TDCX
TDCX
تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.

ممثل خدمة عملاء حضوري - TDCX الفلبين

قدّم الدعم لعملاء TDCX في الفلبين عبر قنوات اتصال متعددة. عالج الاستفسارات، ونسّق إغلاق الحالات، وساهم في تحسين رضا العملاء.

الوصف

  • دعم العملاء عبر جميع قنوات الاتصال ذات الصلة
  • تقييم احتياجات العملاء، والتحقيق في المشكلات القائمة، والتوصية بالحلول المناسبة
  • توضيح الالتباسات والسعي إلى حل المشكلة من أول تواصل مع العميل
  • التنسيق مع شركاء الخدمة والفرق الداخلية لإغلاق الحالات بما يتوافق مع معايير الخدمة
  • مشاركة الملاحظات العملية حول الأدوات والموارد والإجراءات والإرشادات لتحسين سير العمل وتجارب العملاء
  • اتباع الإجراءات المعتمدة مع تقديم خدمة عملاء عالية الجودة باستمرار
  • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال تقديم دعم منتبه واستباقي
  • إتمام المهام الإضافية التي تكلف بها الإدارة ضمن الفئة الوظيفية، والمساعدة في تنفيذ نظام إدارة الجودة الخاص بـ TDCX والحفاظ عليه وتحسينه باستمرار

المتطلبات

  • دبلوم، أو دبلوم متقدم أو أعلى، أو دبلوم دراسات عليا، أو درجة بكالوريوس، أو دبلوم دراسات عليا، أو درجة مهنية، أو درجة ماجستير في أي مجال
  • يُفضّل امتلاك نحو عامين من الخبرة العملية ذات الصلة، مع إمكانية تقدم الخريجين الجدد أيضًا
  • قدرات قوية على إدارة الوقت ودافع لتجاوز التوقعات
  • القدرة على إدارة مهام متعددة واستخدام معلومات العملاء لتخصيص الردود والإجراءات وفقًا للاحتياجات الفردية
  • التواصل الواضح، والاستماع النشط، والتعاطف مع العملاء
  • أسلوب مهني في التحدث عبر الهاتف، بما في ذلك السرعة والنبرة وجودة الصوت والقواعد اللغوية والنطق المناسب
  • الارتياح في استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة متعددة، مع القدرة على تعلم الأدوات الجديدة بسرعة
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية، بالإضافة إلى الطلاقة في اللغة المستخدمة في السوق المدعوم

المزايا

  • أجر تنافسي ومزايا إضافية
  • تغطية واسعة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي
  • مرافق عالية الجودة في مكان العمل
  • أنشطة للموظفين ومبادرات للتقدير
  • فرص منظمة للتعلم والتطوير من أجل التقدم المهني
  • ثقافة عمل داعمة تركز على النمو المستقبلي
  • موقع مناسب مع إمكانية الوصول المباشر إلى وسائل النقل العام
  • خيارات عمل مرنة
  • تدريب وإرشاد على يد خبراء
  • فرصة للعمل لدى شركة عالمية حازت على العديد من جوائز القطاع

وظائف ذات صلة

American Express

مهندس برمجيات III، خدمات Java المصغّرة — أمريكان إكسبريس

American Express

طوّر أنظمة معاملات البطاقات على سحابة هجينة بصفتك مهندس برمجيات III في أمريكان إكسبريس. أنشئ خدمات Java مصغّرة لمنصات موزعة، مع التركيز على المعالجة المرنة منخفضة زمن الاستجابة.

فتح
Salesforce

مهندس معماري تقني أول، حلول Salesforce Revenue وCPQ

Salesforce

صمّم حلول Salesforce Revenue وCPQ لعملاء المؤسسات، ووجّه عمليات التكامل وورش العمل والتنفيذ من التخطيط حتى الإطلاق. قد التقنية في تقديم الخدمات للعملاء في أنحاء الهند.

فتح
Nile Bits, LLC.

مهندس بايثون أول (عن بُعد، مصر)

Nile Bits, LLC.

أنشئ وشغّل خدمات خلفية قابلة للتوسع باستخدام Django لمنتجات Nile Bits الرقمية. طوّر الأنظمة الموزعة وحسّن الأداء وأرشد زملاءك من المهندسين.

فتح
Smart Working

مهندس بيانات أول بلغة بايثون لدى Smart Working (عن بُعد، الهند)

Smart Working

أنشئ خطوط معالجة بيانات وواجهات برمجية وخدمات خلفية بلغة بايثون على AWS. حافظ على موثوقية أنظمة الإنتاج باستخدام Kubernetes وPostgreSQL وقواعد البحث وNoSQL.

فتح
Nile Bits, LLC.

مطور بايثون أول

Nile Bits, LLC.

طوّر خدمات خلفية قابلة للتوسع باستخدام Django لمنتجات Nile Bits الرقمية، ووجّه بنيتها وأداءها ونشرها وتحسينها المستمر. ساهم في تقديم منتجات موثوقة عبر قيادة القرارات التقنية ودعم الفريق.

فتح
Shuru

مهندس برمجيات خلفية أول، الهند (عن بُعد)

Shuru

قد تصميم وتسليم أنظمة خلفية آمنة وقابلة للتوسع في Shuru، شركة متخصصة في الذكاء الاصطناعي وهندسة التكنولوجيا. تولَّ مسؤولية البنية التقنية والمنتجات الجديدة كليًا والبنية التحتية السحابية والإرشاد التقني.

فتح
Monese

مهندس Backend، Java وAWS — Monese

Monese

طوّر خدمات Java وخدمات مصغّرة قابلة للتوسع على AWS لتطبيقات Monese وPockit المالية التقنية. تولَّ مسؤولية أنظمة خلفية تدعم الشمول المالي لملايين العملاء.

فتح
SS&C Technologies

مطوّر جافا

SS&C Technologies

طوّر برمجيات مالية للمؤسسات في SS&C Technologies. أنشئ تطبيقات جافا وحسّن سير عمل هندسة البرمجيات بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

فتح
Northern Trust

استشاري امتثال أول

Northern Trust

نسّق إدارة التغييرات التنظيمية عبر سير عمل GRCM وعمليات ServiceNow وإعداد التقارير وموافقات RegBook. قدّم الدعم لأعمال Northern Trust في إدارة الثروات وخدمات الأصول وإدارة الأصول والخدمات المصرفية.

فتح
Mate academy

مدير أول للامتثال

Mate academy
51 – 200 الموظفون
B2Cالتعليم

ابنِ منظومة امتثال لتطبيقات الاشتراك المدعومة بالذكاء الاصطناعي لدى ريست لابز، عبر أتمتة المراجعات وإدارة المخاطر عبر متاجر التطبيقات ومنصات الإعلان واللوائح.

فتح