TDCX
TDCX
TDCX cung cấp các giải pháp trải nghiệm khách hàng nhằm giúp doanh nghiệp giao tiếp và hỗ trợ khách hàng trên nhiều kênh. Các dịch vụ của công ty chú trọng hoạt động nhắn tin an toàn, bảo vệ quyền riêng tư, đồng thời tạo điều kiện để cộng đồng tham gia và tổ chức các cuộc trò chuyện nhóm, giúp các tương tác luôn rõ ràng và dễ tiếp cận. Hồ sơ của công ty có thể phù hợp với những chuyên gia đang tìm hiểu cơ hội trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, dịch vụ truyền thông và các hoạt động hỗ trợ kinh doanh liên quan.

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng tại Văn phòng - TDCX Philippines

Hỗ trợ khách hàng của TDCX tại Philippines qua nhiều kênh liên lạc. Giải quyết vấn đề, phối hợp đóng hồ sơ và góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Mô tả

  • Hỗ trợ khách hàng qua tất cả các kênh liên lạc phù hợp
  • Đánh giá nhu cầu của khách hàng, tìm hiểu các vấn đề hiện tại và đề xuất giải pháp phù hợp
  • Giải đáp thắc mắc và hướng đến việc giải quyết ngay trong lần liên hệ đầu tiên với khách hàng
  • Phối hợp với các đối tác dịch vụ và đội ngũ nội bộ để đóng hồ sơ theo tiêu chuẩn dịch vụ
  • Chia sẻ phản hồi thiết thực về công cụ, tài nguyên, quy trình và hướng dẫn nhằm cải thiện quy trình làm việc và trải nghiệm khách hàng
  • Tuân thủ các quy trình đã được phê duyệt đồng thời cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao một cách nhất quán
  • Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách cung cấp sự hỗ trợ tận tâm và chủ động
  • Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung do quản lý giao trong phạm vi công việc, đồng thời hỗ trợ triển khai, duy trì và liên tục cải tiến Hệ thống Quản lý Chất lượng của TDCX

Yêu cầu

  • Bằng cao đẳng, cao đẳng nâng cao, bằng sau đại học, bằng cử nhân, bằng sau đại học chuyên ngành, bằng chuyên môn hoặc bằng thạc sĩ trong bất kỳ lĩnh vực nào
  • Ưu tiên ứng viên có khoảng hai năm kinh nghiệm làm việc liên quan; sinh viên mới tốt nghiệp cũng có thể ứng tuyển
  • Có khả năng quản lý thời gian tốt và tinh thần vượt qua kỳ vọng
  • Có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ và sử dụng thông tin khách hàng để điều chỉnh phản hồi, hành động theo nhu cầu của từng người
  • Giao tiếp rõ ràng, biết lắng nghe chủ động và đồng cảm với khách hàng
  • Tác phong giao tiếp qua điện thoại chuyên nghiệp, bao gồm tốc độ, giọng điệu, chất lượng giọng nói, ngữ pháp và cách phát âm phù hợp
  • Thoải mái khi sử dụng máy tính và nhiều hệ thống, đồng thời có khả năng nhanh chóng học các công cụ mới
  • Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh nói và viết tốt, cùng khả năng sử dụng thành thạo ngôn ngữ của thị trường được hỗ trợ

Phúc lợi

  • Mức lương cạnh tranh và các phúc lợi bổ sung
  • Bảo hiểm y tế, bảo hiểm và an sinh xã hội toàn diện
  • Cơ sở vật chất nơi làm việc chất lượng cao
  • Các hoạt động dành cho nhân viên và chương trình ghi nhận thành tích
  • Cơ hội học tập và phát triển có lộ trình nhằm thăng tiến nghề nghiệp
  • Văn hóa nơi làm việc hỗ trợ và tập trung vào sự phát triển trong tương lai
  • Địa điểm thuận tiện với kết nối trực tiếp đến phương tiện giao thông công cộng
  • Các lựa chọn làm việc linh hoạt
  • Được huấn luyện và cố vấn bởi chuyên gia
  • Cơ hội làm việc cho một công ty toàn cầu được ghi nhận qua nhiều giải thưởng trong ngành

Việc làm liên quan

Heidi Health

Kỹ sư phần mềm Full-Stack cấp cao tại Heidi Health

Heidi Health

Xây dựng công cụ cộng tác bằng React, TypeScript và Python cho nền tảng chăm sóc sức khỏe ứng dụng AI của Heidi Health. Cải thiện quy trình lâm sàng đồng thời bảo vệ dữ liệu bệnh nhân ở quy mô lớn.

Mở
MANSCAPED

Chuyên viên phân tích hạ tầng và hỗ trợ CNTT

MANSCAPED
201 – 500 Nhân viên
Sản xuấtTiếp thịTư vấn

Hỗ trợ hạ tầng CNTT toàn cầu của MANSCAPED trên các hệ thống đám mây, thiết bị đầu cuối, định danh, mạng và bảo mật. Góp phần duy trì các dịch vụ Microsoft và hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên.

Mở
PayJoy

Kỹ sư phần mềm cấp cao, Thanh toán

PayJoy

Dẫn dắt phát triển hạ tầng thanh toán có khả năng mở rộng tại PayJoy, nhà cung cấp dịch vụ tín dụng fintech phục vụ khách hàng ở các thị trường mới nổi. Cố vấn cho các kỹ sư và định hướng những sáng kiến kỹ thuật quan trọng về backend và liên chức năng.

Mở
GE Vernova

Kỹ sư ứng dụng STATCOM

GE Vernova

Dẫn dắt công tác kỹ thuật cho các dự án công nghệ lưới điện STATCOM của GE Vernova, từ đấu thầu đến bàn giao. Điều phối hồ sơ đề xuất, nhóm đa ngành, nhà thầu phụ và trao đổi kỹ thuật với khách hàng.

Mở
Vantage Data Centers

Kỹ sư cao cấp hệ thống tự động hóa, triển khai trung tâm dữ liệu

Vantage Data Centers

Triển khai và nghiệm thu các hệ thống SCADA, BMS, PLC và điều khiển cho cơ sở Vantage Data Centers tại Bắc Mỹ. Vị trí làm việc kết hợp, tại các địa điểm đủ điều kiện ở Hoa Kỳ.

Mở
Stefanini LATAM

Lập trình viên Java

Stefanini LATAM

Thiết kế và duy trì các ứng dụng doanh nghiệp cho Stefanini LATAM, tham gia xuyên suốt vòng đời phát triển phần mềm với Spring Boot, REST API, nền tảng đám mây và CI/CD.

Mở
ElevenLabs

Kỹ sư sản phẩm, công cụ quảng cáo

ElevenLabs

Xây dựng công cụ quảng cáo ứng dụng AI của ElevenLabs, từ quy trình dữ liệu, công cụ tác tử đến giao diện người dùng. Phụ trách các quyết định sản phẩm xuyên suốt quá trình tạo quảng cáo, bản địa hóa, ra mắt và học hỏi từ hiệu quả.

Mở
Tech Holding

Kỹ sư phần mềm, phát triển AI theo đặc tả (Mexico, làm việc từ xa)

Tech Holding

Xây dựng phần mềm phân tích rủi ro ứng dụng AI, giúp doanh nghiệp phát hiện các mối đe dọa trực tuyến. Dẫn dắt phát triển tính năng có AI hỗ trợ, từ triển khai backend đến khi đưa vào vận hành.

Mở
Medtronic

Kỹ sư hệ thống phần mềm II, MBSE và SysML

Medtronic

Phát triển kiến trúc hệ thống và phần mềm dựa trên SysML cho các hệ thống lập bản đồ tim và triệt đốt của Medtronic. Hỗ trợ truy xuất nguồn gốc yêu cầu, xác định giao diện, phân tích rủi ro và phát triển phần mềm cho thiết bị y tế được quản lý.

Mở