LogoFresh Jobs Ahead
FUJIFILM Corporation
FUJIFILM Corporation
ElektronikaOpieka zdrowotnaProdukcja
Założona w 1934 roku FUJIFILM Corporation to globalna firma produkcyjno-technologiczna działająca w obszarach ochrony zdrowia, elektroniki i obrazowania. Jej działalność w sektorze ochrony zdrowia obejmuje opracowywanie rozwiązań z zakresu profilaktyki, diagnostyki i leczenia, a szersze portfolio firmy wspiera efektywność przemysłu i zrównoważony rozwój środowiskowy. FUJIFILM nieprzerwanie odgrywa również wieloletnią rolę w dziedzinie fotografii i obrazowania, pomagając ludziom zachowywać wspomnienia i wzmacniać więzi międzyludzkie.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Starszy krajowy inżynier wsparcia, obrazowanie medyczne

Kieruj złożonymi eskalacjami, architekturą techniczną, szkoleniami i całodobowym wsparciem systemów obrazowania medycznego FUJIFILM Healthcare. Pracuj z PACS, VNA, pamięciami masowymi i produktami informacji klinicznej, koordynując rozwiązania między zespołami.

USStany Zjednoczone
110 366 $ – 146 364 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia
AWSAzureChmuraDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonSkrypty powłokiSQLVMware

Opis

  • Zapewniaj ekspercką wiedzę techniczną na temat produktów FUJIFILM Healthcare z zakresu informatyki medycznej, w tym systemów pamięci masowej, PACS, VNA, Mobility, 3D Systems, Syncomm i systemów informacji klinicznej.
  • Prowadź zgłoszenia klientów przez kolejne etapy: ocenę, wstępną klasyfikację, przedstawienie rozwiązania, eskalację i usunięcie problemu.
  • Współpracuj z kierownictwem działu rozwoju i innymi działami, aby szybko rozwiązywać problemy o wysokim priorytecie.
  • Rejestruj przebieg obsługi zgłoszeń i przygotowuj biuletyny serwisowe, procedury oraz inne materiały dla TAC, inżynierów projektowych, zespołów modernizacji, partnerów globalnych i klientów.
  • Szkol zespoły techniczne i nietechniczne z nowych wersji oprogramowania i produktów.
  • Mentoruj głównych i technicznych inżynierów wsparcia, twórz programy mentoringowe i nadzoruj ich realizację.
  • Prowadź dochodzenia i zespoły rozwiązywania problemów obejmujące działy rozwoju, kontroli jakości i zarządzania produktem.
  • Udoskonalaj procesy eskalacji, dokumentację, bazę wiedzy, możliwości wsparcia i jakość produktów.
  • Badaj i pilotażowo wdrażaj nowe technologie, w tym analitykę predykcyjną opartą na AI i uczeniu maszynowym oraz zaawansowane narzędzia obserwowalności.
  • Ustalaj standardy techniczne i najlepsze praktyki dla globalnego zespołu wsparcia.
  • Kształtuj architekturę produktów, aby poprawiać łatwość wsparcia, niezawodność i diagnostykę.
  • Doradzaj kadrze kierowniczej wyższego szczebla w sprawach kluczowych decyzji technicznych i trendów technologicznych.
  • Bezpośrednio współpracuj z klientami przy rozwiązywaniu złożonych problemów technicznych.
  • Prowadź międzydziałowe inicjatywy techniczne i współpracuj z zespołami Fujifilm nad nowymi rozwiązaniami.
  • Współpracuj z działem rozwoju przy projektach specjalnych oraz nowych wersjach oprogramowania i produktów.
  • Przekazuj działowi rozwoju kwestie związane z zagadnieniami klinicznymi.
  • Doradzaj działom marketingu i sprzedaży w zakresie technicznych odpowiedzi na zapytania ofertowe.
  • Zapewniaj dyżurne wsparcie poza godzinami pracy w przypadku awarii systemów klientów w ramach całodobowego grafiku dyżurów.
  • Dbaj o aktualność eksperckiej wiedzy na temat produktów do obrazowania medycznego i technologii branżowych.
  • Twórz, weryfikuj i publikuj dokumentację oraz odpowiadaj na eskalacje w zatwierdzonych terminach.
  • Prowadź szkolenia zdalnie i osobiście.
  • Utrzymuj certyfikaty i wiedzę o produktach na aktualnym poziomie oraz realizuj wyznaczone cele i wskaźniki zespołu.

Wymagania

  • Co najmniej 12 lat doświadczenia zawodowego o rosnącym zakresie odpowiedzialności jako inżynier techniczny, systemowy, programista lub inżynier kontroli jakości w branży IT medycznego i/lub produktów obrazowania.
  • Tytuł magistra i 8 lat doświadczenia w branży, tytuł licencjata i 10 lat doświadczenia w branży albo porównywalne doświadczenie zawodowe obejmujące łącznie co najmniej 12 lat w branży.
  • Preferowane co najmniej 4 lata doświadczenia na stanowisku Senior Principal National Support Engineer II.
  • Preferowane co najmniej jedno aktualne uznane w branży certyfikowanie, np. Security+ lub wyższe, VCP, Cisco, Azure, Linux, Microsoft, certyfikacja chmurowa na poziomie profesjonalnym lub zaawansowana certyfikacja sieciowa.
  • Umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów pod presją.
  • Doskonałe umiejętności prezentacyjne.
  • Jasne, logiczne myślenie i umiejętność rozwiązywania złożonych problemów.
  • Ekspercka znajomość co najmniej jednej linii produktów oraz podstawowa lub średniozaawansowana znajomość co najmniej jednego innego aktualnego produktu.
  • Biegłość w obsłudze systemów pamięci masowej i protokołów, w tym SMB i S3.
  • Zaawansowana znajomość architektur sieciowych oraz diagnostyki z użyciem poleceń sieciowych, Wireshark lub oprogramowania do przechwytywania pakietów.
  • Ekspercka znajomość DICOM, HL7, HTTP/HTTPS i SSL/TLS.
  • Rozumienie koncepcji przetwarzania w chmurze, w tym AWS i Azure.
  • Doświadczenie z Microsoft Server 2012, 2016, 2019 i 2022 lub nowszymi wersjami oraz w administracji systemami.
  • Umiejętność pisania skryptów w BASH i PowerShell.
  • Doświadczenie w programowaniu w C#, Java, Python i HTML/XML.
  • Doświadczenie z bazami danych Oracle, PostgreSQL i SQL, w tym SQL Plus i skryptami SQL.
  • Doświadczenie z Dockerem lub Kubernetes.
  • Doświadczenie w zarządzaniu serwerami Red Hat Enterprise Linux (RHEL), CentOS, Oracle Linux lub Scientific Linux.
  • Znajomość architektury i projektowania systemów informatyki medycznej, VMware oraz rozwiązań pamięci masowej.
  • Znajomość architektury Linux i administracji systemami.
  • Doświadczenie w optymalizacji wydajności, skalowalności i bezpieczeństwa korporacyjnych systemów informatyki medycznej.
  • Umiejętność przekładania złożonych koncepcji technicznych na rekomendacje strategiczne.
  • Umiejętność opracowywania i utrzymywania zaawansowanych baz wiedzy oraz instrukcji diagnostycznych.
  • Gotowość do pracy poza standardowymi godzinami, w nadgodzinach i święta oraz do udziału w rotacyjnym grafiku dyżurów.
  • Zdolność do wykonywania wymaganych zadań fizycznych, w tym częstego podnoszenia lub przenoszenia przedmiotów o wadze do 50 funtów.
  • Gotowość do okazjonalnych podróży służbowych do 25%; może być wymagany nocleg podczas wyjazdów organizowanych z krótkim wyprzedzeniem.
  • Zdolność do przestrzegania wymagań amerykańskiej FDA dotyczących wyrobów medycznych, normy ISO 13485 oraz obowiązujących przepisów prawa i regulacji.

Benefity

  • Ubezpieczenie medyczne.
  • Ubezpieczenie stomatologiczne.
  • Ubezpieczenie wzroku.
  • Plan 401(k).
  • Ubezpieczenie na życie.
  • Płatny czas wolny.
  • Elastyczne środowisko pracy.
  • Okazjonalne podróże służbowe do 25% zależnie od potrzeb biznesowych.
  • Rozwój zawodowy poprzez ustawiczne kształcenie.
  • Możliwości szkoleniowe.
  • Racjonalne usprawnienia podczas procesu aplikacji i rekrutacji.
  • Usprawnienia dotyczące wymogów szczepień przeciw COVID-19 w przypadku wyjątków uzasadnionych względami medycznymi, religijnymi lub innymi przewidzianymi prawem.

Powiązane oferty pracy

PacerPro

Inżynier wsparcia technicznego w PacerPro — praca zdalna

PacerPro
11 – 50 Pracownicy
PrawoSaaS
USStany Zjednoczone
95 000 $ – 115 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia
RubyRuby on RailsSQL

Rozwiązuj problemy z oprogramowaniem do obsługi danych prawnych klientów kancelarii, badaj kłopoty z dostarczaniem wiadomości e-mail i dokumentów oraz zarządzaj konfiguracją kont. Wspieraj wdrożenia klientów korporacyjnych i integracje, usprawniając obsługę dzięki automatyzacji, instrukcjom i opiniom o produkcie.

Otwórz
Highmark Health

Starszy analityk ds. wspierania decyzji (praca zdalna, USA)

Highmark Health
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneALAlabamaAKAlaskaAZArizonaCAKaliforniaCOKoloradoCTConnecticutFLFlorydaHIHawajeIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALuizjanaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMissisipiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNowy MeksykNYNowy JorkNCKarolina PółnocnaNDDakota PółnocnaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPensylwaniaRIRhode IslandSCKarolina PołudniowaSDDakota PołudniowaTNTennesseeTXTeksasUTUtahVTVermontVAWirginiaWAWaszyngtonWVWirginia ZachodniaWIWisconsinWYWyoming
34 $ – 54 $ / godzina
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia

Analizuj wyniki finansowe, operacyjne i kliniczne Allegheny Health Network. Przedstawiaj wnioski kadrze zarządzającej, analizuj odchylenia i rekomenduj działania, wspierając rozwój młodszych analityków.

Otwórz
Sereact

Starszy inżynier wsparcia technicznego robotyki

Sereact
51 – 200 Pracownicy
LogistykaProdukcjaSztuczna inteligencja
USStany ZjednoczoneMAMassachusetts
180 000 $ – 210 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia
ChmuraDockerKubernetesLinuxPythonSQL

Zapewniaj wsparcie techniczne klientom w USA korzystającym z robotów Sereact opartych na AI. Diagnozuj awarie sprzętu i oprogramowania, zwiększając niezawodność systemów oraz doskonaląc narzędzia i procesy wsparcia.

Otwórz
CelerData

Inżynier wsparcia baz danych (praca zdalna, Stany Zjednoczone) — CelerData

CelerData
51 – 200 Pracownicy
PrzedsiębiorstwoSaaS
USStany Zjednoczone
150 000 $ – 200 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia
AWSAzureChmuraGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableau

Pomagaj klientom korporacyjnym wdrażać, poznawać i optymalizować agentową bazę danych AI PhoenixAI. Wspieraj oceny techniczne i sprzedaż, budując trwały sukces klientów.

Otwórz