Η JetBrains είναι εταιρεία λογισμικού που επικεντρώνεται στην παραγωγικότητα των προγραμματιστών, τη συνεργασία και την ποιότητα του κώδικα. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει επαγγελματικά ολοκληρωμένα περιβάλλοντα ανάπτυξης και εργαλεία για προγραμματιστές, όπως τα IntelliJ IDEA, PyCharm, WebStorm και Rider, καθώς και προϊόντα για ομάδες και παράδοση λογισμικού, όπως τα TeamCity, YouTrack και Datalore. Η JetBrains αναπτύσσει επίσης δυνατότητες για προγραμματιστές με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης, υπηρεσίες ποιότητας κώδικα, marketplace προσθέτων και εκπαιδευτικούς πόρους για εκπαιδευόμενους, φοιτητές και εκπαιδευτικούς. Η εταιρεία εξυπηρετεί μεμονωμένους προγραμματιστές και οργανισμούς σε όλο τον κόσμο στους τομείς της ανάπτυξης λογισμικού, του SaaS, του B2B και της τεχνητής νοημοσύνης, με ομάδα περισσότερων από 1.000 εργαζομένων.
Ανώτερος μηχανικός υποστήριξης, ReSharper (.NET) — Γερμανία
Αντιμετώπιση σύνθετων ζητημάτων .NET στα εργαλεία ανάπτυξης της JetBrains και βοήθεια στους χρήστες για την επίλυση προβλημάτων προϊόντων. Διερεύνηση σφαλμάτων, καθοδήγηση χρηστών και συνεργασία με ομάδες μηχανικών και διασφάλισης ποιότητας για τη βελτίωση των προϊόντων.
Περιγραφή
- Επίλυση σύνθετων τεχνικών ζητημάτων που αναφέρουν χρήστες από όλο τον κόσμο
- Αναπαραγωγή ασυνήθιστων σεναρίων χρήσης και αποστολή σαφών, λεπτομερών αναφορών σφαλμάτων στις ομάδες προϊόντων
- Συνεργασία με προγραμματιστές και μηχανικούς διασφάλισης ποιότητας για την κοινοποίηση σχολίων σχετικά με τα προϊόντα και την υλοποίηση διορθώσεων
- Σύνταξη άρθρων στη βάση γνώσεων, οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων και αναφορών στο σύστημα παρακολούθησης σφαλμάτων
- Βοήθεια στους χρήστες για την υιοθέτηση νέων τεχνολογιών, συμπεριλαμβανομένης της παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης στις ροές εργασίας ανάπτυξης
- Διερεύνηση σύνθετων σφαλμάτων και μετατροπή των αναγκών των χρηστών σε διορθώσεις και λειτουργίες προϊόντων
- Βελτίωση των πόρων υποστήριξης και μετατροπή των σχολίων των χρηστών σε πρακτικές βελτιώσεις προϊόντων
Απαιτήσεις
- Ισχυρή γνώση των .NET, Microsoft Visual Studio και Visual Studio Code
- Ικανότητα ανάγνωσης, σύνταξης και αποσφαλμάτωσης εφαρμογών C#
- Πρακτική εμπειρία στη διερεύνηση, αντιμετώπιση προβλημάτων και υποστήριξη εμπορικού λογισμικού
- Κατανόηση της χρήσης της παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης στις ροές εργασίας ανάπτυξης λογισμικού
- Άριστη γνώση αγγλικών και ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Εμπειρία σε συστήματα CRM, συστήματα παρακολούθησης σφαλμάτων ή πρακτικές υποστήριξης όπως οι υπηρεσίες με επίκεντρο τη γνώση
- Εξοικείωση με σύγχρονα ολοκληρωμένα περιβάλλοντα ανάπτυξης και εργαλεία ανάπτυξης σε διαφορετικές πλατφόρμες
- Εμπειρία στην ένταξη ή καθοδήγηση μηχανικών υποστήριξης ή στη διαχείριση σύνθετων τεχνικών υποθέσεων που έχουν κλιμακωθεί
- Κίνητρο για εντοπισμό των βαθύτερων αιτιών αντί για καταφυγή σε προσωρινές λύσεις
- Ικανότητα σαφούς και απλής εξήγησης σύνθετων ιδεών
- Επιμονή στη διερεύνηση οριακών περιπτώσεων με περιορισμένες πληροφορίες
- Προτεραιότητα στους χρήστες και υπεράσπιση των αναγκών τους
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας σε κατανεμημένη ομάδα
- Δέσμευση στη συνεχή μάθηση
Παροχές
- Ανταγωνιστικός βασικός μισθός ανάλογα με τις δεξιότητες και την εμπειρία
- Δυνατότητα επιλογής εργασίας από το σπίτι ή το γραφείο
- Δυνατότητα απομακρυσμένης εργασίας από το εξωτερικό έως και 30 ημέρες τον χρόνο
- Επιπλέον άδεια
- Επίδομα ιατρικής ασφάλισης για εσάς και την οικογένειά σας
- Ευκαιρίες μάθησης και επαγγελματικής εξέλιξης, όπως συνέδρια, μαθήματα και μαθήματα γλωσσών
- Βοήθεια με τη μετεγκατάσταση
- Μαθήματα γλωσσών
- Επίδομα για ζεστό γεύμα ή μεσημεριανό τις εργάσιμες ημέρες
- Επαγγελματικές υπηρεσίες ψυχικής υγείας
- Επίδομα για γυμναστήριο στις εγκαταστάσεις ή αθλητικό σύλλογο
- Εσωτερικές εκδηλώσεις, εορτασμοί σε όλη την εταιρεία και συναντήσεις ομάδων