LogoFresh Jobs Ahead
JetBrains
JetBrains
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumArtificiell intelligensB2BSaaS
JetBrains är ett mjukvaruföretag med fokus på utvecklares produktivitet, samarbete och kodkvalitet. Företagets produktportfölj omfattar professionella integrerade utvecklingsmiljöer och utvecklarverktyg som IntelliJ IDEA, PyCharm, WebStorm och Rider, samt team- och leveransprodukter som TeamCity, YouTrack och Datalore. JetBrains utvecklar även AI-assisterade funktioner för utvecklare, tjänster för kodkvalitet, en marknadsplats för plugin-program och utbildningsresurser för elever, studenter och lärare. Företaget betjänar enskilda utvecklare och organisationer över hela världen inom programvaruutveckling, SaaS, B2B och artificiell intelligens, och har fler än 1 000 medarbetare.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior supportingenjör, ReSharper (.NET) — Tyskland

Felsök komplexa .NET-problem i JetBrains utvecklarverktyg och hjälp användare att lösa produktproblem. Undersök buggar, vägled användare och samarbeta med teknik- och QA-team för att förbättra produkterna.

DETysklandHybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör
.NET

Beskrivning

  • Lös komplexa tekniska problem som rapporteras av användare världen över
  • Återskapa ovanliga användarscenarier och skicka tydliga, detaljerade buggrapporter till produktteamen
  • Samarbeta med utvecklare och QA-ingenjörer för att dela produktfeedback och leverera korrigeringar
  • Skriv kunskapsbasartiklar, felsökningsguider och rapporter i buggspårningssystem
  • Hjälp användare att börja använda ny teknik, inklusive generativ AI i utvecklingsflöden
  • Undersök komplexa buggar och omsätt användarnas behov i produktkorrigeringar och funktioner
  • Förbättra supportresurser och omvandla användarfeedback till praktiska produktförbättringar

Krav

  • Goda kunskaper i .NET, Microsoft Visual Studio och Visual Studio Code
  • Kan läsa, skriva och felsöka C#-applikationer
  • Praktisk erfarenhet av att undersöka, felsöka och ge support för kommersiell programvara
  • Förstår hur generativ AI används i programvaruutvecklingens arbetsflöden
  • Flytande engelska samt god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
  • Erfarenhet av CRM-system, buggspårare eller supportmetoder som Knowledge Centered Services
  • Kännedom om moderna IDE:er och utvecklingsverktyg på flera plattformar
  • Erfarenhet av introduktion eller mentorskap för supportingenjörer, eller hantering av eskalerade tekniska ärenden
  • Motiverad att hitta grundorsaker i stället för att nöja sig med tillfälliga lösningar
  • Kan förklara komplexa idéer tydligt och enkelt
  • Uthållig vid undersökning av specialfall med begränsad information
  • Sätter användarna främst och företräder deras behov
  • Kan arbeta självständigt i ett distribuerat team
  • Engagerad i kontinuerligt lärande

Förmåner

  • Konkurrenskraftig grundlön baserad på kompetens och erfarenhet
  • Möjlighet att välja mellan att arbeta hemifrån eller på kontoret
  • Upp till 30 dagar per år med möjlighet att arbeta på distans från utlandet
  • Extra ledighet
  • Bidrag till sjukförsäkring för dig och din familj
  • Möjligheter till lärande och utveckling, bland annat konferenser, kurser och språkundervisning
  • Flytthjälp
  • Språkundervisning
  • Bidrag till varm måltid eller lunch på arbetsdagar
  • Professionella tjänster för psykisk hälsa
  • Gym på arbetsplatsen eller bidrag till sportklubb
  • Interna evenemang, företagsgemensamma firanden och teamträffar

Relaterade jobb