New Era Technology
New Era Technology
New Era Technology er en global leverandør af teknologiske løsninger, der hjælper organisationer med at håndtere digital og fysisk infrastruktur i stadig udvikling. Virksomhedens arbejde omfatter cloudtjenester, managed services og professionelle tjenester, cybersikkerhed, datanetværk, digital transformation, samarbejdsløsninger og unified communications, audiovisuelle løsninger og videosamarbejde samt fysisk sikkerhed. Virksomheden samler ingeniører, designere, installatører og teknikere for at understøtte mere end 20.000 kunder gennem et verdensomspændende netværk af kontorer. New Era Technology udvikler også branchespecifikke løsninger til sundhedsvæsen, uddannelse, offentlig sektor, bank og finans samt detailhandel, hvilket gør virksomheden relevant for fagfolk, der er interesserede i konsulentydelser og teknologitjenester inden for disse sektorer.

Remote Tier 2 IT-supportspecialist – Managed Services (Indien)

Yd Tier 2-teknisk support til Microsoft-baserede kundemiljøer hos New Era Technology. Rollen omfatter fejlfinding, systemdokumentation, udstyrsstyring, vedligeholdelse af computere og koordinering med leverandører.

Beskrivelse

  • Yd Tier 2-support til tekniske problemer, der påvirker Microsofts forretningsapplikationer og operativsystemer.
  • Løs indgående supportsager via telefon og supportsystem.
  • Undersøg interne og eksterne ressourcer for at finde effektive løsninger.
  • Informer kunder om problemer, der identificeres under supportopgaver.
  • Opbyg og vedligehold produktive kunderelationer.
  • Registrer den tid, der bruges på support, fejlfinding, research og afhjælpning, til rapportering på Managed Services-kontrakter.
  • Administrer lagerbeholdninger af skærme, tastaturer, harddiske, printere, scannere og andet periferiudstyr.
  • Brug diagnosticeringsværktøjer til at undersøge og løse tekniske problemer.
  • Sørg for, at dokumentationen af kunders systemer og miljøer er korrekt og opdateret.
  • Udfør desktop-supportopgaver som installation og opgradering af software, opsætning af hardware, sikkerhedskopiering af filer samt konfiguration af systemer og applikationer.
  • Gennemgå registrerede løsninger og identificer tendenser, der kan hjælpe med at forebygge tilbagevendende problemer.
  • Bestil computerudstyr efter anmodning fra IT-ledelsen.
  • Koordiner med leverandører om serviceanmodninger, statusopdateringer og løsning af supportsager.
  • Følg etablerede procedurer for at besvare og dokumentere supportsager.

Krav

  • En uddannelse inden for datalogi eller tilsvarende erhvervserfaring.
  • Mindst to års brancheerfaring med support af Microsoft-baserede miljøer.
  • Praktisk erfaring med installation og konfiguration af operativsystemer, netværksprintere og lokale printere.
  • Godt kendskab til Windows-desktopoperativsystemer, Windows Server, Active Directory og Group Policy.
  • Stærk teknisk forståelse af SMB-netværk, infrastruktur og tilhørende udstyr.
  • Evne til at dokumentere processer, problemer og løsninger klart og koncist samt stærke skriftlige kommunikationsevner.
  • Evne til at håndtere flere prioriteter og reagere hurtigt, når det er nødvendigt.
  • Stærke problemløsnings- og kritiske tænkningsevner.
  • Evne til at arbejde selvstændigt og samtidig bidrage effektivt i et team.
  • Stærke organisatoriske evner og stor sans for detaljer.
  • Kendskab til standardpraksis og procedurer for håndtering af helpdeskopkald.
  • Erfaring med tidsregistrerings- eller supportsystemer er en fordel.
  • Kendskab til Exchange-platforme, VLAN, VPN, HP- og Meraki-netværkskonfigurationer, routing, trådløse netværk, FortiGate-firewalls og SD-WAN er en fordel.

Fordele

  • Konkurrencedygtig fordelspakke.
  • Løbende uddannelsesmuligheder.
  • Muligheder for personlig og faglig udvikling.
  • Adgang til eksperter med branchecertificeringer.
  • Teamorienteret, samarbejdspræget og inkluderende arbejdskultur.

Relaterede job

GE Aerospace

Praktikant i systemteknik inden for maskin- eller rumfartsteknik – avionik | GE Aerospace

GE Aerospace

Bidrag til design og test af avionik og relaterede systemer til GE Aerospaces kommercielle og militære fly. Medvirk til software, simuleringer og produktprogrammer som praktikant inden for rumfartssystemer.

Åbn
IMU Biosciences

Bioinformatiksoftwareingeniør – flowcytometri

IMU Biosciences
11 – 50 Medarbejdere
B2BBioteknologiSundhedsvæsen

Byg og vedligehold regulerede machine learning-pipelines til flowcytometri hos IMU Biosciences. Rollen omfatter annotering, modelsammenligning, reproducerbarhed og compliance for en platform til præcisionsmedicin.

Åbn
Genesis Tech

Senior fullstack-produktudvikler (Node.js, AI-native)

Genesis Tech
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning

Byg backend-systemer, infrastruktur og AI-native-funktioner til Boosters produkt for personlig digital sikkerhed. Driv produktudviklingen fra arkitektur og design til lancering og resultatanalyse.

Åbn