New Era Technology
New Era Technology
New Era Technology is een wereldwijde leverancier van technologische oplossingen die organisaties helpt hun voortdurend veranderende digitale en fysieke infrastructuur te beheren. De dienstverlening omvat cloudservices, managed services en professionele dienstverlening, cybersecurity, datanetwerken, digitale transformatie, samenwerking en unified communications, audiovisuele oplossingen en videocollaboratie, en fysieke beveiliging. Ingenieurs, ontwerpers, installateurs en technici werken samen om meer dan 20.000 klanten te ondersteunen via een wereldwijd netwerk van kantoren. Daarnaast ontwikkelt New Era Technology sectorspecifieke oplossingen voor de gezondheidszorg, het onderwijs, overheidsorganisaties, banken, financiële instellingen en de detailhandel. Daarmee is het bedrijf relevant voor professionals die geïnteresseerd zijn in advies en technologische dienstverlening binnen deze sectoren.

Remote Tier 2 IT-supportspecialist – Managed Services (India)

Je biedt technische Tier 2-support voor Microsoft-gebaseerde klantomgevingen bij New Era Technology. De functie omvat probleemoplossing, systeemdocumentatie, apparatuurbeheer, desktoponderhoud en coördinatie met leveranciers.

Beschrijving

  • Je biedt Tier 2-support voor technische problemen met Microsoft-bedrijfstoepassingen en besturingssystemen.
  • Je behandelt binnenkomende supportverzoeken via telefoon en ticketsystemen.
  • Je onderzoekt interne en externe bronnen om effectieve oplossingen te bepalen.
  • Je informeert klanten over problemen die tijdens supportwerkzaamheden zijn vastgesteld.
  • Je bouwt productieve klantrelaties op en onderhoudt deze.
  • Je registreert de tijd die wordt besteed aan support, probleemoplossing, onderzoek en herstel voor rapportage over Managed Services-contracten.
  • Je beheert voorraden van monitoren, toetsenborden, harde schijven, printers, scanners en andere randapparatuur.
  • Je gebruikt diagnostische tools om technische problemen te onderzoeken en op te lossen.
  • Je houdt de documentatie van klantensystemen en -omgevingen nauwkeurig en actueel.
  • Je voert desktop-supporttaken uit, zoals software-installaties en -upgrades, hardware-installatie, bestandsback-ups en systeem- of applicatieconfiguratie.
  • Je beoordeelt vastgelegde oplossingen en signaleert trends die terugkerende problemen kunnen helpen voorkomen.
  • Je bestelt computerbenodigdheden op verzoek van het IT-management.
  • Je coördineert met leveranciers over serviceverzoeken, statusupdates en het oplossen van tickets.
  • Je gebruikt vastgestelde procedures om supportverzoeken te behandelen en te documenteren.

Vereisten

  • Een diploma in computerwetenschappen of gelijkwaardige professionele ervaring.
  • Minimaal twee jaar ervaring in de sector met ondersteuning van Microsoft-gebaseerde omgevingen.
  • Praktische ervaring met het installeren en configureren van besturingssystemen, netwerkprinters en lokale printers.
  • Goede kennis van Windows-desktopbesturingssystemen, Windows Server, Active Directory en Groepsbeleid.
  • Sterk technisch inzicht in SMB-netwerken, infrastructuur en bijbehorende apparatuur.
  • Vermogen om processen, problemen en oplossingen duidelijk en beknopt te documenteren, met sterke schriftelijke communicatieve vaardigheden.
  • Vermogen om meerdere prioriteiten te beheren en indien nodig met urgentie te reageren.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van probleemoplossing en kritisch denken.
  • Vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd effectief bij te dragen binnen een team.
  • Sterk organisatorisch vermogen en grote aandacht voor detail.
  • Kennis van standaardpraktijken en procedures voor het afhandelen van helpdeskgesprekken.
  • Ervaring met tijdregistratie- of ticketsoftware is een pluspunt.
  • Kennis van Exchange-platforms, VLAN's, VPN's, HP- en Meraki-netwerkconfiguraties, routing, draadloze netwerken, FortiGate-firewalls en SD-WAN is een pluspunt.

Voordelen

  • Een concurrerend arbeidsvoorwaardenpakket.
  • Doorlopende opleidingsmogelijkheden.
  • Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
  • Toegang tot experts met branchecertificeringen.
  • Een teamgerichte, samenwerkende en inclusieve werkcultuur.

Gerelateerde vacatures

Bloomlife Inc

Account Sales Executive (Healthcare) voor remote verkoop

Bloomlife Inc

Bouw Bloomlifes activiteiten op het gebied van monitoring op afstand van moeder en foetus uit door oplossingen voor patiëntmonitoring op afstand te verkopen aan verloskundige en gynaecologische praktijken en zorgsystemen. Beheer het volledige verkooptraject: van prospectie en klinische presentaties tot contractonderhandelingen en overdracht voor implementatie.

Openen
Illumina

Clinical Sales Specialist Genomica – Thailand, Indonesië en Vietnam

Illumina

Ondersteun de verkoop van klinische genomica van Illumina in Thailand, Indonesië en Vietnam en adviseer klanten over toepassingen, werkprocessen en producten. De functie omvat reproductieve en genetische gezondheid, oncologie, klantontwikkeling en regionale marktgroei.

Openen
Trane Technologies

Senior Executive Assistant voor Digital Leadership

Trane Technologies

Ondersteun het digitale leiderschapsteam van Trane Technologies bij het coördineren van agenda’s, reizen, vergaderingen, communicatie en inkoop. De functie ondersteunt leidinggevenden in de Verenigde Staten en vereist aanwezigheid op kantoor in White Bear Lake, Minnesota, van maandag tot en met donderdag.

Openen
GlobeLife

Medewerker klantbehoud (op afstand)

GlobeLife

Help polishouders van Globe Life hun dekking te behouden en vervallen levensverzekeringen te herstellen. In deze functie op afstand behandel je inkomende en uitgaande gesprekken, bespreek je dekking en betalingsmogelijkheden, leg je uitkomsten vast en werk je aan klantbehoudsdoelen.

Openen