AirStrip

51 – 200 员工

SaaS 医疗保健

AirStrip 开发医疗软件，将临床监测数据汇集起来，帮助护理团队开展协作。其与供应商无关的平台可从监护仪、电子病历和医疗设备中汇总实时波形、心电图、警报及相关信息，并通过移动应用和 Web 应用提供访问。公司的 SaaS 产品支持患者监护、母胎护理、心脏病学、警报管理、数据分析、遥测优化和临床决策支持，并具备警报分诊、诊断级心电图采集以及向电子健康记录安全传输等功能。AirStrip 成立于 2006 年，专注于医疗科技与 SaaS 的交汇领域。

高级客户支持分析师——德州远程办公

为健康计划合作伙伴提供支持，解决技术问题并处理升级案件。分析支持趋势、分享调查结果，并改进知识库内容和流程。

5天前

得克萨斯州

$28 – $37 / 小时

远程全职高级必需语言：英语技术支持工程师

描述

担任健康计划合作伙伴的支持联络人。
跟踪计划指标，发现反复出现的问题，并管理案件升级和后续跟进。
及时回应客户和技术支持请求，并提供进度更新。
通过书面沟通和对话清晰地说明解决方案。
同时使用多种工具调查问题并寻找解决方案。
与同事合作，为复杂问题制定解决方案。
分析数据、识别规律，并在需要时报告调查结果。
记录支持请求、后续行动和解决详情，尤其是升级案件的相关信息。
及时向同事和合作伙伴提供有建设性的反馈。
撰写并更新有关技术支持、常见问题、故障排查和运营流程的知识库文章。
与同事合作改进支持流程。

任职要求

至少五年相关工作经验。
须具备学士学位；也可考虑以同等工作经验替代。
深入掌握该职位所属领域的专业知识。
熟练使用 Microsoft Office 应用程序，包括 Word 和 Excel。
熟悉 CRM 平台；优先考虑具备 Salesforce.com 使用经验者。
能够提供出色的客户服务并保持高质量的工作成果。
能够有效解决棘手问题。
能够提出流程改进建议。
能够在有限监督下独立工作。
能够与内部合作伙伴、外部客户、供应商及其他相关方进行清晰、专业的沟通。

福利待遇

有机会获得奖金。
可在美国境内远程工作。

相关职位

51 – 200 员工

SaaS 医疗保健

得克萨斯州

$28 – $37 / 小时

远程全职高级必需语言：英语技术支持工程师

为 NantIQ 健康计划合作伙伴提供支持，解决技术问题、监控服务指标并改进支持流程。

打开

11 – 50 员工

$95,000 – $115,000 / 年

远程全职中级高级必需语言：英语技术支持工程师

Ruby Ruby on Rails SQL

为律所客户排查法律数据软件问题，调查邮件和文档投递故障，并管理账户配置。支持企业客户入驻和系统集成，通过自动化、操作手册和产品反馈持续改进服务。

打开

H1B 签证担保雇主保险咨询物流

分析阿勒格尼健康网络的医疗财务、运营及临床绩效。提供管理层洞察、差异分析和建议，并指导初级分析师。

打开

51 – 200 员工

$150,000 – $200,000 / 年

远程全职中级高级必需语言：英语技术支持工程师

AWS Azure Google Cloud Platform Kafka SQL Tableau 云

帮助企业客户部署、采用并优化 PhoenixAI Agentic AI 数据库。支持技术评估和销售工作，助力客户持续取得成功。

打开

制造业医疗保健电子产品

$110,366 – $146,364 / 年

远程全职高级负责人必需语言：英语技术支持工程师

AWS Azure Docker Java Kubernetes Linux Oracle Postgres Python Shell 脚本 SQL VMware 云

负责富士胶片医疗影像系统的复杂问题升级处理、技术架构、培训和全天候支持。支持 PACS、VNA、存储及临床信息产品，并协调跨团队解决方案。

打开