LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5,001 – 10,000 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikPemasaranPerundingan
Zendesk membangunkan perisian khidmat pelanggan dan jualan yang membantu organisasi mengurus perbualan, permintaan sokongan dan hubungan pelanggan dalam satu persekitaran yang saling berhubung. Platformnya menghimpunkan pemesejan, sembang langsung, automasi berkuasa AI, alat privasi dan perlindungan data serta ruang kerja ejen, sekali gus memberikan pasukan cara yang fleksibel untuk mengatur operasi perkhidmatan apabila mereka berkembang. Zendesk turut menawarkan perkhidmatan profesional dan sumber latihan, dengan tumpuan terhadap interaksi pelanggan yang diperibadikan, aliran kerja bersepadu, kepelbagaian dan keterangkuman serta kelestarian.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Perunding Pecutan CX Kanan di São Paulo

Di Zendesk, perunding ini membentuk transformasi pengalaman pelanggan dengan mengkonfigurasi penyelesaian Zendesk untuk klien. Peranan ini menerajui tugasan, melatih pasukan klien dan menambah baik operasi sokongan pelanggan.

BRBrazilHibridSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: SepanyolBahasa Diperlukan: PortugisPerunding

Penerangan

  • Memahami matlamat pengalaman pelanggan dan keperluan platform Zendesk klien.
  • Mengendalikan sesi penerokaan untuk mengenal pasti cabaran perkhidmatan dan peluang pengoptimuman.
  • Menasihati klien tentang cara berkesan menggunakan produk Zendesk.
  • Mereka bentuk, mengkonfigurasi dan melaksanakan penyelesaian khusus klien menggunakan konfigurasi standard Zendesk.
  • Mencari cara untuk menghubungkan Zendesk dengan sistem dan aliran kerja sedia ada klien.
  • Menyelaraskan pakar teknikal bagi integrasi dan perundingan penyelesaian tersuai.
  • Mengurus tugasan klien daripada perundingan awal hingga penyampaian penyelesaian.
  • Memastikan projek mengikut jadual dan skop sambil memenuhi jangkaan klien.
  • Memberikan perkembangan terkini kepada klien dan pasukan dalaman serta menyelesaikan isu yang timbul.
  • Menerajui sesi latihan dan bengkel untuk klien.
  • Menyediakan dokumentasi dan sumber yang membantu klien beroperasi secara berdikari.
  • Mengumpul dan menilai maklum balas klien untuk membantu penambahbaikan produk dan perkhidmatan.
  • Mengikuti keluaran Zendesk dan perkembangan industri.
  • Mengunjungi lokasi klien apabila perlu untuk kerja secara bersemuka dan sokongan yang disesuaikan.

Keperluan

  • Pengalaman praktikal mengkonfigurasi produk Zendesk.
  • Kepakaran bidang yang kukuh dalam produk AI Zendesk.
  • Pemahaman yang mantap tentang operasi sokongan pelanggan dan sistem CRM.
  • Fasih berbahasa Inggeris, Portugis dan Sepanyol.
  • Rekod kejayaan sebagai Perunding Zendesk, Perunding Perkhidmatan Profesional atau Pengurus Kejayaan Pelanggan yang mahir dari segi teknikal.
  • Pengalaman dalam persekitaran tangkas seperti syarikat pemula amat diutamakan.
  • Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang cemerlang.
  • Keupayaan membina hubungan yang kukuh dan pendekatan yang mengutamakan pelanggan.
  • Keupayaan menggunakan pemikiran kritis dan kreatif untuk menangani cabaran klien yang kompleks.
  • Keupayaan analisis dan penyelesaian masalah yang kukuh.
  • Pengalaman melakukan perjalanan untuk urusan kerja klien apabila perlu.
  • Keupayaan menyesuaikan diri dengan perubahan keperluan klien dan persekitaran kerja.
  • Kesediaan untuk melakukan perjalanan apabila tugasan pelanggan memerlukannya.

Faedah

  • Jadual kerja hibrid dengan pilihan bekerja dari jauh untuk sebahagian minggu.
  • Peluang untuk pembangunan peribadi dan profesional.
  • Tempat kerja inklusif yang disokong oleh inisiatif kepelbagaian, kesaksamaan dan keterangkuman global.
  • Kemudahan sewajarnya untuk pemohon kurang upaya dan veteran kurang upaya.

Pekerjaan Berkaitan

Thermo Fisher Scientific

Pengurus Kanan Pematuhan Jaminan Kualiti Klinikal

Thermo Fisher Scientific
Penaja Visa H1BLogistikPembuatanPenjagaan kesihatan
USAmerika SyarikatNCCarolina Utara
$95,000 – $140,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaSeniorKetuaBahasa Diperlukan: InggerisOperasi klinikal
Google Cloud Platform

Memimpin jaminan kualiti klinikal, pengurusan risiko dan tadbir urus bagi perniagaan penyelidikan klinikal Thermo Fisher Scientific. Jawatan dari rumah yang menyokong pasukan kajian klinikal di seluruh Amerika Syarikat.

Buka
Fuze Health

Pengurus Kanan Operasi Pusat Hubungan dan Farmasi Klinikal

Fuze Health
1,001 – 5,000 Pekerja
FarmaseutikalPenjagaan kesihatanSaaS
USAmerika SyarikatCOColoradoTXTexas
$144,250 – $180,300 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisOperasi klinikal
Tableau

Pimpin organisasi Care farmasi digital Fuze Health merangkumi pusat hubungan, pemprosesan, perkhidmatan khusus dan operasi klinikal. Pacukan penyampaian perkhidmatan yang patuh dan boleh dikembangkan serta keselamatan pesakit merentas pasukan dan bidang operasi.

Buka