TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja Anayefanya Kazi Ofisini - TDCX Ufilipino
Wasaidie wateja wa TDCX nchini Ufilipino kupitia njia mbalimbali za mawasiliano. Tatua masuala, ratibu kufungwa kwa kesi, na saidia kuboresha kuridhika kwa wateja.
Maelezo
- Wasaidie wateja kupitia njia zote muhimu za mawasiliano
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza masuala yaliyopo, na pendekeza suluhisho linalofaa
- Tatua mkanganyiko na lenga kupata suluhisho wakati wa mawasiliano ya kwanza na mteja
- Shirikiana na washirika wa huduma na timu za ndani ili kufunga kesi kwa kuzingatia viwango vya huduma
- Shiriki maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja
- Fuata taratibu zilizoidhinishwa huku ukitoa huduma ya wateja ya ubora wa juu kwa uthabiti
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja kwa kutoa msaada makini na wa kujituma
- Kamilisha majukumu ya ziada utakayopewa na uongozi ndani ya aina ya ajira na kusaidia kutekeleza, kudumisha, na kuendelea kuboresha Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Stashahada, stashahada ya juu au zaidi, stashahada ya uzamili, shahada ya kwanza, stashahada ya baada ya shahada, shahada ya kitaaluma, au shahada ya uzamili katika taaluma yoyote
- Takriban miaka miwili ya uzoefu wa kazi unaohusiana inapendelewa, ingawa wahitimu wapya wanaweza pia kutuma maombi
- Uwezo thabiti wa kudhibiti muda na hamu ya kuzidi matarajio
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa za mteja kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi
- Mawasiliano yaliyo wazi, kusikiliza kwa makini, na huruma kwa mteja
- Namna ya kitaaluma ya kuzungumza kwa simu, ikijumuisha kasi, toni, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi yanayofaa
- Uwezo wa kutumia kompyuta na mifumo mingi kwa urahisi, pamoja na kujifunza zana mpya haraka
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya Kiingereza ya kuzungumza na kuandika, pamoja na ufasaha wa lugha inayotumiwa na soko linalohudumiwa
Manufaa
- Malipo ya ushindani na marupurupu ya ziada
- Bima pana ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii
- Vifaa vya hali ya juu mahali pa kazi
- Shughuli za wafanyakazi na mipango ya kutambua mafanikio
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ajili ya maendeleo ya kazi
- Utamaduni wa kazi unaosaidia na kulenga ukuaji wa baadaye
- Mahali panapofikika kwa urahisi na usafiri wa umma wa moja kwa moja
- Chaguo rahisi za kufanya kazi
- Mafunzo na ushauri kutoka kwa wataalamu
- Fursa ya kufanya kazi katika kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa tuzo nyingi za sekta