LogoFresh Jobs Ahead
iDonate
iDonate
11 – 50 Anställda
SaaSVälgörenhet
iDonate är ett SaaS-företag med fokus på välgörenhet som utvecklar mobilanpassade digitala insamlingsverktyg för ideella organisationer. Plattformen erbjuder donationsformulär, anpassningsbara gåvosidor, uppmaningar till återkommande donationer, verktyg för engagemang via popup-fönster och A/B-testning, vilket hjälper ändamålsdrivna organisationer att förenkla digitalt givande och utvärdera resultatet av digital insamling.
LinkedIn
Jobb på företaget

Customer Success Manager – iDonate – distansarbete i USA

Ansvara för onboarding, användning, kundlojalitet och expansion för iDonates plattform för gåvor till ideella organisationer. Hantera strategiska kundrelationer från implementering till förnyelse och tillväxt.

USUSADistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Vägled kunder genom onboarding och hjälp dem att uppnå full användning av produkten i linje med deras insamlingsmål.
  • Skapa anpassade planer för kompetensutveckling och kundframgång utifrån insamlingsstrategier, milstolpar och tekniska miljöer.
  • Identifiera hinder för användning och samordna internt stöd för att hantera dem.
  • Leda återkommande verksamhetsgenomgångar och samtal om produktplanen med kunder.
  • Rekommendera lösningar baserade på insamlingsmetoder för ideella organisationer, CRM-plattformar och relaterade verktyg.
  • Ansvara för resultat vid avtalsförnyelser och bidra till en konsekvent hög kundlojalitet.
  • Använda kundinsikter, engagemangsdata och feedback för att identifiera och minska risken för kundbortfall.
  • Utveckla breda relationer med intressenter, inklusive exekutiva sponsorer, dagliga kontaktpersoner, marknadsteam och tekniska samarbetspartner.
  • Bygga värdefokuserade relationer med beslutsfattare på ledningsnivå.
  • Hantera förnyelseprocesser, inklusive avtalsdokumentation och interna övergångar.
  • Upprätthålla tillförlitlig kundkommunikation och besvara frågor snabbt.
  • Samarbeta med Support, Produkt, Försäljning och andra team för att uppnå kundresultat.
  • Undersöka kundproblem grundligt och driva fram snabba lösningar.
  • Översätta kundfeedback till praktiska förbättringar av produkter och processer.
  • Stödja kundövergångar och interna arbetsflöden.
  • Bidra till att stärka teamets processer, handböcker och arbetssätt.
  • Dela kundinsikter, lärdomar och nya trender med kollegor.
  • Föreslå och utvärdera förbättringar av Customer Success-funktionen och kundupplevelsen.

Krav

  • Tre till fem års erfarenhet av Customer Success, kundansvar eller en relaterad kundnära roll.
  • Erfarenhet av SaaS eller teknik för ideella organisationer är meriterande.
  • Goda kunskaper om kundlivscykelhantering, inklusive onboarding, användning, förnyelse och expansion.
  • Förmåga att bygga effektiva relationer med intressenter på flera nivåer, inklusive ledande befattningshavare.
  • Stark kommunikations-, organisations- och problemlösningsförmåga.
  • Bekväm med att arbeta med tekniska koncept, integrationer och datadrivna diskussioner.
  • Dokumenterad förmåga att hantera flera konton och konkurrerande prioriteringar med ägarskap och ansvar.

Förmåner

  • Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring, där arbetsgivaren betalar 65 % av premierna för anställda och deras anhöriga.
  • Hälsosparkonto med arbetsgivarbidrag eller tillgång till ett flexibelt utgiftskonto.
  • Möjlighet att delta i ett 401(k)-program.
  • Grundläggande livförsäkring.
  • Korttidsförsäkring vid arbetsoförmåga.
  • Långtidsförsäkring vid arbetsoförmåga.
  • Program för medarbetarstöd.
  • Obegränsad betald ledighet för heltidsanställda.
  • Tio företagshelgdagar.
  • Meningsfullt arbete till stöd för ideella organisationer och verksamheter med ett tydligt samhällsuppdrag.
  • Betydande eget ansvar och synligt inflytande över teamgränser.
  • Samarbetsinriktad kultur i linje med företagets uppdrag.
  • Möjligheter till lärande och kontinuerlig utveckling.

Relaterade jobb

Cornerstone Building Brands

Affärsutvecklingschef, kommersiella tak — distans i Pennsylvania

Cornerstone Building Brands
Sponsor för H1B-visumByggbranschenTillverkning
USUSAPAPennsylvania
95 000 $ – 110 000 $ / år
DistansHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaRepresentant för affärsutveckling

Utveckla specifikationerna för Fortify Building Solutions produkter för kommersiella tak och väggar i Pennsylvania. Ta fram marknadsplaner, presentera för kunder och skapa intäkter tillsammans med team i hela verksamheten.

Öppna
H.B. Fuller

Senior affärsutvecklingschef, BTRS

H.B. Fuller
5 001 – 10 000 Anställda
ByggbranschenKonsultverksamhetLogistik
USUSA
120 000 $ – 155 000 $ / år
DistansHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaRepresentant för affärsutveckling

Utveckla H.B. Fullers verksamhet inom kundanpassade lim på marknaderna för bussar, lastbilar, järnväg och specialfordon i Nordamerika. Rollen fokuserar på prospektering, strategiska kunder, kommersiella förhandlingar och kundtillväxt.

Öppna
CAI Software, LLC

Business Development Representative, tillverkningsprogramvara

CAI Software, LLC
51 – 200 Anställda
Livsmedel och dryckerLogistikTillverkning
USUSAUTUtah
50 000 $ – 60 000 $ / år
HybridHeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaRepresentant för affärsutveckling

Bygg upp och kvalificera en försäljningspipeline för CAI Softwares programvara för processtillverkning genom att hantera inkommande leads och utvalda prospekt för utgående bearbetning. Stöd säljteam i USA och internationellt med prospektundersökningar, personlig kontakt och kvalificering av affärsmöjligheter.

Öppna