • Gotowość do udziału w dyżurach, w tym sporadycznej pracy wieczorami i w weekendy.
  • Doświadczenie w AI, robotyce, ROS lub systemach autonomicznych będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie z Kubernetes, infrastrukturą chmurową lub narzędziami DevOps będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie w automatyzacji magazynów, logistyce lub produkcji przemysłowej będzie dodatkowym atutem.

Benefity

  • Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne dla pracowników oraz osób na ich utrzymaniu.
  • Plan 401(k) z 100-procentową dopłatą firmy.
  • 20 dni płatnego urlopu.
  • Płatny urlop chorobowy.
  • Urlop rodzicielski.
  • Dofinansowanie wellness lub karnetu na siłownię.
  • Wsparcie w nauce i rozwoju zawodowym.
  • Udziały w firmie lub premia.
  • Praca zdalna.
  • Początkowy wyjazd wdrożeniowy do Niemiec i Europy.

Powiązane oferty pracy

PacerPro

Inżynier wsparcia technicznego w PacerPro — praca zdalna

PacerPro
11 – 50 Pracownicy
PrawoSaaS
USStany Zjednoczone
95 000 $ – 115 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia
RubyRuby on RailsSQL

Rozwiązuj problemy z oprogramowaniem do obsługi danych prawnych klientów kancelarii, badaj kłopoty z dostarczaniem wiadomości e-mail i dokumentów oraz zarządzaj konfiguracją kont. Wspieraj wdrożenia klientów korporacyjnych i integracje, usprawniając obsługę dzięki automatyzacji, instrukcjom i opiniom o produkcie.

Otwórz
Highmark Health

Starszy analityk ds. wspierania decyzji (praca zdalna, USA)

Highmark Health
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneALAlabamaAKAlaskaAZArizonaCAKaliforniaCOKoloradoCTConnecticutFLFlorydaHIHawajeIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALuizjanaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMissisipiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNowy MeksykNYNowy JorkNCKarolina PółnocnaNDDakota PółnocnaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPensylwaniaRIRhode IslandSCKarolina PołudniowaSDDakota PołudniowaTNTennesseeTXTeksasUTUtahVTVermontVAWirginiaWAWaszyngtonWVWirginia ZachodniaWIWisconsinWYWyoming
34 $ – 54 $ / godzina
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia

Analizuj wyniki finansowe, operacyjne i kliniczne Allegheny Health Network. Przedstawiaj wnioski kadrze zarządzającej, analizuj odchylenia i rekomenduj działania, wspierając rozwój młodszych analityków.

Otwórz
CelerData

Inżynier wsparcia baz danych (praca zdalna, Stany Zjednoczone) — CelerData

CelerData
51 – 200 Pracownicy
PrzedsiębiorstwoSaaS
USStany Zjednoczone
150 000 $ – 200 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia
AWSAzureChmuraGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableau

Pomagaj klientom korporacyjnym wdrażać, poznawać i optymalizować agentową bazę danych AI PhoenixAI. Wspieraj oceny techniczne i sprzedaż, budując trwały sukces klientów.

Otwórz
FUJIFILM Corporation

Starszy krajowy inżynier wsparcia, obrazowanie medyczne

FUJIFILM Corporation
ElektronikaOpieka zdrowotnaProdukcja
USStany Zjednoczone
110 366 $ – 146 364 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia
AWSAzureChmuraDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonSkrypty powłokiSQLVMware

Kieruj złożonymi eskalacjami, architekturą techniczną, szkoleniami i całodobowym wsparciem systemów obrazowania medycznego FUJIFILM Healthcare. Pracuj z PACS, VNA, pamięciami masowymi i produktami informacji klinicznej, koordynując rozwiązania między zespołami.

Otwórz
FUJIFILM Corporation

Starszy administrator Oracle i krajowy inżynier wsparcia systemów obrazowania medycznego

FUJIFILM Corporation
ElektronikaOpieka zdrowotnaProdukcja
USStany Zjednoczone
110 366 $ – 146 364 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia
AWSAzureChmuraDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonSkrypty powłokiSQLVMware

Kieruj eksperckim wsparciem systemów obrazowania medycznego Fujifilm Healthcare, rozwiązuj eskalowane problemy i koordynuj zespoły techniczne. Zakres obowiązków obejmuje diagnozowanie problemów klientów, mentoring, inicjatywy na rzecz jakości produktów oraz dyżury na wezwanie, w tym całodobowe, w razie potrzeby.

Otwórz