iDonate — коммерциялық емес ұйымдарға арналған мобильді құрылғыларға бейімделген цифрлық қаражат жинау құралдарын әзірлейтін, қайырымдылыққа бағытталған SaaS компаниясы. Оның платформасы қайырымдылық жасау нысандарын, теңшелетін қайырымдылық беттерін, қайталама қайырымдылық жасау ұсыныстарын, қалқымалы терезе арқылы өзара әрекеттесу құралдарын және A/B тестілеуді қолдайды. Бұл миссияға бағытталған ұйымдарға онлайн қайырымдылық жасауды жеңілдетуге және цифрлық қаражат жинау тиімділігін бағалауға көмектеседі.
Клиенттер табыстылығы жөніндегі менеджер - iDonate - Америка Құрама Штаттары қашықтан
iDonate коммерциялық емес ұйымдарға арналған қайырымдылық платформасында іске қосуды, пайдалануды, клиенттерді сақтауды және өсуді басқарыңыз. Енгізуден бастап жаңарту мен өсуге дейін стратегиялық клиенттік қатынастарды басқарыңыз.
Сипаттама
- Клиенттерге іске қосу кезеңінде бағыт беріп, қаражат жинау мақсаттарына сай өнімді толық пайдалануға көмектесіңіз.
- Қаражат жинау стратегияларына, межелерге және техникалық орталарға негізделген жекелендірілген оқыту және табыс жоспарларын жасаңыз.
- Пайдалануға кедергі келтіретін мәселелерді анықтап, оларды шешу үшін ішкі қолдауды үйлестіріңіз.
- Клиенттермен тұрақты бизнес-шолулар мен жол картасы талқылауларына жетекшілік етіңіз.
- Коммерциялық емес ұйымдардың қаражат жинау тәжірибесіне, CRM платформаларына және қатысты құралдарға сүйене отырып шешімдер ұсыныңыз.
- Жаңарту нәтижелеріне жауап беріп, клиенттерді тұрақты түрде жоғары деңгейде сақтауды қолдаңыз.
- Клиенттік түсініктерді, өзара әрекеттесу деректерін және кері байланысты пайдаланып, клиенттен айырылу қаупін анықтап, азайтыңыз.
- Басқарушы демеушілерді, күнделікті байланыстарды, маркетинг топтарын және техникалық серіктестерді қамтитын кең ауқымды мүдделі тараптармен қатынас орнатыңыз.
- Атқарушы шешім қабылдаушылармен құндылыққа бағытталған қатынастар құрыңыз.
- Келісімшарт жазбалары мен ішкі ауысуларды қоса алғанда, жаңарту рәсімдерін басқарыңыз.
- Клиенттермен сенімді байланысты сақтап, сұрауларға жедел жауап беріңіз.
- Клиенттер үшін нәтижелерге қол жеткізу мақсатында Қолдау, Өнім, Сату және басқа топтармен серіктесіп жұмыс істеңіз.
- Клиент мәселелерін мұқият зерттеп, оларды уақытылы шешуге жетекшілік етіңіз.
- Клиенттердің кері байланысын өнім мен процестерді іс жүзінде жақсартуға айналдырыңыз.
- Клиенттердің ауысуын және ішкі операциялық жұмыс процестерін қолдаңыз.
- Топ процестерін, нұсқаулықтарын және жұмыс тәсілдерін нығайтуға көмектесіңіз.
- Клиенттік түсініктерді, алынған сабақтарды және жаңа үрдістерді әріптестеріңізбен бөлісіңіз.
- Клиенттер табыстылығы функциясы мен клиент тәжірибесін жақсарту жолдарын ұсыныңыз және бағалаңыз.
Талаптар
- Клиенттер табыстылығы, шоттарды басқару немесе клиенттермен тікелей жұмыс істейтін ұқсас қызметте үш жылдан бес жылға дейінгі тәжірибе.
- SaaS немесе коммерциялық емес ұйымдарға арналған технологиялармен жұмыс тәжірибесі құпталады.
- Іске қосу, пайдалану, жаңарту және кеңейтуді қамтитын клиенттің өмірлік циклін басқару туралы мықты білім.
- Басқарушы көшбасшыларды қоса алғанда, әртүрлі деңгейдегі мүдделі тараптармен тиімді қатынас құра білу.
- Күшті коммуникация, ұйымдастырушылық және мәселе шешу қабілеттері.
- Техникалық тұжырымдамалармен, интеграциялармен және дерекке негізделген талқылаулармен жұмыс істеуге дайындық.
- Бірнеше шотты және бәсекелес басымдықтарды жауапкершілікпен әрі есептілікпен басқара білу.
Артықшылықтар
- Медициналық, стоматологиялық және көру қызметтерін сақтандыру; жұмыс беруші қызметкерлер мен асырауындағы адамдар үшін жарналардың 65%-ын төлейді.
- Жұмыс беруші жарна жасайтын денсаулық сақтау жинақ шоты немесе икемді шығындар шотына қолжетімділік.
- 401(k) жоспарына қатысу.
- Негізгі өмірді сақтандыру.
- Қысқа мерзімді еңбекке жарамсыздықты сақтандыру.
- Ұзақ мерзімді еңбекке жарамсыздықты сақтандыру.
- Қызметкерлерге көмек бағдарламасы.
- Толық жұмыс күні істейтін қызметкерлерге шектеусіз ақылы демалыс.
- Компанияның он мерекелік демалысы.
- Коммерциялық емес және миссияға бағытталған ұйымдарды қолдайтын мақсатты жұмыс.
- Топтар арасында маңызды жауапкершілік пен көрінетін ықпал.
- Компания миссиясымен үйлесетін ынтымақтастық мәдениеті.
- Үйрену және үздіксіз жетілу мүмкіндіктері.