SupportNinja предоставляет гибкие услуги аутсорсинга для компаний, которым необходимо расширять свои возможности без пропорционального увеличения штата. Компания работает в сфере клиентского опыта, клиентской и технической поддержки, модерации контента, обработки данных, а также финансов и бухгалтерского учета. SupportNinja сочетает индивидуально разработанные услуги с решениями на основе искусственного интеллекта, помогая более чем 200 компаниям совершенствовать операционные процессы и развиваться. Основанная в 2015 году, SupportNinja работает в сегментах B2B и SaaS.
Менеджер по партнёрствам — удалённая работа в Ирландии
SupportNinja ищет менеджера по партнёрствам в Ирландии для развития отношений с советниками, консультантами и брокерами в сфере технологичных CX- и BPO-услуг. Специалист будет развивать реферальные каналы и превращать партнёрские возможности в выручку.
Описание
- Управлять отношениями с советниками, консультантами и брокерами в сфере аутсорсинга и развивать их
- Выступать основным контактным лицом для внешних партнёров
- Искать, привлекать и подключать новых реферальных партнёров
- Формировать базу консалтинговых компаний, соответствующих целевым отраслям и размерам сделок
- Координировать реферальные обращения от первичного приёма и квалификации до передачи в отдел продаж
- Отслеживать ход сделок и поддерживать связь с партнёрами, направившими клиентов
- Продвигать возможности, полученные от партнёров, внутри компании
- Работать с командами продаж, решений и маркетинга для быстрого реагирования и создания положительного опыта для потенциальных клиентов
- Рассказывать партнёрам об услугах компании, технологической платформе и её отличительных особенностях
- Планировать и проводить инициативы по взаимодействию с партнёрами, включая регулярные контакты, бизнес-обзоры, рассылки и совместные маркетинговые активности
- Представлять организацию на отраслевых мероприятиях, конференциях для советников и сетевых мероприятиях
- Вести в CRM записи о результативности партнёров и реферальной воронке
- Измерять и сообщать результаты по партнёрской воронке, конверсии и выручке
- Совместно с маркетингом создавать материалы для поддержки партнёров, включая одностраничные презентации, кейсы и battlecard-материалы
- Предоставлять руководству рыночную информацию о требованиях партнёров, конкурентном позиционировании и новых тенденциях
Требования
- От трёх до пяти лет опыта в сфере партнёрств, канальных продаж, развития бизнеса или работы с клиентами в BPO-, BPS- или аутсорсинговой организации
- Подтверждённый успех в создании и ведении реферальной или партнёрской воронки, которая приводила к заключённым сделкам и выручке
- Сильные навыки управления отношениями
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации
- Способность убедительно представлять ценностное предложение технологичной BPO-компании опытным советникам
- Опыт работы с CRM-платформами, такими как HubSpot или Salesforce
- Высокая организованность и самостоятельность, способность управлять несколькими партнёрами при минимальном контроле
- Готовность путешествовать примерно 15–25% рабочего времени для участия в отраслевых мероприятиях и личных встречах с партнёрами
- Доступность в рабочие часы США
- Желательно знакомство с экосистемой консультантов в сфере аутсорсинга, включая советников по поиску поставщиков, консультантов и брокеров
- Желателен предыдущий опыт работы с поставщиком BPO, BPS или CX-аутсорсинга либо в консалтинговой или консультативной организации этой экосистемы
- Желателен опыт создания с нуля программ поддержки партнёров или совместных маркетинговых кампаний
Преимущества
- Удалённый формат работы
- Компания предоставляет оборудование
- Работодатель соблюдает принципы равных возможностей при трудоустройстве