LogoFresh Jobs Ahead
Sereact
Sereact
51 – 200 Сотрудники
Искусственный интеллектЛогистикаПроизводство
Sereact разрабатывает робототехнические решения на базе искусственного интеллекта для автоматизации складов. Воплощённые системы ИИ выполняют задачи по захвату и перемещению товаров без специального обучения для каждой задачи, помогая логистическим и производственным предприятиям эффективнее управлять товарами и запасами. Компания сотрудничает с ведущими игроками рынка, внедряя роботизированную автоматизацию в складские процессы.
LinkedIn
Вакансии компании

Старший инженер технической поддержки робототехники

Оказывайте техническую поддержку клиентам в США, использующим роботизированные системы Sereact на базе ИИ. Диагностируйте аппаратные и программные инциденты, повышая надёжность систем и улучшая инструменты и процессы поддержки.

USСоединенные ШтатыMAМассачусетс
180 000 $ – 210 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
DockerKubernetesLinuxPythonSQLОблако

Описание

  • Возглавляйте техническую поддержку клиентов, использующих роботизированные системы Sereact.
  • Оперативно оказывайте удалённую поддержку и диагностируйте проблемы с оборудованием, программным обеспечением, сетями и интеграциями.
  • Устраняйте неполадки с помощью SSH, Docker, Python, журналов и диагностических инструментов.
  • Ведите клиентские инциденты от первого сообщения до их устранения.
  • Чётко общайтесь с клиентами, сообщайте о ходе решения проблем и готовьте отчёты для руководителей.
  • Участвуйте в дежурствах по критическим проблемам клиентов.
  • Взаимодействуйте с командами разработки ПО, робототехники, внедрения и аппаратного обеспечения для решения сложных проблем.
  • Выявляйте первопричины и повышайте надёжность продукта, улучшайте процессы поддержки, документацию и базы знаний.
  • Создавайте и совершенствуйте внутренние инструменты поддержки, клиентские панели мониторинга, средства отладки и процессы работы с тикетами.
  • Помогайте с выпуском программного обеспечения, модернизацией оборудования и обслуживанием систем.
  • Координируйте работу с инженерами по внедрению, чтобы обеспечить плавную передачу клиентов на поддержку.
  • Передавайте отзывы клиентов для будущей разработки продукта.
  • Следите за состоянием внедрённых систем и выявляйте проблемы до того, как они нарушат работу.
  • Помогайте с выездным внедрением и формируйте лучшие практики поддержки для североамериканского подразделения.

Требования

  • Степень бакалавра в области информатики, инженерии, робототехники или смежной области либо равноценный практический опыт.
  • Не менее пяти лет поддержки сложных аппаратных и программных систем при непосредственном взаимодействии с клиентами.
  • Опыт работы с робототехникой, автоматизацией или промышленным оборудованием.
  • Опыт диагностики проблем в Linux с использованием SSH, Docker и инструментов командной строки.
  • Готовность ездить в международные командировки для обучения и периодически по Северной Америке — около 10% рабочего времени.
  • Уверенное владение Python и навыки устранения неполадок в Linux.
  • Опыт работы с Docker, SQL, основами сетевых технологий и системами на базе API.
  • Развитые аналитические навыки решения проблем и анализа первопричин.
  • Отличные навыки письменного и устного общения и ориентация на клиента.
  • Организованность, ответственность за результат и умение расставлять приоритеты при одновременном выполнении нескольких задач.
  • Готовность самостоятельно работать в динамичной среде стартапа.
  • Может потребоваться проверка биографических данных.
  • Готовность участвовать в дежурствах, включая периодическую работу по вечерам и выходным.
  • Опыт работы с ИИ, робототехникой, ROS или автономными системами будет преимуществом.
  • Опыт работы с Kubernetes, облачной инфраструктурой или инструментами DevOps будет преимуществом.
  • Опыт работы в складской автоматизации, логистике или промышленном производстве будет преимуществом.

Преимущества

  • Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения для сотрудников и их иждивенцев.
  • План 401(k) с полным соответствующим взносом компании в размере 100%.
  • 20 дней оплачиваемого отпуска.
  • Оплачиваемый отпуск по болезни.
  • Родительский отпуск.
  • Стипендия на оздоровительные занятия или абонемент в спортзал.
  • Поддержка обучения и профессионального развития.
  • Доля в капитале компании или бонус.
  • Удалённый формат работы.
  • Первоначальная поездка для адаптации в Германию и другие страны Европы.

Похожие вакансии

PacerPro

Инженер технической поддержки в PacerPro — удалённо

PacerPro
11 – 50 Сотрудники
SaaSЮриспруденция
USСоединенные Штаты
95 000 $ – 115 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
RubyRuby on RailsSQL

Решайте проблемы с программным обеспечением для юридических данных клиентов юридических фирм, разбирайтесь с неполадками доставки писем и документов и настраивайте учётные записи. Помогайте корпоративным клиентам с подключением и интеграциями, улучшая обслуживание с помощью автоматизации, инструкций и обратной связи о продукте.

Открыть
Highmark Health

Старший аналитик по поддержке принятия решений (удалённо, США)

Highmark Health
Спонсор визы H1BКонсалтингЛогистикаСтрахование
USСоединенные ШтатыALАлабамаAKАляскаAZАризонаCAКалифорнияCOКолорадоCTКоннектикутFLФлоридаHIГавайиIDАйдахоILИллинойсIAАйоваKSКанзасKYКентуккиLAЛуизианаMEМэнMDМэрилендMAМассачусетсMIМичиганMNМиннесотаMSМиссисипиMOМиссуриNEНебраскаNVНевадаNHНью-ГэмпширNJНью-ДжерсиNMНью-МексикоNYНью-ЙоркNCСеверная КаролинаNDСеверная ДакотаOHОгайоOKОклахомаORОрегонPAПенсильванияRIРод-АйлендSCЮжная КаролинаSDЮжная ДакотаTNТеннессиTXТехасUTЮтаVTВермонтVAВиргинияWAВашингтонWVЗападная ВиргинияWIВисконсинWYВайоминг
34 $ – 54 $ / час
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки

Анализируйте финансовые, операционные и клинические показатели Allegheny Health Network. Готовьте выводы для руководства, анализируйте отклонения и разрабатывайте рекомендации, помогая младшим аналитикам развиваться.

Открыть
CelerData

Инженер технической поддержки баз данных (удалённо, США) — CelerData

CelerData
51 – 200 Сотрудники
SaaSПредприятие
USСоединенные Штаты
150 000 $ – 200 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
AWSAzureGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableauОблако

Помогайте корпоративным клиентам внедрять, осваивать и оптимизировать агентную ИИ-базу данных PhoenixAI. Поддерживайте технические оценки и продажи, создавая основу для долгосрочного успеха клиентов.

Открыть
FUJIFILM Corporation

Ведущий национальный инженер технической поддержки, медицинская визуализация

FUJIFILM Corporation
ЗдравоохранениеПроизводствоЭлектроника
USСоединенные Штаты
110 366 $ – 146 364 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистВедущий специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
AWSAzureDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonSQLVMwareОблакоСценарии оболочки

Руководите сложными эскалациями, технической архитектурой, обучением и круглосуточной поддержкой систем медицинской визуализации FUJIFILM Healthcare. Работайте с PACS, VNA, системами хранения и клиническими информационными продуктами, координируя решения между командами.

Открыть
FUJIFILM Corporation

Старший администратор Oracle и национальный инженер поддержки систем медицинской визуализации

FUJIFILM Corporation
ЗдравоохранениеПроизводствоЭлектроника
USСоединенные Штаты
110 366 $ – 146 364 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистВедущий специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
AWSAzureDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonSQLVMwareОблакоСценарии оболочки

Руководите экспертной поддержкой систем медицинской визуализации Fujifilm Healthcare, разбирайте сложные обращения и координируйте технические команды. В обязанности входят устранение проблем клиентов, наставничество, повышение качества продуктов и дежурства по вызову при необходимости, в том числе круглосуточные.

Открыть