LogoFresh Jobs Ahead
iDonate
iDonate
11 – 50 Medewerkers
LiefdadigheidSaaS
iDonate is een SaaS-bedrijf dat zich richt op goede doelen en mobiel geoptimaliseerde digitale fondsenwervingstools ontwikkelt voor non-profitorganisaties. Het platform ondersteunt donatieformulieren, aanpasbare donatiepagina’s, prompts voor terugkerende donaties, pop-uptools voor interactie en A/B-tests. Zo helpt het missiegedreven organisaties om online doneren eenvoudiger te maken en de resultaten van digitale fondsenwerving te beoordelen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Customer Success Manager – iDonate – Verenigde Staten, op afstand

Leid onboarding, adoptie, klantbehoud en uitbreiding voor iDonate’s platform voor donaties aan non-profitorganisaties. Beheer strategische klantrelaties vanaf de implementatie tot en met verlenging en groei.

USVerenigde StatenOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Begeleid klanten tijdens de onboarding en help hen het product volledig te benutten in lijn met hun fondsenwervingsdoelen.
  • Stel op maat gemaakte enablement- en succesplannen op rond fondsenwervingsstrategieën, mijlpalen en technische omgevingen.
  • Identificeer obstakels voor adoptie en coördineer interne ondersteuning om deze aan te pakken.
  • Leid terugkerende businessreviews en gesprekken over de roadmap met klanten.
  • Beveel oplossingen aan op basis van fondsenwervingspraktijken van non-profitorganisaties, CRM-platforms en aanverwante tools.
  • Draag verantwoordelijkheid voor verlengingsresultaten en ondersteun een consistent hoog klantbehoud.
  • Gebruik klantinzichten, engagementgegevens en feedback om churnrisico’s te identificeren en te verkleinen.
  • Bouw brede relaties op met stakeholders, waaronder executive sponsors, dagelijkse contactpersonen, marketingteams en technische partners.
  • Bouw waardevolle relaties op met besluitvormers op directieniveau.
  • Beheer verlengingsprocedures, waaronder contractgegevens en interne overdrachten.
  • Onderhoud betrouwbare klantcommunicatie en beantwoord vragen tijdig.
  • Werk samen met Support, Product, Sales en andere teams om klantresultaten te realiseren.
  • Onderzoek klantproblemen grondig en stuur aan op een tijdige oplossing.
  • Vertaal klantfeedback naar praktische verbeteringen in product en processen.
  • Ondersteun klantoverdrachten en interne operationele workflows.
  • Help teamprocessen, playbooks en werkwijzen verder te versterken.
  • Deel klantinzichten, lessen en opkomende trends met collega’s.
  • Stel verbeteringen voor de Customer Success-functie en klantervaring voor en evalueer deze.

Vereisten

  • Drie tot vijf jaar ervaring in Customer Success, Accountmanagement of een vergelijkbare klantgerichte functie.
  • Ervaring met SaaS of technologie voor non-profitorganisaties is een pré.
  • Grondige kennis van klantlevenscyclusbeheer, waaronder onboarding, adoptie, verlenging en uitbreiding.
  • Vermogen om effectieve relaties op te bouwen met stakeholders op verschillende niveaus, waaronder leidinggevenden.
  • Sterke communicatieve, organisatorische en probleemoplossende vaardigheden.
  • Je voelt je comfortabel bij technische concepten, integraties en datagedreven gesprekken.
  • Aantoonbaar vermogen om meerdere accounts en concurrerende prioriteiten zelfstandig en verantwoordelijk te beheren.

Voordelen

  • Medische, tandheelkundige en oogzorgverzekering, waarbij de werkgever 65% van de premies voor medewerkers en gezinsleden betaalt.
  • Health Savings Account met werkgeversbijdragen of toegang tot een Flexible Spending Account.
  • Deelname aan een 401(k)-regeling.
  • Basislevensverzekering.
  • Kortdurende arbeidsongeschiktheidsverzekering.
  • Langdurige arbeidsongeschiktheidsverzekering.
  • Employee Assistance Program.
  • Onbeperkt betaald verlof voor fulltime medewerkers.
  • Tien bedrijfsfeestdagen.
  • Werk met een duidelijk doel ter ondersteuning van non-profitorganisaties en missiegedreven organisaties.
  • Veel eigenaarschap en zichtbare invloed binnen verschillende teams.
  • Een samenwerkingsgerichte cultuur die aansluit bij de missie van het bedrijf.
  • Mogelijkheden om te leren en voortdurend te verbeteren.

Gerelateerde vacatures

Delegate CX

Executive assistent boekhouding (op afstand, Filipijnen)

Delegate CX
11 – 50 Medewerkers
AdviesOndernemingWerving
PHFilipijnen
₱ 40.000 – ₱ 55.000 / maand
Op afstandVoltijdJuniorVereiste Taal: EngelsDirectieassistent

Ondersteun leidinggevenden en verzorg de boekhoudkundige en administratieve werkzaamheden voor kleine Amerikaanse bedrijven vanuit huis. Coördineer agenda’s, communicatie, uitgaven, administratie en rapportages via de BPO-diensten van DCX.

Openen
AT&T

AT&T Business Sales Representative voor regioklanten – Memphis

AT&T
Sponsor voor H1B-visumTechnologie en innovatieTelecommunicatie
USVerenigde StatenTNTennessee
$ 38.800 – $ 58.200 / jaar
Op locatieVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsVerkoop

Vergroot het klantenbestand van AT&T bij kleine bedrijven en middelgrote ondernemingen in Memphis door glasvezelbreedband en andere communicatieoplossingen te verkopen. De functie combineert acquisitie, accountontwikkeling en adviserend verkopen om de omzet in het rayon te laten groeien.

Openen