LogoFresh Jobs Ahead
New Era Technology
New Era Technology
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
New Era Technology är en global leverantör av tekniska lösningar som hjälper organisationer att hantera en digital och fysisk infrastruktur i ständig utveckling. Företagets verksamhet omfattar molntjänster, hanterade tjänster och konsulttjänster, cybersäkerhet, datanätverk, digital transformation, samarbetslösningar och enhetlig kommunikation, audiovisuella lösningar och videosamarbete samt fysisk säkerhet. Företaget samlar ingenjörer, designers, installatörer och tekniker för att stödja fler än 20 000 kunder genom ett världsomspännande kontorsnätverk. New Era Technology utvecklar också branschinriktade lösningar för hälso- och sjukvård, utbildning, offentlig sektor, bank och finans samt detaljhandel, vilket gör företaget relevant för yrkesverksamma som är intresserade av konsulttjänster och tekniklösningar inom dessa områden.
LinkedIn
Jobb på företaget

Fjärrbaserad Tier 2 IT-supportspecialist – Managed Services (Indien)

Ge Tier 2-teknisk support för Microsoft-baserade klientmiljöer hos New Era Technology. Rollen omfattar felsökning, systemdokumentation, utrustningshantering, datorunderhåll och leverantörssamordning.

INIndienDistansHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Leverera Tier 2-support för tekniska problem som påverkar Microsofts affärsapplikationer och operativsystem.
  • Lös inkommande supportärenden via telefon och ärendehanteringssystem.
  • Undersök interna och externa resurser för att fastställa effektiva lösningar.
  • Informera kunder om problem som identifierats under supportinsatser.
  • Utveckla och upprätthåll produktiva kundrelationer.
  • Registrera tid som läggs på support, felsökning, research och åtgärder för rapportering av Managed Services-avtal.
  • Hantera lager av bildskärmar, tangentbord, hårddiskar, skrivare, skannrar och annan kringutrustning.
  • Använd diagnostikverktyg för att undersöka och lösa tekniska problem.
  • Se till att dokumentationen av kunders system och miljöer är korrekt och uppdaterad.
  • Utför datorrelaterade supportuppgifter som programvaruinstallationer och uppgraderingar, maskinvaruinstallation, filsäkerhetskopiering samt konfiguration av system och applikationer.
  • Granska dokumenterade lösningar och identifiera trender som kan bidra till att förebygga återkommande problem.
  • Beställ datorutrustning på begäran av IT-ledningen.
  • Samordna med leverantörer kring serviceförfrågningar, statusuppdateringar och lösning av ärenden.
  • Använd etablerade rutiner för att besvara och dokumentera supportärenden.

Krav

  • Examen i datavetenskap eller motsvarande yrkeserfarenhet.
  • Minst två års branscherfarenhet av support i Microsoft-baserade miljöer.
  • Praktisk erfarenhet av installation och konfiguration av operativsystem, nätverksskrivare och lokala skrivare.
  • Goda kunskaper i Windows-klientoperativsystem, Windows Server, Active Directory och Group Policy.
  • Stark teknisk förståelse för SMB-nätverk, infrastruktur och tillhörande utrustning.
  • Förmåga att dokumentera processer, problem och lösningar tydligt och koncist samt mycket god skriftlig kommunikationsförmåga.
  • Förmåga att hantera flera prioriteringar och agera skyndsamt vid behov.
  • God problemlösningsförmåga och starkt kritiskt tänkande.
  • Förmåga att arbeta självständigt och samtidigt bidra effektivt i ett team.
  • God organisatorisk förmåga och stor noggrannhet.
  • Kunskap om standardiserade rutiner för samtalshantering på helpdesk.
  • Erfarenhet av programvara för tidrapportering eller ärendehantering är meriterande.
  • Kunskap om Exchange-plattformar, VLAN, VPN, HP- och Meraki-nätverkskonfigurationer, routing, trådlösa nätverk, FortiGate-brandväggar och SD-WAN är meriterande.

Förmåner

  • Konkurrenskraftigt förmånspaket.
  • Löpande utbildningsmöjligheter.
  • Möjligheter till personlig och professionell utveckling.
  • Tillgång till experter med branschcertifieringar.
  • Teaminriktad, samarbetsfokuserad och inkluderande arbetskultur.

Relaterade jobb

Economic Development Partnership of North Carolina (EDPNC)

Affärsutvecklingschef, ekonomisk utveckling i North Carolina

Economic Development Partnership of North Carolina (EDPNC)
51 – 200 Anställda
KonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
USUSANCNorth CarolinaHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaRepresentant för affärsutveckling

Locka amerikanska och internationella företag att investera i North Carolina genom att marknadsföra delstaten som en plats för etablering, expansion eller omlokalisering av verksamhet. Driv fram företagsrekryteringsmöjligheter som stöder EDPNC:s offentlig-privata uppdrag inom ekonomisk utveckling.

Öppna