LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5001 – 10 000 Töötajad
H1B viisa sponsorLogistikaNõustamineTurundus
Zendesk arendab klienditeenindus- ja müügitarkvara, mis aitab organisatsioonidel hallata vestlusi, tugitaotlusi ja kliendisuhteid ühes ühendatud keskkonnas. Platvorm koondab sõnumid, reaalajas vestluse, tehisintellektil põhineva automatiseerimise, andmekaitse- ja andmeturbevahendid ning teenindaja tööruumi, pakkudes meeskondadele paindlikke võimalusi teenindustoimingute korraldamiseks nende kasvades. Zendesk pakub ka professionaalseid teenuseid ja koolitusmaterjale, keskendudes enda sõnul isikupärastatud kliendisuhtlusele, integreeritud töövoogudele, mitmekesisusele ja kaasatusele ning kestlikkusele.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Vanem kliendikogemuse arendamise konsultant São Paulos

Zendeskis kujundab see konsultant kliendikogemuse muutusi, seadistades klientidele Zendeski lahendusi. Ta juhib projekte, koolitab klientide meeskondi ja parandab klienditoe toimimist.

BRBrasiiliaHübriidtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: hispaaniaNõutav Keel: portugaliKonsultant

Kirjeldus

  • Selgita välja klientide kliendikogemuse eesmärgid ja vajadused Zendeski platvormi järele.
  • Korralda avakohtumisi teenindusprobleemide ja optimeerimisvõimaluste leidmiseks.
  • Nõusta kliente Zendeski toodete tõhusa kasutamise alal.
  • Kavanda, seadista ja rakenda kliendipõhiseid lahendusi Zendeski standardseadistuste abil.
  • Leia võimalusi Zendeski ühendamiseks klientide olemasolevate süsteemide ja töövoogudega.
  • Koordineeri tehnilisi spetsialiste integratsioonide ja kohandatud lahenduste konsultatsiooni jaoks.
  • Juhi kliendiprojekte esmasest konsultatsioonist lahenduse tarnimiseni.
  • Hoia projektid ajakavas ja kokkulepitud ulatuses ning täida klientide ootused.
  • Jaga klientide ja sisemeeskondadega teavet ning lahenda esile kerkivad probleemid.
  • Juhi klientide koolitusi ja töötubasid.
  • Koosta dokumentatsiooni ja materjale, mis aitavad klientidel iseseisvalt tegutseda.
  • Kogu ja hinda klientide tagasisidet, et aidata parandada tooteid ja teenuseid.
  • Hoia end kursis Zendeski väljalasete ja valdkonna arengutega.
  • Külasta klientide asukohti, kui on vaja teha kohapealset tööd ja pakkuda kohandatud tuge.

Nõuded

  • Praktiline kogemus Zendeski toodete seadistamisel.
  • Põhjalikud teadmised Zendeski tehisintellekti toodetest.
  • Hea arusaam klienditoe toimimisest ja CRM-süsteemidest.
  • Inglise, portugali ja hispaania keele valdamine.
  • Edukas töökogemus Zendeski konsultandi, Professional Services konsultandi või tehniliste oskustega Customer Success Managerina.
  • Kogemus agiilses, idufirmalaadses keskkonnas on väga soovitatav.
  • Suurepärane suuline ja kirjalik suhtlemisoskus.
  • Hea oskus luua suhteid ja kliendikeskne lähenemine.
  • Oskus rakendada kriitilist ja loovat mõtlemist keerukate kliendiprobleemide lahendamisel.
  • Tugev analüüsi- ja veaotsinguoskus.
  • Valmidus vajaduse korral klienditöö tõttu reisida.
  • Oskus kohaneda klientide muutuvate vajaduste ja töökeskkondadega.
  • Valmidus reisida, kui kliendiprojektid seda nõuavad.

Hüved

  • Hübriidtöökorraldus, mis võimaldab osa nädalast kaugtööd teha.
  • Võimalused isiklikuks ja tööalaseks arenguks.
  • Kaasav töökeskkond, mida toetavad ülemaailmsed mitmekesisuse, võrdsuse ja kaasamise algatused.
  • Mõistlikud kohandused puuetega kandidaatidele ja puuetega veteranidele.

Seotud töökohad

MeridianLink

Vanemandmeinsener MeridianLinkis (kaugtöö, USA)

MeridianLink
501 – 1000 Töötajad
H1B viisa sponsorFintechPangandusSaaS
USAmeerika Ühendriigid
95 000 $ – 135 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseAndmeinsener
AirflowAmazon RedshiftApacheAWSAzureBigQueryETLPilvPythonSparkSQL

Loo MeridianLinkile skaleeritavaid ETL- ja analüütikaplatvorme; ettevõte pakub finantsteenuste tarkvara. Arenda turvalisi andmetorusid prognoosimiseks, riskianalüüsiks ja kliendiinsight’ideks.

Ava
Goodwin

Andmeinsener

Goodwin
5001 – 10 000 Töötajad
H1B viisa sponsorKinnisvaraÕigusRahandus
USAmeerika ÜhendriigidMAMassachusetts
92 900 $ – 139 500 $ / aasta
KohapealTäistööaegJuuniorKesktaseKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseAndmeinsener
AirflowAmazon RedshiftBigQueryETLPilvPythonSQL

Loo andmetöötlusvooge ja platvorme, mis toetavad analüütikat ja aruandlust Goodwini rahvusvahelise advokaadibüroo tegevuses. Panusta andmehalduse praktikate juurutamisse ja süsteemide ajakohastamisse.

Ava