LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
Zendesk utvecklar programvara för kundservice och försäljning som hjälper organisationer att hantera konversationer, supportärenden och kundrelationer i en sammanhängande miljö. Plattformen samlar meddelanden, livechatt, AI-driven automatisering, verktyg för datasekretess och dataskydd samt en arbetsyta för kundserviceagenter, vilket ger team flexibla sätt att organisera serviceverksamheten när den växer. Zendesk erbjuder även professionella tjänster och utbildningsresurser, med ett uttalat fokus på personliga kundinteraktioner, integrerade arbetsflöden, mångfald och inkludering samt hållbarhet.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior konsult inom CX-acceleration i São Paulo

På Zendesk formar konsulten kundupplevelsetransformationer genom att konfigurera Zendesk-lösningar för kunder. Rollen leder uppdrag, utbildar kundteam och förbättrar kundsupportens verksamhet.

BRBrasilienHybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaObligatoriskt Språk: portugisiskaKonsult

Beskrivning

  • Förstå kundernas mål för kundupplevelsen och deras behov av Zendesk-plattformen.
  • Hålla behovsanalysmöten för att identifiera serviceutmaningar och möjligheter till optimering.
  • Rådgöra kunder om effektiva sätt att använda Zendesk-produkter.
  • Utforma, konfigurera och implementera kundanpassade lösningar med Zendesk standardkonfigurationer.
  • Hitta sätt att koppla Zendesk till kundernas befintliga system och arbetsflöden.
  • Samordna tekniska specialister för integrationer och konsultation kring kundanpassade lösningar.
  • Leda kunduppdrag från det första konsultationsmötet till leverans av lösningen.
  • Hålla projekten enligt tidsplan och inom omfattningen samt möta kundernas förväntningar.
  • Dela uppdateringar med kunder och interna team och lösa problem när de uppstår.
  • Leda utbildningar och workshoppar för kunder.
  • Skapa dokumentation och resurser som hjälper kunderna att arbeta självständigt.
  • Samla in och utvärdera kundfeedback som underlag för förbättringar av produkter och tjänster.
  • Hålla sig uppdaterad om Zendesk-versioner och utvecklingen i branschen.
  • Besöka kundernas arbetsplatser vid behov för arbete på plats och anpassat stöd.

Krav

  • Praktisk erfarenhet av att konfigurera Zendesk-produkter.
  • Gedigen ämneskunskap om Zendesks AI-produkter.
  • God förståelse för kundsupportens verksamhet och CRM-system.
  • Flytande engelska, portugisiska och spanska.
  • Dokumenterade framgångar som Zendesk-konsult, konsult inom Professional Services eller tekniskt kunnig Customer Success Manager.
  • Erfarenhet från en agil miljö som liknar ett startupföretag är starkt meriterande.
  • Mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga.
  • God förmåga att bygga relationer och ett kundfokuserat arbetssätt.
  • Förmåga att använda kritiskt och kreativt tänkande för komplexa kundutmaningar.
  • Stark analytisk förmåga och god problemlösningsförmåga.
  • Erfarenhet av att resa i arbetet vid behov.
  • Förmåga att anpassa sig till förändrade kundbehov och arbetsmiljöer.
  • Villighet att resa när kunduppdrag kräver det.

Förmåner

  • Hybridarbete med möjlighet att arbeta på distans en del av veckan.
  • Möjligheter till personlig och yrkesmässig utveckling.
  • Inkluderande arbetsplats med stöd av globala initiativ för mångfald, jämlikhet och inkludering.
  • Skäliga anpassningar för sökande med funktionsnedsättning och funktionsnedsatta veteraner.

Relaterade jobb

Fieldguide

Produktupportrepresentant på distans

Fieldguide
11 – 50 Anställda
Sponsor för H1B-visumArtificiell intelligensHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
USUSA
52 000 $ – 75 000 $ / år
DistansHeltidJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Hjälp Fieldguides kunder att använda företagets plattform för automatisering av revision och kvalitetssäkring genom att lösa tekniska problem och vägleda vid introdukningen. Rollen bidrar också till kundlojalitet, produktfeedback, betalanseringar och kundresurser.

Öppna
Fieldguide

Produktsupportrepresentant, distansarbete i Storbritannien

Fieldguide
11 – 50 Anställda
Sponsor för H1B-visumArtificiell intelligensHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
GBStorbritannien
35 000 £ – 50 000 £ / år
DistansHeltidJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Hjälp Fieldguides kunder att använda plattformen för automatisering av revisioner genom att lösa tekniska problem och förbättra introdukningen. Samarbeta med Engineering, Product och Design för att dela kundfeedback och stödja tester av funktioner.

Öppna
Superior Virtual Solutions, LLC

Distansbaserad insamlingssupport för ideella organisationer i Florida

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Anställda
KonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
USUSAFLFlorida
13 $ – 15 $ / timme
DistansKontraktJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Hantera inkommande samtal från givare i etablerade insamlingskampanjer för ideella organisationer på distans. Registrera gåvor och löften enligt godkända manus och rutiner samt följ gällande krav.

Öppna
Cross Border Talents

Nederländskspråkig kundsupportmedarbetare i Grekland

Cross Border Talents
201 – 500 Anställda
KonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
GRGrekland
1 300 € / månad
DistansKontraktMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: nederländskaKundsupport

Ge kundsupport på nederländska efter köp åt ett ledande smyckesvarumärke medan du arbetar på distans från Grekland. Lös frågor om beställningar och leveranser via e-post, chatt, telefon och sociala medier.

Öppna
Visio Lending

Senior BI-ingenjör

Visio Lending
51 – 200 Anställda
FastigheterFinans
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisKSKansasKYKentuckyLALouisianaMIMichiganNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTXTexasUTUtah
108 000 $ – 126 000 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaBusiness intelligence-utvecklare
AzureSQL

Led Power BI-rapportering och semantisk modellering för Visio Lending, ett företag som finansierar hyresbostäder. Rollen omfattar plattformsdrift, SQL-analys, DAX och rapportlanseringar.

Öppna