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FUJIFILM Corporation
FUJIFILM Corporation
Atención sanitariaElectrónicaManufactura
Fundada en 1934, FUJIFILM Corporation es una empresa global de fabricación y tecnología con operaciones en los sectores de la salud, la electrónica y la imagen. Su negocio de salud desarrolla soluciones para la prevención, el diagnóstico y el tratamiento, mientras que su cartera más amplia contribuye a la eficiencia industrial y la sostenibilidad medioambiental. FUJIFILM también mantiene su larga trayectoria en la fotografía y la imagen, ayudando a las personas a conservar sus recuerdos y fortalecer las conexiones humanas.
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Empleos de la empresa

Ingeniero sénior de soporte nacional, diagnóstico por imagen

Lidera escalaciones complejas, arquitectura técnica, capacitación y soporte 24/7 para los sistemas de diagnóstico por imagen de FUJIFILM Healthcare. Da soporte a PACS, VNA, almacenamiento y productos de información clínica, coordinando soluciones entre equipos.

USEstados Unidos
110.366 $ – 146.364 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorLíderIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de soporte
AWSAzureDockerJavaKubernetesLinuxNubeOraclePostgresPythonScripts de shellSQLVMware

Descripción

  • Proporcionar conocimientos técnicos avanzados sobre los productos de informática médica de FUJIFILM Healthcare, incluidos sistemas de almacenamiento, PACS, VNA, Mobility, 3D Systems, Syncomm y sistemas de información clínica.
  • Guiar los problemas de soporte al cliente durante su evaluación, clasificación, presentación, escalación y resolución.
  • Coordinarse con la dirección de Desarrollo y otros departamentos para resolver con rapidez los problemas de alta prioridad.
  • Registrar la actividad de los problemas y preparar boletines de servicio, procedimientos y otras comunicaciones para TAC, Ingeniería de Proyectos, los equipos de Actualizaciones, socios globales y clientes.
  • Capacitar a equipos técnicos y no técnicos sobre nuevas versiones de software y productos.
  • Orientar a ingenieros principales y de soporte técnico, y establecer y supervisar programas de mentoría.
  • Liderar investigaciones y equipos de resolución de problemas de Desarrollo, Aseguramiento de Calidad y Gestión de Producto.
  • Mejorar los procesos de escalación, la documentación, el contenido de la base de conocimientos, las capacidades de soporte y la calidad del producto.
  • Investigar y probar tecnologías emergentes, incluidos análisis predictivos de IA/aprendizaje automático y herramientas avanzadas de observabilidad.
  • Definir estándares técnicos y mejores prácticas para el equipo global de soporte.
  • Orientar la arquitectura de productos para mejorar su capacidad de soporte, confiabilidad y facilidad de diagnóstico.
  • Asesorar a la alta dirección sobre decisiones técnicas críticas y tendencias tecnológicas.
  • Trabajar directamente con clientes para resolver problemas técnicos complejos.
  • Liderar iniciativas técnicas interfuncionales y colaborar con los equipos de Fujifilm en nuevas soluciones.
  • Colaborar con Desarrollo en proyectos especiales y nuevas versiones de software y productos.
  • Comunicar a Desarrollo los problemas relacionados con aspectos clínicos.
  • Asesorar a Marketing y Ventas sobre respuestas técnicas a preguntas de solicitudes de propuestas (RFP).
  • Prestar soporte de guardia fuera del horario laboral para centros fuera de servicio mediante el proceso de guardia 24/7.
  • Mantener actualizados los conocimientos especializados sobre productos de diagnóstico por imagen y tecnologías del sector.
  • Crear, revisar y publicar documentación, y responder a las escalaciones dentro de los tiempos de respuesta aprobados.
  • Impartir formación a distancia y presencial.
  • Mantener las certificaciones y los conocimientos sobre productos, y cumplir los objetivos asignados y las métricas del equipo.

Requisitos

  • Al menos 12 años de experiencia profesional progresiva como ingeniero técnico, de sistemas, de software o de aseguramiento de calidad en TI médica y/o productos de diagnóstico por imagen.
  • Máster y 8 años de experiencia en el sector, grado universitario y 10 años de experiencia en el sector, o experiencia laboral equivalente que sume al menos 12 años en el sector.
  • Se prefiere al menos 4 años de experiencia en el puesto de Senior Principal National Support Engineer II.
  • Se prefiere una o más certificaciones vigentes de referencia en el sector, como Security+ o superior, VCP, Cisco, Azure, Linux, Microsoft, certificaciones profesionales de nube o de redes avanzadas.
  • Sólidas habilidades para resolver problemas bajo presión.
  • Excelentes habilidades de presentación.
  • Pensamiento claro y lógico, y capacidad para abordar problemas complejos.
  • Dominio de al menos una línea de productos y conocimientos básicos o intermedios de al menos otro producto actual.
  • Dominio de sistemas y protocolos de almacenamiento, incluidos SMB y S3.
  • Conocimientos avanzados de arquitecturas de red y resolución de problemas con comandos de red, Wireshark o software de captura de paquetes.
  • Dominio de DICOM, HL7, HTTP/HTTPS y SSL/TLS.
  • Conocimientos de conceptos de computación en la nube, incluidos AWS y Azure.
  • Experiencia con Microsoft Server 2012, 2016, 2019 y 2022 o versiones posteriores, además de administración de sistemas.
  • Habilidades de scripting de shell en BASH y PowerShell.
  • Experiencia de programación con C#, Java, Python y HTML/XML.
  • Experiencia con bases de datos Oracle, PostgreSQL y SQL, incluidos SQL Plus y scripts SQL.
  • Experiencia con Docker o Kubernetes.
  • Experiencia administrando servidores Red Hat Enterprise Linux (RHEL), CentOS, Oracle Linux o Scientific Linux.
  • Conocimientos de arquitectura y diseño de informática médica, VMware y soluciones de almacenamiento.
  • Conocimientos de arquitectura Linux y administración de sistemas.
  • Experiencia optimizando el rendimiento, la escalabilidad y la seguridad de sistemas empresariales de informática médica.
  • Capacidad para convertir conceptos técnicos complejos en recomendaciones estratégicas.
  • Capacidad para desarrollar y mantener bases de conocimientos avanzadas y guías de diagnóstico.
  • Disponibilidad para trabajar fuera del horario laboral habitual, hacer horas extra y trabajar durante días festivos, así como participar en turnos de guardia.
  • Capacidad para realizar las tareas físicas requeridas, incluido levantar o mover con frecuencia objetos de hasta 50 libras.
  • Disponibilidad para viajar ocasionalmente, hasta un 25 %; puede ser necesario viajar con pernocta con poca antelación.
  • Capacidad para cumplir los requisitos de la FDA de EE. UU. sobre dispositivos médicos, la norma ISO 13485 y los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

Beneficios

  • Seguro médico.
  • Seguro dental.
  • Seguro de visión.
  • Plan 401(k).
  • Seguro de vida.
  • Tiempo libre remunerado.
  • Entorno de trabajo flexible.
  • Viajes ocasionales de hasta el 25 %, según las necesidades del negocio.
  • Desarrollo profesional mediante formación continua.
  • Oportunidades de capacitación.
  • Adaptaciones razonables durante el proceso de solicitud y selección.
  • Adaptaciones a los requisitos de vacunación contra la COVID-19 por exenciones médicas, religiosas u otras exigidas legalmente.

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