iDonate
iDonate
11 – 50 Çalışanlar
HayırseverlikSaaS
iDonate, hayır amaçlı kuruluşlara yönelik mobil öncelikli dijital bağış toplama araçları geliştiren bir SaaS şirketidir. Platformu; bağış formlarını, özelleştirilebilir bağış sayfalarını, tekrarlayan bağış istemlerini, açılır pencere etkileşim araçlarını ve A/B testlerini destekleyerek misyon odaklı kuruluşların çevrim içi bağış süreçlerini kolaylaştırmasına ve dijital bağış toplama performansını değerlendirmesine yardımcı olur.

Müşteri Başarısı Yöneticisi - iDonate - Amerika Birleşik Devletleri Uzaktan

iDonate'ın kâr amacı gütmeyen kuruluşlara yönelik bağış platformunda işe alım, benimseme, elde tutma ve büyüme süreçlerini yönetin. Uygulamadan yenileme ve büyümeye kadar stratejik müşteri ilişkilerini yönetin.

Açıklama

  • Müşterilere işe alım sürecinde rehberlik edin ve bağış toplama hedefleri doğrultusunda ürünü tam anlamıyla benimsemelerine yardımcı olun.
  • Bağış toplama stratejileri, kilometre taşları ve teknik ortamlar doğrultusunda özelleştirilmiş etkinleştirme ve başarı planları oluşturun.
  • Benimseme önündeki engelleri belirleyin ve çözüm için şirket içi desteği koordine edin.
  • Müşterilerle düzenli iş değerlendirmelerine ve yol haritası görüşmelerine liderlik edin.
  • Kâr amacı gütmeyen kuruluşların bağış toplama uygulamaları, CRM platformları ve ilgili araçlardan yararlanarak çözümler önerin.
  • Yenileme sonuçlarının sorumluluğunu üstlenin ve sürekli güçlü müşteri elde tutma oranlarını destekleyin.
  • Müşteri içgörülerini, etkileşim verilerini ve geri bildirimleri kullanarak müşteri kaybı riskini belirleyin ve azaltın.
  • Yönetici sponsorlar, günlük iletişim noktaları, pazarlama ekipleri ve teknik iş ortaklarını kapsayan geniş paydaş ilişkileri geliştirin.
  • Üst düzey karar vericilerle değere odaklanan ilişkiler kurun.
  • Sözleşme kayıtları ve şirket içi geçişler dâhil olmak üzere yenileme prosedürlerini yönetin.
  • Güvenilir müşteri iletişimini sürdürün ve soruları zamanında yanıtlayın.
  • Müşteri sonuçları sunmak için Destek, Ürün, Satış ve diğer ekiplerle iş birliği yapın.
  • Müşteri sorunlarını kapsamlı biçimde inceleyin ve zamanında çözüme ulaşılmasını sağlayın.
  • Müşteri geri bildirimlerini uygulanabilir ürün ve süreç iyileştirmelerine dönüştürün.
  • Müşteri geçişlerini ve şirket içi operasyonel iş akışlarını destekleyin.
  • Ekip süreçlerini, çalışma kılavuzlarını ve çalışma uygulamalarını güçlendirmeye yardımcı olun.
  • Müşteri içgörülerini, edinilen dersleri ve ortaya çıkan eğilimleri çalışma arkadaşlarınızla paylaşın.
  • Müşteri Başarısı işlevi ve müşteri deneyimi için iyileştirmeler önerin ve değerlendirin.

Gereksinimler

  • Müşteri Başarısı, Müşteri Yönetimi veya müşterilerle doğrudan çalışılan benzer bir pozisyonda üç ila beş yıl deneyim.
  • SaaS veya kâr amacı gütmeyen kuruluş teknolojileri deneyimi tercih edilir.
  • İşe alım, benimseme, yenileme ve genişlemeyi kapsayan müşteri yaşam döngüsü yönetimi hakkında sağlam bilgi.
  • Yönetici liderler de dâhil olmak üzere farklı seviyelerdeki paydaşlarla etkili ilişkiler kurabilme.
  • Güçlü iletişim, organizasyon ve problem çözme becerileri.
  • Teknik kavramlar, entegrasyonlar ve veriye dayalı görüşmelerle çalışmaya yatkınlık.
  • Birden fazla hesabı ve birbiriyle yarışan öncelikleri sorumluluk ve hesap verebilirlikle yönetme becerisi.

Yan Haklar

  • Sağlık, diş ve göz sigortası; işveren çalışanlar ve bakmakla yükümlü oldukları kişiler için primlerin %65'ini karşılar.
  • İşveren katkılı sağlık tasarruf hesabı veya esnek harcama hesabına erişim.
  • 401(k) planına katılım.
  • Temel hayat sigortası.
  • Kısa vadeli maluliyet teminatı.
  • Uzun vadeli maluliyet teminatı.
  • Çalışan Destek Programı.
  • Tam zamanlı çalışanlar için sınırsız ücretli izin.
  • On şirket tatili.
  • Kâr amacı gütmeyen kuruluşları ve misyon odaklı organizasyonları destekleyen amaç odaklı çalışma.
  • Ekipler arasında anlamlı sorumluluk ve görünür etki.
  • Şirketin misyonuyla uyumlu iş birliğine dayalı kültür.
  • Öğrenme ve sürekli gelişim fırsatları.

İlgili İş İlanları

LOGEX SYSTEM GmbH

Ana Müşteri Yöneticisi, Geri Dönüşüm ve Atık Yönetimi

LOGEX SYSTEM GmbH
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkİmalatLojistik

LOGEX’in geri dönüşüm ve atık yönetimi hizmetleri için büyük müşterileri yönetin ve yeni işler kazanın. Almanya genelindeki bu rol; satış, sözleşme müzakereleri, proje koordinasyonu ve müşteriye özel optimizasyon çözümlerini kapsar.

Aç
Greenbone AG

Siber Güvenlik Müşteri Yöneticisi, Hollanda

Greenbone AG

Greenbone’un açık kaynaklı güvenlik açığı yönetimi işini Hollanda’da büyütün. Potansiyel müşterilerle ilk temastan sözleşmenin imzalanmasına kadar B2B siber güvenlik satışlarına liderlik edin ve BeNeLux pazarını geliştirin.

Aç
Alcumus

Hesap Yöneticisi, CHAS Müşteri Başarısı

Alcumus

CHAS için müşteri ilişkilerini, yenilemeleri, elde tutmayı ve büyüme fırsatlarını yönetin. Müteahhitlerin ve müşterilerin iş sağlığı ve güvenliği sertifikasyonu ile mevzuata uyum hizmetlerinde ilerlemesine yardımcı olun.

Aç
Carrier

Bina Otomasyonu Satış Temsilcisi

Carrier

Müşteri kazanımı, danışmanlık, ihtiyaca özel teklifler ve sözleşme görüşmeleriyle Carrier bina otomasyonu çözümlerinin satışını artırın. Bu rol, müşteri geliştirmeyi pazar analizleri ve teknik ekiplerle proje ekipleri arasındaki yakın iş birliğiyle bir araya getirir.

Aç
Johnson & Johnson

İmmünoloji Kilit Müşteri Yöneticisi, Kariyerinin Başındaki Profesyoneller için – İsveç

Johnson & Johnson

Sağlık alanındaki müşterilerle ilişkiler kurun ve Johnson & Johnson’ın İmmünoloji satış stratejisini destekleyin. İsveç genelinde saha çalışması içeren bu rol, yapılandırılmış eğitim ve müşteri etkileşimi sorumluluklarını kapsar.

Aç