TDCX
TDCX
TDCX предоставляет решения в области клиентского опыта, помогая компаниям взаимодействовать с клиентами и поддерживать их через различные каналы. В предложениях компании особое внимание уделяется безопасному обмену сообщениями с учетом требований конфиденциальности, а также участию в сообществах и групповых обсуждениях, благодаря чему взаимодействие остается организованным и доступным. Профиль компании может быть интересен специалистам, рассматривающим возможности в сфере клиентского опыта, коммуникационных услуг и смежных операций по поддержке бизнеса.

Специалист по обслуживанию клиентов на месте — TDCX Philippines

Оказывайте поддержку клиентам TDCX на Филиппинах через различные каналы связи. Решайте вопросы, координируйте закрытие обращений и помогайте повышать удовлетворённость клиентов.

Описание

  • Поддерживать клиентов через все соответствующие каналы связи
  • Оценивать потребности клиентов, изучать существующие вопросы и рекомендовать подходящие решения
  • Устранять недопонимание и стремиться решить вопрос во время первого обращения клиента
  • Координировать работу с сервисными партнёрами и внутренними командами для закрытия обращений в соответствии со стандартами обслуживания
  • Предоставлять практическую обратную связь по инструментам, ресурсам, процедурам и инструкциям для улучшения рабочих процессов и клиентского опыта
  • Соблюдать утверждённые процедуры и стабильно обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов
  • Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, предоставляя внимательную и проактивную поддержку
  • Выполнять дополнительные обязанности, порученные руководством в рамках должностной категории, а также помогать внедрять, поддерживать и постоянно совершенствовать систему управления качеством TDCX

Требования

  • Диплом, диплом о продвинутом или высшем образовании, диплом выпускника, степень бакалавра, диплом о послевузовском образовании, профессиональная или магистерская степень в любой области
  • Предпочтителен примерно двухлетний опыт работы по специальности, при этом к вакансии могут обращаться и выпускники без опыта
  • Развитые навыки управления временем и стремление превосходить ожидания
  • Умение выполнять несколько задач одновременно и использовать информацию о клиентах для адаптации ответов и действий к индивидуальным потребностям
  • Чёткая коммуникация, активное слушание и эмпатия к клиентам
  • Профессиональная манера общения по телефону, включая подходящие темп, тон, качество голоса, грамматику и артикуляцию
  • Уверенное пользование компьютером и несколькими системами, а также способность быстро осваивать новые инструменты
  • Сильные навыки устной и письменной коммуникации на английском языке, а также свободное владение языком обслуживаемого рынка

Преимущества

  • Конкурентная оплата и дополнительные преимущества
  • Широкое медицинское, страховое и социальное обеспечение
  • Качественная инфраструктура рабочего места
  • Мероприятия для сотрудников и инициативы по признанию достижений
  • Структурированные возможности обучения и развития для карьерного роста
  • Поддерживающая рабочая культура, ориентированная на дальнейшее развитие
  • Удобное расположение с прямым доступом к общественному транспорту
  • Гибкие варианты работы
  • Профессиональное обучение и наставничество
  • Возможность работать в международной компании, отмеченной многочисленными отраслевыми наградами

Похожие вакансии

Havas

Старший бухгалтер по учёту / помощник бухгалтера

Havas

Ведение межфирменных операций и текущего бухгалтерского учёта Havas в Гонконге. Поддержка закрытия месяца, аудита, бюджетирования и системы внутреннего контроля.

Открыть
Harmoney

Инженер по интеграциям — Java, REST и OpenAPI

Harmoney
51 – 200 Сотрудники
B2CФинансыФинтех

Разрабатывайте и поддерживайте интеграции на Java для SaaS-платформы Harmoney в сфере комплаенса, работая из офиса в Генте. Возьмите на себя каталог интеграций и помогите заложить основу будущего маркетплейса.

Открыть
Thermo Fisher Scientific

Инженер по обслуживанию оборудования, электронная микроскопия (Ирландия)

Thermo Fisher Scientific

Обслуживание и ремонт электронных микроскопов Thermo Fisher Scientific с поддержкой клиентов по всей Ирландии. Работа включает установку, поиск и устранение неисправностей, обучение клиентов и техническое обслуживание.

Открыть
Carrier Commercial Refrigeration

Диспетчер сервисной службы и технической поддержки — коммерческое холодильное оборудование Carrier (Сербия, работа на объекте)

Carrier Commercial Refrigeration

Координация обслуживания оборудования и технической поддержки клиентов Carrier Commercial Refrigeration в Сербии. Работа включает обслуживание оборудования на объектах, обработку запросов клиентов, ведение документации, диагностику неисправностей и передачу сложных вопросов профильным специалистам.

Открыть
Twilio

Инженер технической поддержки второго уровня

Twilio
5 001 – 10 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BAPIB2B

Помогайте компаниям использовать коммуникационную платформу Twilio, API и SDK. Диагностируйте проблемы с JavaScript, сетями, SIP, VoIP и качеством обслуживания.

Открыть
phData

Старший архитектор бизнес-систем

phData

В phData, консалтинговой компании в сфере данных и ИИ, вы будете формировать безопасные и масштабируемые корпоративные платформы. Вы будете руководить архитектурой интеграций, автоматизации, модернизации и межфункциональных инициатив.

Открыть
Vision RT Ltd

Инженер выездного обслуживания ИТ-систем

Vision RT Ltd

Устанавливайте и обслуживайте системы лучевой терапии Vision RT на объектах заказчиков в странах АСЕАН. Диагностируйте проблемы Windows, сетей, оборудования и клинического внедрения; предусмотрены частые поездки.

Открыть
Expleo Group

Специалист технической поддержки со знанием немецкого языка

Expleo Group

Обрабатывайте запросы по автомобильной тематике, передавайте сложные случаи и переводите документацию на немецкий язык для Expleo Group. Ведите записи и базу знаний, помогая обеспечивать непрерывность работы.

Открыть
Intuitive

Инженер информационных систем, Италия

Intuitive

Устанавливайте, настраивайте и поддерживайте цифровые системы Intuitive для роботизированной хирургии. Оказывайте техническую поддержку клиентам и выездным инженерам в Италии, Испании и других странах.

Открыть
GE Aerospace

Стажировка по системной инженерии в GE Aerospace Systems, авионика

GE Aerospace

Участвуйте в проектировании и испытаниях авионики и аэрокосмических систем для гражданских и военных самолетов. Работа охватывает системы управления, навигацию, требования к программному обеспечению, моделирование и интеграцию систем.

Открыть