FUJIFILM Corporation

FUJIFILM Corporation成立于1934年，是一家业务遍及医疗健康、电子和影像领域的全球制造与科技企业。其医疗健康业务围绕预防、诊断和治疗开发解决方案，同时通过更广泛的产品与服务组合支持工业效率提升和环境可持续发展。FUJIFILM还持续发挥其在摄影与影像领域的长期优势，帮助人们保存记忆并增进彼此联系。

公司职位

高级全国医疗影像支持工程师

负责富士胶片医疗影像系统的复杂问题升级处理、技术架构、培训和全天候支持。支持 PACS、VNA、存储及临床信息产品，并协调跨团队解决方案。

2周前

美国

$110,366 – $146,364 / 年

远程全职高级负责人必需语言：英语技术支持工程师

AWS Azure Docker Java Kubernetes Linux Oracle Postgres Python Shell 脚本 SQL VMware 云

描述

为富士胶片医疗保健医疗信息产品提供高级技术支持，包括存储系统、PACS、VNA、移动解决方案、3D 系统、Syncomm 和临床信息系统。
引导客户支持问题完成评估、分诊、说明、升级和解决。
与开发部门领导及其他部门协调，及时解决高优先级问题。
记录问题处理情况，并为 TAC、项目工程、升级团队、全球合作伙伴和客户编写服务公告、流程及其他沟通材料。
针对新软件和产品版本为技术及非技术团队提供培训。
指导首席工程师和技术支持工程师，并建立和管理导师计划。
领导开发、质量保证和产品管理部门的调查及问题解决团队。
改进问题升级流程、文档、知识库内容、支持能力和产品质量。
研究并试点新兴技术，包括 AI/ML 预测分析和高级可观测性工具。
为全球支持团队制定技术标准和最佳实践。
调整产品架构，以提升可支持性、可靠性和可诊断性。
就关键技术决策和技术趋势向高级管理层提供建议。
直接与客户合作，解决复杂技术问题。
领导跨职能技术项目，并与富士胶片团队合作开发新解决方案。
与开发部门合作开展特别项目及新软件和产品版本工作。
将临床相关问题转交开发部门。
为市场和销售团队提供 RFP 技术答复建议。
通过全天候值班流程，为服务中断的站点提供非工作时间的待命支持。
持续掌握医疗影像产品和行业技术的专业知识。
编写、审阅和发布文档，并在规定的响应时限内处理升级问题。
远程或现场开展培训。
保持认证和产品知识更新，并完成指定目标及团队指标。

任职要求

在医疗 IT 和/或影像产品领域，具备至少 12 年逐步晋升的技术、系统、软件或质量保证工程师经验。
拥有硕士学位并具备 8 年行业经验，或拥有学士学位并具备 10 年行业经验，或具备总计 12 年及以上行业经验的同等工作经历。
优先考虑具备至少 4 年高级首席全国支持工程师 II 职位经验者。
优先考虑持有一项或多项当前主流行业认证者，例如 Security+ 或更高级别认证、VCP、Cisco、Azure、Linux、Microsoft、专业级云认证或高级网络认证。
具备在压力下解决问题的出色能力。
具备出色的演讲和展示能力。
思路清晰、逻辑严谨，能够处理复杂问题。
精通至少一条产品线，并对至少另一款当前产品具备基础至中级了解。
熟练掌握存储系统及协议，包括 SMB 和 S3。
深入了解网络架构，并能使用网络命令、Wireshark 或数据包嗅探软件进行故障排查。
精通 DICOM、HL7、HTTP/HTTPS 和 SSL/TLS。
了解云计算概念，包括 AWS 和 Azure。
具备 Microsoft Server 2012、2016、2019、2022 或更高版本的使用经验，以及系统管理经验。
具备 BASH 和 PowerShell Shell 脚本编写能力。
具备 C#、Java、Python 和 HTML/XML 编程经验。
具备 Oracle、PostgreSQL 和 SQL 数据库经验，包括 SQL Plus 和 SQL 脚本。
具备 Docker 或 Kubernetes 使用经验。
具备管理 Red Hat Enterprise Linux（RHEL）、CentOS、Oracle Linux 或 Scientific Linux 服务器的经验。
了解医疗信息系统架构与设计、VMware 和存储解决方案。
了解 Linux 架构和系统管理。
具备优化企业医疗信息系统性能、可扩展性和安全性的经验。
能够将复杂技术概念转化为战略建议。
能够开发和维护高级知识库及诊断手册。
能够在正常工作时间以外、加班及节假日工作，并参与轮值待命。
能够完成所需体力任务，包括经常提起或搬动不超过 50 磅的物品。
愿意偶尔出差，比例最高为 25%；可能需要临时安排过夜出差。
能够遵守美国 FDA 医疗器械、ISO 13485 及适用的法律法规要求。