JetBrains
JetBrains
JetBrains adalah perusahaan perangkat lunak yang berfokus pada produktivitas pengembang, kolaborasi, dan kualitas kode. Portofolionya mencakup lingkungan pengembangan terintegrasi profesional dan alat pengembang seperti IntelliJ IDEA, PyCharm, WebStorm, dan Rider, serta produk untuk tim dan pengiriman perangkat lunak, termasuk TeamCity, YouTrack, dan Datalore. JetBrains juga mengembangkan kemampuan pengembangan berbantuan AI, layanan kualitas kode, marketplace plugin, serta sumber daya pendidikan bagi pembelajar, siswa, dan guru. Perusahaan ini melayani pengembang individu dan organisasi di seluruh dunia dalam bidang pengembangan perangkat lunak, SaaS, B2B, dan kecerdasan buatan, dengan tim yang terdiri dari lebih dari 1.000 karyawan.

Insinyur Dukungan Senior, ReSharper (.NET) — Jerman

Atasi masalah .NET yang kompleks untuk alat pengembang JetBrains dan bantu pengguna menyelesaikan kendala produk. Selidiki bug, pandu pengguna, dan bekerja sama dengan tim engineering serta QA untuk meningkatkan produk.

Deskripsi

  • Selesaikan masalah teknis kompleks yang dilaporkan pengguna dari seluruh dunia
  • Reproduksi skenario pengguna yang tidak biasa dan kirim laporan bug yang jelas dan terperinci kepada tim produk
  • Bekerja sama dengan developer dan engineer QA untuk menyampaikan masukan tentang produk dan menghadirkan perbaikan
  • Tulis artikel basis pengetahuan, panduan pemecahan masalah, dan laporan pelacak bug
  • Bantu pengguna mengadopsi teknologi baru, termasuk AI generatif dalam alur kerja pengembangan
  • Selidiki bug kompleks dan terjemahkan kebutuhan pengguna menjadi perbaikan serta fitur produk
  • Tingkatkan sumber daya dukungan dan ubah masukan pengguna menjadi penyempurnaan produk yang praktis

Persyaratan

  • Memiliki pengetahuan kuat tentang .NET, Microsoft Visual Studio, dan Visual Studio Code
  • Mampu membaca, menulis, dan men-debug aplikasi C#
  • Memiliki pengalaman langsung dalam menyelidiki, memecahkan masalah, dan mendukung perangkat lunak komersial
  • Memahami penggunaan AI generatif dalam alur kerja pengembangan perangkat lunak
  • Fasih berbahasa Inggris, dengan kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat
  • Berpengalaman menggunakan sistem CRM, pelacak bug, atau praktik dukungan seperti Knowledge Centered Services
  • Mengenal IDE modern dan alat pengembangan lintas platform
  • Berpengalaman dalam orientasi atau pendampingan engineer dukungan, atau menangani kasus teknis yang dieskalasikan
  • Termotivasi untuk menemukan akar masalah, bukan sekadar mengandalkan solusi sementara
  • Mampu menjelaskan gagasan kompleks dengan jelas dan sederhana
  • Tekun menyelidiki kasus khusus dengan informasi terbatas
  • Mengutamakan pengguna dan memperjuangkan kebutuhan mereka
  • Mampu bekerja mandiri bersama tim yang tersebar
  • Berkomitmen untuk terus belajar

Tunjangan

  • Gaji pokok kompetitif berdasarkan keterampilan dan pengalaman
  • Pilihan bekerja dari rumah atau kantor
  • Kesempatan bekerja jarak jauh dari luar negeri hingga 30 hari per tahun
  • Cuti tambahan
  • Tunjangan asuransi kesehatan untuk Anda dan keluarga
  • Kesempatan belajar dan pengembangan, termasuk konferensi, kursus, dan kelas bahasa
  • Bantuan relokasi
  • Kelas bahasa
  • Tunjangan makanan panas atau makan siang pada hari kerja
  • Layanan kesehatan mental profesional
  • Gym di lokasi atau tunjangan klub olahraga
  • Acara internal, perayaan seluruh perusahaan, dan pertemuan tim

Lowongan Terkait

B&A Consulting Srl

Developer React dan React Native Senior

B&A Consulting Srl

Developer frontend senior yang membangun aplikasi web dan seluler menggunakan React dan React Native di B&A Consulting, agensi konsultasi TI dan pengembangan digital asal Italia. Peran ini mencakup pemeliharaan basis kode yang kompleks dan pipeline CI/CD.

Buka