LogoFresh Jobs Ahead
Sereact
Sereact
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnSản xuấtTrí tuệ nhân tạo
Sereact phát triển robot ứng dụng trí tuệ nhân tạo để tự động hóa kho hàng. Các hệ thống AI hiện thân của công ty có thể thực hiện việc gắp và đặt hàng hóa mà không cần huấn luyện riêng cho từng nhiệm vụ, giúp hoạt động logistics và sản xuất quản lý hàng hóa, tồn kho hiệu quả hơn. Sereact hợp tác với các doanh nghiệp hàng đầu thị trường để đưa tự động hóa bằng robot vào quy trình vận hành kho.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Kỹ sư Hỗ trợ Cấp cao, Robot

Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng tại Hoa Kỳ sử dụng hệ thống robot ứng dụng AI của Sereact. Chẩn đoán sự cố phần cứng và phần mềm, đồng thời tăng cường độ tin cậy của hệ thống, công cụ và quy trình hỗ trợ.

USHoa KỳMAMassachusetts
180.000 $ – 210.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ
Đám mâyDockerKubernetesLinuxPythonSQL

Mô tả

  • Là đầu mối hỗ trợ kỹ thuật chính cho khách hàng sử dụng hệ thống robot của Sereact.
  • Cung cấp hỗ trợ từ xa kịp thời và chẩn đoán sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và tích hợp.
  • Khắc phục sự cố bằng SSH, Docker, Python, nhật ký hệ thống và công cụ chẩn đoán.
  • Quản lý sự cố của khách hàng từ khi tiếp nhận báo cáo đến khi xử lý xong.
  • Trao đổi rõ ràng với khách hàng, cập nhật tình trạng và chuẩn bị báo cáo cho lãnh đạo.
  • Tham gia lịch trực hỗ trợ các sự cố nghiêm trọng của khách hàng.
  • Phối hợp với các nhóm phần mềm, robot, triển khai và phần cứng để xử lý vấn đề phức tạp.
  • Tìm nguyên nhân gốc rễ và cải thiện độ tin cậy của sản phẩm, quy trình hỗ trợ, tài liệu và kho kiến thức.
  • Xây dựng và hoàn thiện công cụ hỗ trợ nội bộ, bảng điều khiển khách hàng, tiện ích gỡ lỗi và quy trình xử lý phiếu yêu cầu.
  • Hỗ trợ phát hành phần mềm, nâng cấp phần cứng và bảo trì hệ thống.
  • Phối hợp với kỹ sư triển khai để bàn giao cho khách hàng suôn sẻ.
  • Chia sẻ phản hồi của khách hàng để định hướng phát triển sản phẩm trong tương lai.
  • Theo dõi tình trạng triển khai và phát hiện vấn đề trước khi chúng làm gián đoạn hoạt động.
  • Hỗ trợ triển khai tại hiện trường và xây dựng các thông lệ hỗ trợ tốt nhất cho tổ chức tại Bắc Mỹ.

Yêu cầu

  • Bằng cử nhân về khoa học máy tính, kỹ thuật, robot hoặc lĩnh vực liên quan, hoặc kinh nghiệm thực tế tương đương.
  • Ít nhất năm năm hỗ trợ các hệ thống phần cứng và phần mềm phức tạp trong môi trường thường xuyên làm việc với khách hàng.
  • Có kinh nghiệm về robot, tự động hóa hoặc thiết bị công nghiệp.
  • Có kinh nghiệm khắc phục sự cố hệ thống Linux bằng SSH, Docker và công cụ dòng lệnh.
  • Sẵn sàng đi công tác quốc tế để tham gia đào tạo và định kỳ đi công tác khắp Bắc Mỹ, khoảng 10%.
  • Thành thạo Python và có khả năng xử lý sự cố Linux.
  • Có kinh nghiệm với Docker, SQL, kiến thức nền tảng về mạng và hệ thống dùng API.
  • Có khả năng phân tích, giải quyết vấn đề và tìm nguyên nhân gốc rễ tốt.
  • Giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc, chú trọng phục vụ khách hàng.
  • Có khả năng tổ chức tốt, tinh thần chịu trách nhiệm và quản lý các ưu tiên cạnh tranh.
  • Thoải mái làm việc độc lập trong môi trường công ty khởi nghiệp nhịp độ nhanh.
  • Có thể cần kiểm tra lý lịch.
  • Sẵn sàng tham gia lịch trực, đôi khi bao gồm buổi tối và cuối tuần.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm về AI, robot, ROS hoặc hệ thống tự hành.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm với Kubernetes, hạ tầng đám mây hoặc công cụ DevOps.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm về tự động hóa kho hàng, logistics hoặc sản xuất công nghiệp.

Phúc lợi

  • Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực cho nhân viên cùng người phụ thuộc.
  • Chương trình 401(k) với mức đóng góp đối ứng 100% từ công ty.
  • 20 ngày nghỉ phép có lương.
  • Nghỉ ốm có lương.
  • Nghỉ phép dành cho cha mẹ.
  • Trợ cấp chăm sóc sức khỏe hoặc tập gym.
  • Hỗ trợ học tập và phát triển nghề nghiệp.
  • Cổ phần hoặc tiền thưởng.
  • Hình thức làm việc từ xa.
  • Đi công tác ban đầu đến Đức và châu Âu để hội nhập.

Việc làm liên quan

PacerPro

Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật từ xa tại PacerPro

PacerPro
11 – 50 Nhân viên
Pháp lýSaaS
USHoa Kỳ
95.000 $ – 115.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ
RubyRuby on RailsSQL

Khắc phục sự cố phần mềm dữ liệu pháp lý cho khách hàng là công ty luật, điều tra vấn đề gửi email và tài liệu, đồng thời quản lý cấu hình tài khoản. Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp triển khai ban đầu và tích hợp, cải thiện dịch vụ bằng tự động hóa, tài liệu hướng dẫn vận hành và phản hồi sản phẩm.

Mở
Highmark Health

Chuyên viên phân tích hỗ trợ ra quyết định cấp cao (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)

Highmark Health
Nhà tài trợ visa H1BBảo hiểmHậu cầnTư vấn
USHoa KỳALAlabamaAKAlaskaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaHIHawaiiIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCBắc CarolinaNDBắc DakotaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCNam CarolinaSDNam DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWVTây VirginiaWIWisconsinWYWyoming
34 $ – 54 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ

Phân tích hiệu quả tài chính, hoạt động và lâm sàng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cho Allegheny Health Network. Cung cấp thông tin chuyên sâu cho lãnh đạo, phân tích chênh lệch và khuyến nghị, đồng thời hướng dẫn các chuyên viên phân tích cấp dưới.

Mở
CelerData

Kỹ sư Hỗ trợ Cơ sở dữ liệu (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ) – CelerData

CelerData
51 – 200 Nhân viên
Doanh nghiệpSaaS
USHoa Kỳ
150.000 $ – 200.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ
AWSAzureĐám mâyGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableau

Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp triển khai, sử dụng và tối ưu hóa Agentic AI Database của PhoenixAI. Hỗ trợ đánh giá kỹ thuật và hoạt động bán hàng, đồng thời xây dựng thành công bền vững cho khách hàng.

Mở
FUJIFILM Corporation

Kỹ sư hỗ trợ toàn quốc cấp cao, chẩn đoán hình ảnh y tế

FUJIFILM Corporation
Chăm sóc sức khỏeĐiện tửSản xuất
USHoa Kỳ
110.366 $ – 146.364 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ
AWSAzureĐám mâyDockerJavaKubernetesLập trình shellLinuxOraclePostgresPythonSQLVMware

Dẫn dắt xử lý các sự cố phức tạp, kiến trúc kỹ thuật, đào tạo và hỗ trợ 24/7 cho các hệ thống chẩn đoán hình ảnh y tế của FUJIFILM Healthcare. Hỗ trợ PACS, VNA, lưu trữ và sản phẩm thông tin lâm sàng, đồng thời phối hợp giải pháp giữa các nhóm.

Mở
FUJIFILM Corporation

Chuyên gia cao cấp về Oracle DBA và kỹ sư hỗ trợ toàn quốc lĩnh vực chẩn đoán hình ảnh y khoa

FUJIFILM Corporation
Chăm sóc sức khỏeĐiện tửSản xuất
USHoa Kỳ
110.366 $ – 146.364 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ
AWSAzureĐám mâyDockerJavaKubernetesLập trình shellLinuxOraclePostgresPythonSQLVMware

Dẫn dắt hoạt động hỗ trợ chuyên sâu cho các hệ thống chẩn đoán hình ảnh y khoa của Fujifilm Healthcare, xử lý các trường hợp được escalated và hướng dẫn các nhóm kỹ thuật. Công việc bao gồm khắc phục sự cố cho khách hàng, cố vấn nhân viên, thúc đẩy chất lượng sản phẩm và tham gia trực 24/7 khi cần.

Mở