iDonate
iDonate
11 – 50 Pracownicy
DobroczynnośćSaaS
iDonate to firma SaaS skoncentrowana na działalności charytatywnej, która tworzy cyfrowe narzędzia do mobilnego pozyskiwania funduszy dla organizacji non-profit. Jej platforma obsługuje formularze darowizn, konfigurowalne strony wpłat, zachęty do przekazywania darowizn cyklicznych, wyskakujące narzędzia angażujące odbiorców oraz testy A/B, pomagając organizacjom realizującym ważne cele społeczne uprościć przekazywanie darowizn online i oceniać skuteczność cyfrowego pozyskiwania funduszy.

Menedżer ds. sukcesu klienta — iDonate — praca zdalna w Stanach Zjednoczonych

Kieruj wdrażaniem, adopcją, utrzymaniem i rozwojem współpracy z klientami platformy iDonate do obsługi darowizn dla organizacji non-profit. Zarządzaj strategicznymi relacjami z klientami od wdrożenia po odnowienie i rozwój.

Opis

  • Przeprowadzaj klientów przez proces wdrożenia i pomagaj im w pełni korzystać z produktu zgodnie z celami pozyskiwania funduszy.
  • Twórz dopasowane plany wsparcia i sukcesu uwzględniające strategie pozyskiwania funduszy, kamienie milowe i środowiska techniczne.
  • Identyfikuj przeszkody w adopcji i koordynuj wewnętrzne wsparcie w celu ich usunięcia.
  • Prowadź cykliczne przeglądy biznesowe i rozmowy o mapie drogowej z klientami.
  • Rekomenduj rozwiązania oparte na praktykach pozyskiwania funduszy przez organizacje non-profit, platformach CRM i powiązanych narzędziach.
  • Odpowiadaj za wyniki odnowień i utrzymuj stale wysoki poziom retencji.
  • Wykorzystuj informacje o klientach, dane dotyczące zaangażowania i opinie, aby identyfikować i ograniczać ryzyko rezygnacji.
  • Buduj szerokie relacje z interesariuszami, obejmujące sponsorów wykonawczych, codzienne kontakty, zespoły marketingowe i partnerów technicznych.
  • Buduj relacje skoncentrowane na wartości z osobami decyzyjnymi na szczeblu kierowniczym.
  • Zarządzaj procedurami odnowień, w tym dokumentacją umów i wewnętrznymi przekazaniami.
  • Zapewniaj niezawodną komunikację z klientami i szybko odpowiadaj na zapytania.
  • Współpracuj z zespołami wsparcia, produktu, sprzedaży i innymi zespołami, aby zapewniać klientom oczekiwane rezultaty.
  • Dokładnie analizuj problemy klientów i doprowadzaj do ich terminowego rozwiązania.
  • Przekładaj opinie klientów na praktyczne usprawnienia produktu i procesów.
  • Wspieraj przejścia klientów i wewnętrzne procesy operacyjne.
  • Pomagaj wzmacniać procesy zespołowe, podręczniki i praktyki pracy.
  • Dziel się ze współpracownikami informacjami o klientach, wnioskami i pojawiającymi się trendami.
  • Proponuj i oceniaj usprawnienia funkcji Customer Success oraz doświadczeń klientów.

Wymagania

  • Od trzech do pięciu lat doświadczenia w Customer Success, zarządzaniu klientami lub na podobnym stanowisku związanym z obsługą klienta.
  • Doświadczenie z SaaS lub technologiami dla organizacji non-profit będzie dodatkowym atutem.
  • Dobra znajomość zarządzania cyklem życia klienta, w tym wdrożeniem, adopcją, odnowieniem i rozwojem współpracy.
  • Umiejętność budowania skutecznych relacji z interesariuszami na różnych szczeblach, w tym z kadrą kierowniczą.
  • Wysokie umiejętności komunikacyjne, organizacyjne i rozwiązywania problemów.
  • Swoboda w pracy z koncepcjami technicznymi, integracjami i dyskusjami opartymi na danych.
  • Udokumentowana umiejętność samodzielnego zarządzania wieloma klientami i konkurującymi priorytetami.

Benefity

  • Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne; pracodawca pokrywa 65% składek za pracowników i osoby pozostające na ich utrzymaniu.
  • Konto oszczędnościowe na cele medyczne z dopłatami pracodawcy lub dostęp do elastycznego konta wydatków.
  • Możliwość przystąpienia do programu 401(k).
  • Podstawowe ubezpieczenie na życie.
  • Ubezpieczenie od krótkoterminowej niezdolności do pracy.
  • Ubezpieczenie od długoterminowej niezdolności do pracy.
  • Program pomocy pracownikom.
  • Nielimitowany płatny czas wolny dla pracowników pełnoetatowych.
  • Dziesięć dni świątecznych ustalonych przez firmę.
  • Praca z misją wspierająca organizacje non-profit i organizacje realizujące ważne cele.
  • Znacząca samodzielność i widoczny wpływ na pracę zespołów.
  • Kultura współpracy zgodna z misją firmy.
  • Możliwości nauki i ciągłego doskonalenia.

Powiązane oferty pracy

General Motors

Starszy inżynier oprogramowania wbudowanego, General Motors

General Motors

Twórz oprogramowanie sterujące w języku C i AUTOSAR dla General Motors, prowadząc realizację prac na wszystkich etapach cyklu życia oprogramowania. Praca hybrydowa w Milford w stanie Michigan; testuj, debuguj i ulepszaj rozwiązania dostawców.

Otwórz
GE Aerospace

Stażysta inżynierii systemów GE Aerospace — awionika

GE Aerospace

Dołącz do zespołu awioniki GE Aerospace, aby rozwijać, testować i wspierać systemy dla samolotów cywilnych i wojskowych. Zdobądź praktyczne doświadczenie inżynierskie i przygotuj się na możliwość podjęcia pracy po ukończeniu studiów.

Otwórz
Bridgestone Americas

Stażysta inżynier elektryk

Bridgestone Americas

Dołącz do Bridgestone Americas jako stażysta w dziedzinie elektrotechniki i pomagaj projektować maszyny, przemysłowe układy sterowania oraz wyposażenie zakładu. Zdobądź praktyczne doświadczenie inżynierskie w globalnej firmie produkującej opony i wyroby gumowe.

Otwórz
Ultralytics

Inżynier komputerowego widzenia dla systemów wbudowanych w Ultralytics (praca na miejscu, Hiszpania)

Ultralytics
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoLogistykaProdukcja

Wdrażaj modele Ultralytics YOLO z PyTorch do produkcji na urządzeniach brzegowych. Twórz integracje ze środowiskami uruchomieniowymi i dostrajaj wdrożenia na platformach CPU, GPU, NPU i SoC.

Otwórz