TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

Klientų aptarnavimo specialistas vietoje – TDCX Filipinai

Teikite pagalbą TDCX klientams Filipinuose įvairiais komunikacijos kanalais. Spręskite problemas, koordinuokite atvejų užbaigimą ir padėkite gerinti klientų pasitenkinimą.

Aprašymas

  • Aptarnaukite klientus visais aktualiais komunikacijos kanalais
  • Įvertinkite klientų poreikius, išnagrinėkite esamas problemas ir pasiūlykite tinkamus sprendimus
  • Išsklaidykite neaiškumus ir siekite išspręsti problemą pirmojo kontakto su klientu metu
  • Koordinuokite veiksmus su paslaugų partneriais ir vidinėmis komandomis, kad atvejai būtų užbaigti pagal paslaugų standartus
  • Teikite praktinius atsiliepimus apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, kad pagerintumėte darbo eigą ir klientų patirtį
  • Laikykitės patvirtintų procedūrų ir nuolat teikite aukštos kokybės klientų aptarnavimą
  • Kurkite ilgalaikius santykius su klientais, teikdami dėmesingą ir iniciatyvią pagalbą
  • Atlikite vadovybės paskirtas papildomas pareigas pagal savo darbo kategoriją ir padėkite įgyvendinti, prižiūrėti bei nuolat tobulinti TDCX kokybės valdymo sistemą

Reikalavimai

  • Diplomas, aukštesnysis ar kitas aukštesnio lygio diplomas, bakalauro diplomas, bakalauro laipsnis, antrosios pakopos diplomas, profesinis laipsnis arba magistro laipsnis bet kurioje srityje
  • Pageidautina maždaug dvejų metų atitinkama darbo patirtis, tačiau kandidatuoti gali ir ką tik studijas baigę asmenys
  • Geri laiko valdymo gebėjimai ir siekis viršyti lūkesčius
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti klientų informaciją atsakymams bei veiksmams pritaikyti pagal individualius poreikius
  • Aiškus bendravimas, aktyvus klausymasis ir empatija klientams
  • Profesionalus bendravimas telefonu, įskaitant tinkamą tempą, toną, balso kokybę, gramatiką ir artikuliaciją
  • Gebėjimas patogiai naudotis kompiuteriais ir keliomis sistemomis bei greitai išmokti naudotis naujais įrankiais
  • Puikūs anglų kalbos žodiniai ir rašytiniai bendravimo įgūdžiai bei rinkos, kuriai teikiama pagalba, kalbos mokėjimas

Privalumai

  • Konkurencingas atlygis ir papildomos privilegijos
  • Plati medicininė, draudimo ir socialinės apsaugos aprėptis
  • Aukštos kokybės darbo patalpos
  • Darbuotojų veiklos ir pripažinimo iniciatyvos
  • Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės siekiant karjeros
  • Palaikanti darbo kultūra, orientuota į ateities augimą
  • Patogi vieta su tiesioginiu susisiekimu viešuoju transportu
  • Lanksčios darbo galimybės
  • Ekspertų konsultacijos ir mentorystė
  • Galimybė dirbti pasaulinėje įmonėje, pelniusioje daugybę įvairių sektoriaus apdovanojimų

Susiję darbai

Alignment Health

Provider Relations Manager, Managed Care

Alignment Health

Build Alignment Health’s San Antonio provider network through stronger engagement and performance. Support managed-care quality, growth, retention, utilization, and contracting.

Atidaryti
Edelman

Sports Partnerships Manager

Edelman

Lead sports partnership strategy and activation programs that support client marketing goals. Manage client relationships, external partners, budgets, and sports marketing initiatives at Edelman.

Atidaryti