JetBrains
JetBrains
JetBrains er en softwarevirksomhed med fokus på udvikleres produktivitet, samarbejde og kodekvalitet. Virksomhedens produktportefølje omfatter professionelle integrerede udviklingsmiljøer og udviklerværktøjer som IntelliJ IDEA, PyCharm, WebStorm og Rider samt team- og leveranceprodukter som TeamCity, YouTrack og Datalore. JetBrains udvikler også AI-assisterede funktioner til udviklere, tjenester til kodekvalitet, en markedsplads for plugins og undervisningsressourcer til elever, studerende og lærere. Virksomheden betjener individuelle udviklere og organisationer verden over inden for softwareudvikling, SaaS, B2B og kunstig intelligens og har mere end 1.000 medarbejdere.

Senior supportingeniør, ReSharper (.NET) — Tyskland

Fejlsøg komplekse .NET-problemer i JetBrains' udviklerværktøjer, og hjælp brugere med at løse produktproblemer. Undersøg fejl, vejled brugere, og samarbejd med udviklings- og QA-teams om at forbedre produkterne.

Beskrivelse

  • Løs komplekse tekniske problemer, som brugere verden over rapporterer
  • Genskab usædvanlige brugsscenarier, og send tydelige, detaljerede fejlrapporter til produktteams
  • Samarbejd med udviklere og QA-ingeniører om at dele produktfeedback og levere rettelser
  • Skriv artikler til vidensbasen, fejlfindingsvejledninger og rapporter i fejlsporingssystemer
  • Hjælp brugere med at tage ny teknologi i brug, herunder generativ AI i udviklingsarbejdsgange
  • Undersøg komplekse fejl, og omsæt brugernes behov til produktopdateringer og funktioner
  • Forbedr supportressourcer, og omsæt brugerfeedback til praktiske produktforbedringer

Krav

  • Stærkt kendskab til .NET, Microsoft Visual Studio og Visual Studio Code
  • Kan læse, skrive og fejlfinde C#-applikationer
  • Praktisk erfaring med at undersøge, fejlfinde og yde support til kommerciel software
  • Forstår, hvordan generativ AI bruges i arbejdsgange inden for softwareudvikling
  • Flydende engelsk samt stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
  • Erfaring med CRM-systemer, fejlsporingsværktøjer eller supportmetoder som Knowledge Centered Services
  • Kendskab til moderne IDE'er og udviklingsværktøjer på tværs af platforme
  • Erfaring med oplæring eller mentorstøtte til supportingeniører eller håndtering af eskalerede tekniske sager
  • Motiveret for at finde grundårsager frem for at nøjes med midlertidige løsninger
  • Kan forklare komplekse idéer klart og enkelt
  • Vedholdende i undersøgelsen af grænsetilfælde med begrænsede oplysninger
  • Sætter brugerne først og taler deres sag
  • Kan arbejde selvstændigt i et distribueret team
  • Engageret i løbende læring

Fordele

  • Konkurrencedygtig grundløn baseret på kompetencer og erfaring
  • Mulighed for at vælge mellem hjemmearbejde og kontorarbejde
  • Op til 30 dage om året med mulighed for at arbejde på afstand fra udlandet
  • Ekstra fridage
  • Tilskud til sygeforsikring for dig og din familie
  • Muligheder for læring og udvikling, herunder konferencer, kurser og sprogundervisning
  • Flyttehjælp
  • Sprogundervisning
  • Tilskud til varm mad eller frokost på arbejdsdage
  • Professionelle tilbud inden for mental sundhed
  • Fitnesscenter på arbejdspladsen eller tilskud til sportsklub
  • Interne arrangementer, fælles firmafejringer og teamsammenkomster

Relaterede job

Correlation One

Læringsdesigner inden for data- og AI-undervisning

Correlation One
51 – 200 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visum

Udform evidensbaseret undervisning i data og AI til Correlation Ones kompetenceudviklingsprogrammer. Skab læseplaner, øvelser og genanvendelige læringsressourcer til erhvervskunder.

Åbn