SupportNinja
SupportNinja
1.001 – 5.000 Angajați
B2BSaaS
SupportNinja oferă servicii flexibile de externalizare pentru companiile care au nevoie să își extindă capacitățile fără să își mărească proporțional numărul de angajați interni. Activitatea sa acoperă experiența clienților, asistența pentru clienți și suportul tehnic, moderarea conținutului, prelucrarea datelor, precum și finanțele și contabilitatea. Compania combină furnizarea de servicii adaptate cu soluții bazate pe inteligență artificială pentru a ajuta peste 200 de companii să își îmbunătățească operațiunile și să urmărească dezvoltarea. Înființată în 2015, SupportNinja activează în domeniile B2B și SaaS.

Manager de parteneriate – Lucru la distanță în Irlanda

SupportNinja angajează un Manager de parteneriate în Irlanda pentru extinderea relațiilor cu consilieri, consultanți și brokeri pentru serviciile sale CX și BPO susținute de tehnologie. Rolul dezvoltă canale de recomandări și transformă oportunitățile partenerilor în venituri.

Descriere

  • Gestionarea și extinderea relațiilor cu consilieri, consultanți și brokeri din outsourcing
  • Acționarea ca principal punct de contact pentru partenerii externi
  • Identificarea, recrutarea și integrarea de noi parteneri de recomandare
  • Dezvoltarea unui canal de firme de consultanță care corespund industriilor vizate și dimensiunilor tranzacțiilor
  • Coordonarea recomandărilor de la primirea și calificarea inițială până la predarea către vânzări
  • Monitorizarea progresului tranzacțiilor și urmărirea partenerilor care fac recomandări
  • Promovarea internă a oportunităților provenite de la parteneri
  • Colaborarea cu echipele de vânzări, soluții și marketing pentru a susține un răspuns rapid și o experiență pozitivă pentru potențialii clienți
  • Instruirea partenerilor cu privire la serviciile companiei, platforma tehnologică și elementele sale diferențiatoare
  • Planificarea și desfășurarea inițiativelor de implicare a partenerilor, inclusiv întâlniri de verificare, evaluări de afaceri, buletine informative și activități de co-marketing
  • Reprezentarea organizației la evenimente din industrie, conferințe pentru consilieri și evenimente de networking
  • Menținerea în CRM a evidențelor privind performanța partenerilor și canalul de recomandări
  • Măsurarea și comunicarea rezultatelor generate de parteneri privind canalul de oportunități, conversiile și veniturile
  • Colaborarea cu marketingul pentru crearea materialelor de facilitare pentru parteneri, inclusiv prezentări de o pagină, studii de caz și fișe comparative
  • Împărtășirea informațiilor despre piață cu conducerea, privind cerințele partenerilor, poziționarea competitivă și tendințele emergente

Cerințe

  • Trei până la cinci ani de experiență în parteneriate, vânzări prin canale, dezvoltare de afaceri sau activități cu interacțiune directă cu clienții într-o organizație BPO, BPS sau de outsourcing
  • Succes demonstrat în construirea și gestionarea unui canal de recomandări sau de vânzări care a generat venituri închise
  • Capacitate solidă de gestionare a relațiilor
  • Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală
  • Capacitatea de a prezenta credibil o propunere de valoare BPO susținută de tehnologie unor consilieri cu experiență
  • Experiență în utilizarea platformelor CRM precum HubSpot sau Salesforce
  • Foarte bine organizat și autonom, cu capacitatea de a gestiona mai mulți parteneri cu supraveghere limitată
  • Disponibilitate pentru călătorii de aproximativ 15% până la 25% pentru evenimente din industrie și întâlniri în persoană cu partenerii
  • Disponibilitate în timpul orelor de lucru din SUA
  • Familiaritatea cu peisajul consultanței în outsourcing, inclusiv consilieri de sourcing, consultanți și brokeri, constituie un avantaj
  • Experiența anterioară la un furnizor de BPO, BPS sau outsourcing CX ori la o organizație de consultanță din acest ecosistem constituie un avantaj
  • Experiența în crearea de la zero a unor programe de facilitare pentru parteneri sau campanii de co-marketing constituie un avantaj

Beneficii

  • Regim de lucru la distanță
  • Echipament furnizat de companie
  • Angajator care oferă șanse egale de angajare

Locuri de muncă similare

Carrier

Building Automation Sales Representative

Carrier

Drive sales of Carrier building automation solutions through customer acquisition, consultation, tailored proposals, and contract negotiations. The role combines customer development with market analysis and close coordination across technical and project teams.

Deschide
Johnson & Johnson

Early-Career Immunology Key Account Manager, Sweden

Johnson & Johnson

Build healthcare customer relationships and support Johnson & Johnson’s Immunology sales strategy. This field-based role covers Sweden and includes structured training and customer engagement responsibilities.

Deschide