LogoFresh Jobs Ahead
FUJIFILM Corporation
FUJIFILM Corporation
Chăm sóc sức khỏeĐiện tửSản xuất
Được thành lập vào năm 1934, FUJIFILM Corporation là một công ty sản xuất và công nghệ toàn cầu với các hoạt động trải rộng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, điện tử và hình ảnh. Mảng chăm sóc sức khỏe của công ty phát triển các giải pháp từ phòng ngừa, chẩn đoán đến điều trị, trong khi danh mục sản phẩm và dịch vụ rộng lớn hơn góp phần nâng cao hiệu quả công nghiệp và thúc đẩy tính bền vững môi trường. FUJIFILM cũng tiếp tục phát huy vai trò lâu đời trong lĩnh vực nhiếp ảnh và hình ảnh, giúp mọi người lưu giữ kỷ niệm và củng cố sự kết nối giữa con người.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Kỹ sư hỗ trợ toàn quốc cấp cao, chẩn đoán hình ảnh y tế

Dẫn dắt xử lý các sự cố phức tạp, kiến trúc kỹ thuật, đào tạo và hỗ trợ 24/7 cho các hệ thống chẩn đoán hình ảnh y tế của FUJIFILM Healthcare. Hỗ trợ PACS, VNA, lưu trữ và sản phẩm thông tin lâm sàng, đồng thời phối hợp giải pháp giữa các nhóm.

USHoa Kỳ
110.366 $ – 146.364 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ
AWSAzureĐám mâyDockerJavaKubernetesLập trình shellLinuxOraclePostgresPythonSQLVMware

Mô tả

  • Cung cấp chuyên môn kỹ thuật nâng cao cho các sản phẩm Tin học Y tế của FUJIFILM Healthcare, bao gồm hệ thống lưu trữ, PACS, VNA, Mobility, 3D Systems, Syncomm và Hệ thống Thông tin Lâm sàng.
  • Hướng dẫn xử lý các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng qua các bước đánh giá, phân loại, trình bày, chuyển cấp và giải quyết.
  • Phối hợp với lãnh đạo bộ phận Phát triển và các phòng ban khác để nhanh chóng xử lý những vấn đề ưu tiên cao.
  • Ghi lại hoạt động xử lý sự cố và chuẩn bị bản tin dịch vụ, quy trình cùng các thông tin liên lạc khác cho TAC, Kỹ thuật Dự án, các nhóm Nâng cấp, đối tác toàn cầu và khách hàng.
  • Đào tạo các nhóm kỹ thuật và phi kỹ thuật về phần mềm mới và các phiên bản sản phẩm mới.
  • Hướng dẫn các kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật và kỹ sư Principal, đồng thời thiết lập và giám sát các chương trình cố vấn.
  • Dẫn dắt hoạt động điều tra và các nhóm giải quyết vấn đề giữa bộ phận Phát triển, QA và Quản lý Sản phẩm.
  • Cải thiện quy trình chuyển cấp, tài liệu, nội dung cơ sở tri thức, năng lực hỗ trợ và chất lượng sản phẩm.
  • Nghiên cứu và thử nghiệm các công nghệ mới nổi, bao gồm phân tích dự đoán AI/ML và công cụ giám sát nâng cao.
  • Thiết lập tiêu chuẩn kỹ thuật và thông lệ tốt nhất cho nhóm hỗ trợ toàn cầu.
  • Định hướng kiến trúc sản phẩm nhằm cải thiện khả năng hỗ trợ, độ tin cậy và khả năng chẩn đoán.
  • Tư vấn cho ban lãnh đạo cấp cao về các quyết định kỹ thuật quan trọng và xu hướng công nghệ.
  • Làm việc trực tiếp với khách hàng để xử lý các vấn đề kỹ thuật phức tạp.
  • Dẫn dắt các sáng kiến kỹ thuật liên phòng ban và phối hợp với các nhóm Fujifilm để phát triển giải pháp mới.
  • Phối hợp với bộ phận Phát triển trong các dự án đặc biệt và các phiên bản phần mềm, sản phẩm mới.
  • Chuyển các vấn đề liên quan đến lâm sàng cho bộ phận Phát triển.
  • Tư vấn cho bộ phận Tiếp thị và Kinh doanh về câu trả lời kỹ thuật cho các câu hỏi trong yêu cầu đề xuất (RFP).
  • Hỗ trợ trực điện thoại ngoài giờ cho các cơ sở ngừng hoạt động theo quy trình trực 24/7.
  • Liên tục cập nhật kiến thức chuyên sâu về sản phẩm chẩn đoán hình ảnh y tế và công nghệ trong ngành.
  • Soạn thảo, rà soát và xuất bản tài liệu; phản hồi các sự cố được chuyển cấp trong thời hạn phản hồi đã được phê duyệt.
  • Đào tạo từ xa và trực tiếp.
  • Duy trì chứng chỉ và kiến thức sản phẩm, đồng thời đáp ứng các mục tiêu được giao và chỉ số của nhóm.

Yêu cầu

  • Có ít nhất 12 năm kinh nghiệm phát triển nghề nghiệp trong vai trò kỹ sư kỹ thuật, hệ thống, phần mềm hoặc đảm bảo chất lượng trong lĩnh vực CNTT y tế và/hoặc sản phẩm chẩn đoán hình ảnh.
  • Có bằng thạc sĩ cùng 8 năm kinh nghiệm trong ngành, bằng cử nhân cùng 10 năm kinh nghiệm trong ngành, hoặc kinh nghiệm làm việc tương đương với tổng cộng ít nhất 12 năm trong ngành.
  • Ưu tiên có ít nhất 4 năm kinh nghiệm ở vị trí Senior Principal National Support Engineer II.
  • Ưu tiên có một hoặc nhiều chứng chỉ hiện hành hàng đầu trong ngành, chẳng hạn như Security+ trở lên, VCP, Cisco, Azure, Linux, Microsoft, chứng chỉ cấp chuyên gia về điện toán đám mây hoặc chứng chỉ mạng nâng cao.
  • Có kỹ năng khắc phục sự cố vững vàng khi chịu áp lực.
  • Có kỹ năng thuyết trình xuất sắc.
  • Có tư duy rõ ràng, logic và khả năng xử lý vấn đề phức tạp.
  • Có chuyên môn về ít nhất một dòng sản phẩm và hiểu biết cơ bản đến trung cấp về ít nhất một sản phẩm khác hiện đang được cung cấp.
  • Thành thạo hệ thống và giao thức lưu trữ, bao gồm SMB và S3.
  • Có kiến thức nâng cao về kiến trúc mạng và khắc phục sự cố bằng lệnh mạng, Wireshark hoặc phần mềm bắt gói tin.
  • Có chuyên môn về DICOM, HL7, HTTP/HTTPS và SSL/TLS.
  • Hiểu các khái niệm điện toán đám mây, bao gồm AWS và Azure.
  • Có kinh nghiệm với Microsoft Server 2012, 2016, 2019 và 2022 trở lên, cùng với quản trị hệ thống.
  • Có kỹ năng viết tập lệnh shell bằng BASH và PowerShell.
  • Có kinh nghiệm lập trình với C#, Java, Python và HTML/XML.
  • Có kinh nghiệm về cơ sở dữ liệu Oracle, PostgreSQL và SQL, bao gồm SQL Plus và tập lệnh SQL.
  • Có kinh nghiệm với Docker hoặc Kubernetes.
  • Có kinh nghiệm quản lý máy chủ Red Hat Enterprise Linux (RHEL), CentOS, Oracle Linux hoặc Scientific Linux.
  • Có kiến thức về kiến trúc và thiết kế tin học y tế, VMware và các giải pháp lưu trữ.
  • Có kiến thức về kiến trúc Linux và quản trị hệ thống.
  • Có kinh nghiệm tối ưu hóa hiệu năng, khả năng mở rộng và bảo mật của hệ thống tin học y tế doanh nghiệp.
  • Có khả năng chuyển đổi các khái niệm kỹ thuật phức tạp thành đề xuất chiến lược.
  • Có khả năng xây dựng và duy trì cơ sở tri thức nâng cao cùng hướng dẫn chẩn đoán sự cố.
  • Có thể làm việc ngoài giờ hành chính thông thường, làm thêm giờ và ngày lễ, đồng thời tham gia lịch trực.
  • Có khả năng thực hiện các công việc thể chất cần thiết, bao gồm thường xuyên nâng hoặc di chuyển vật nặng đến 50 pound.
  • Sẵn sàng thỉnh thoảng đi công tác, tối đa 25%; có thể cần đi qua đêm với thông báo trước ngắn.
  • Có khả năng tuân thủ các quy định của FDA Hoa Kỳ về thiết bị y tế, ISO 13485 và các yêu cầu pháp lý, quy định hiện hành.

Phúc lợi

  • Bảo hiểm y tế.
  • Bảo hiểm nha khoa.
  • Bảo hiểm thị lực.
  • Chương trình 401(k).
  • Bảo hiểm nhân thọ.
  • Nghỉ phép có lương.
  • Môi trường làm việc linh hoạt.
  • Thỉnh thoảng đi công tác tối đa 25% tùy theo nhu cầu kinh doanh.
  • Phát triển chuyên môn thông qua giáo dục thường xuyên.
  • Cơ hội đào tạo.
  • Điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển và tuyển chọn.
  • Điều chỉnh đối với yêu cầu tiêm vắc-xin COVID-19 vì lý do y tế, tôn giáo hoặc các trường hợp miễn trừ khác theo quy định pháp luật.

Việc làm liên quan

AirStrip

Chuyên viên phân tích hỗ trợ khách hàng cấp cao – Làm việc từ xa tại Texas

AirStrip
51 – 200 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeSaaS
USHoa KỳTXTexas
28 $ – 37 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ
SFDC

Hỗ trợ các đối tác giao dịch của chương trình bảo hiểm y tế bằng cách xử lý sự cố kỹ thuật và quản lý các trường hợp cần chuyển cấp. Phân tích xu hướng hỗ trợ, chia sẻ phát hiện và cải thiện nội dung cơ sở kiến thức cùng quy trình.

Mở
PacerPro

Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật từ xa tại PacerPro

PacerPro
11 – 50 Nhân viên
Pháp lýSaaS
USHoa Kỳ
95.000 $ – 115.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ
RubyRuby on RailsSQL

Khắc phục sự cố phần mềm dữ liệu pháp lý cho khách hàng là công ty luật, điều tra vấn đề gửi email và tài liệu, đồng thời quản lý cấu hình tài khoản. Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp triển khai ban đầu và tích hợp, cải thiện dịch vụ bằng tự động hóa, tài liệu hướng dẫn vận hành và phản hồi sản phẩm.

Mở
Highmark Health

Chuyên viên phân tích hỗ trợ ra quyết định cấp cao (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)

Highmark Health
Nhà tài trợ visa H1BBảo hiểmHậu cầnTư vấn
USHoa KỳALAlabamaAKAlaskaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaHIHawaiiIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCBắc CarolinaNDBắc DakotaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCNam CarolinaSDNam DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWVTây VirginiaWIWisconsinWYWyoming
34 $ – 54 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ

Phân tích hiệu quả tài chính, hoạt động và lâm sàng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cho Allegheny Health Network. Cung cấp thông tin chuyên sâu cho lãnh đạo, phân tích chênh lệch và khuyến nghị, đồng thời hướng dẫn các chuyên viên phân tích cấp dưới.

Mở
Sereact

Kỹ sư Hỗ trợ Cấp cao, Robot

Sereact
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnSản xuấtTrí tuệ nhân tạo
USHoa KỳMAMassachusetts
180.000 $ – 210.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ
Đám mâyDockerKubernetesLinuxPythonSQL

Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng tại Hoa Kỳ sử dụng hệ thống robot ứng dụng AI của Sereact. Chẩn đoán sự cố phần cứng và phần mềm, đồng thời tăng cường độ tin cậy của hệ thống, công cụ và quy trình hỗ trợ.

Mở
CelerData

Kỹ sư Hỗ trợ Cơ sở dữ liệu (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ) – CelerData

CelerData
51 – 200 Nhân viên
Doanh nghiệpSaaS
USHoa Kỳ
150.000 $ – 200.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ
AWSAzureĐám mâyGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableau

Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp triển khai, sử dụng và tối ưu hóa Agentic AI Database của PhoenixAI. Hỗ trợ đánh giá kỹ thuật và hoạt động bán hàng, đồng thời xây dựng thành công bền vững cho khách hàng.

Mở