SupportNinja
SupportNinja
1 001 – 5 000 Працівники
B2BSaaS
SupportNinja надає гнучкі аутсорсингові послуги для компаній, яким потрібно розширювати свої можливості без пропорційного збільшення внутрішнього штату. Компанія працює у сферах клієнтського досвіду, клієнтської та технічної підтримки, модерації контенту, обробки даних, а також фінансів і бухгалтерського обліку. SupportNinja поєднує індивідуально адаптовані послуги з рішеннями на основі штучного інтелекту, допомагаючи понад 200 компаніям удосконалювати операційну діяльність і розвиватися. Заснована у 2015 році, SupportNinja працює у сферах B2B і SaaS.

Менеджер з партнерств — віддалена робота в Ірландії

SupportNinja шукає менеджера з партнерств в Ірландії для розвитку відносин із радниками, консультантами та брокерами у сфері технологічних CX- і BPO-послуг. Фахівець розвиватиме реферальні канали та перетворюватиме партнерські можливості на дохід.

Опис

  • Керувати відносинами з радниками, консультантами та брокерами у сфері аутсорсингу й розвивати їх
  • Бути основною контактною особою для зовнішніх партнерів
  • Шукати, залучати та підключати нових реферальних партнерів
  • Розвивати воронку консалтингових компаній, що відповідають цільовим галузям і розмірам угод
  • Координувати реферали від первинного приймання та кваліфікації до передачі відділу продажів
  • Відстежувати перебіг угод і підтримувати зв’язок із партнерами, які рекомендують клієнтів
  • Просувати можливості, отримані від партнерів, усередині компанії
  • Працювати з командами продажів, рішень і маркетингу для швидкого реагування та позитивного досвіду потенційних клієнтів
  • Розповідати партнерам про послуги компанії, технологічну платформу та її відмінні характеристики
  • Планувати й проводити ініціативи із залучення партнерів, зокрема регулярні контакти, бізнес-огляди, інформаційні розсилки та спільні маркетингові заходи
  • Представляти організацію на галузевих заходах, конференціях радників і нетворкінгових подіях
  • Вести в CRM записи про ефективність партнерів і реферальну воронку
  • Вимірювати та повідомляти результати партнерської воронки, конверсії й доходу
  • Спільно з маркетингом створювати матеріали для підтримки партнерів, зокрема односторінкові презентації, кейси та battlecard-матеріали
  • Ділитися з керівництвом ринковою інформацією про вимоги партнерів, конкурентне позиціонування та нові тенденції

Вимоги

  • Від трьох до п’яти років досвіду у сфері партнерств, канальних продажів, розвитку бізнесу або роботи з клієнтами в BPO-, BPS- чи аутсорсинговій організації
  • Підтверджений успіх у створенні та веденні реферальної або партнерської воронки, яка забезпечувала укладені угоди й дохід
  • Сильні навички управління відносинами
  • Відмінні навички письмової та усної комунікації
  • Здатність переконливо представляти ціннісну пропозицію технологічної BPO-компанії досвідченим радникам
  • Досвід роботи з CRM-платформами, такими як HubSpot або Salesforce
  • Висока організованість і самостійність, здатність керувати кількома партнерами за мінімального нагляду
  • Готовність подорожувати приблизно 15–25% робочого часу для участі в галузевих заходах і особистих зустрічах із партнерами
  • Доступність у робочі години США
  • Бажане знання екосистеми радників з аутсорсингу, зокрема радників із пошуку постачальників, консультантів і брокерів
  • Бажаний попередній досвід роботи з постачальником BPO, BPS або CX-аутсорсингу чи в радницькій або консалтинговій організації цієї екосистеми
  • Бажаний досвід створення з нуля програм підтримки партнерів або спільних маркетингових кампаній

Переваги

  • Віддалений формат роботи
  • Компанія надає обладнання
  • Роботодавець дотримується принципів рівних можливостей під час працевлаштування

Схожі вакансії

Frasers Hospitality

Старший менеджер із продажу в готельному бізнесі

Frasers Hospitality

Керуйте продажами в німецькому готельному портфелі Frasers Hospitality, зокрема в готелях Берліна, Гамбурга, Франкфурта та Лейпцига. Розвивайте корпоративний сегмент, MICE, тривале проживання та відпочинок завдяки залученню клієнтів, партнерствам і комерційному плануванню.

Відкрити
TDCX

Фахівець із обслуговування клієнтів на місці — Філіппіни

TDCX

Допомагайте клієнтам TDCX через різні канали зв’язку, розв’язуйте їхні питання та прагніть забезпечити їхню задоволеність обслуговуванням. TDCX — глобальний постачальник послуг аутсорсингу бізнес-процесів і рішень для клієнтського досвіду.

Відкрити
TDCX

Фахівець служби підтримки клієнтів на місці, Філіппіни

TDCX

Допомагайте клієнтам TDCX через різні канали зв’язку: розв’язуйте питання, закривайте звернення та підвищуйте задоволеність клієнтів. TDCX — міжнародний BPO-провайдер і постачальник рішень у сфері клієнтського досвіду.

Відкрити
TDCX

Представник служби підтримки клієнтів (робота в офісі, Філіппіни)

TDCX

Підтримуйте клієнтів TDCX через різні канали зв’язку: вирішуйте питання, прагніть владнати їх під час першого звернення та допомагайте підвищувати задоволеність клієнтів.

Відкрити
AmeriLife

Фахівець віддаленої служби підтримки клієнтів — AmeriLife

AmeriLife

Відповідайте на запитання про Medicare і страхування, досліджуйте звернення та допомагайте їх вирішувати у віддаленому контактному центрі AmeriLife. Дбайливо працюйте з конфіденційними даними заявників, власників полісів, агентів і медичних працівників.

Відкрити
Taylor Corporation

Представник служби підтримки клієнтів на місці

Taylor Corporation

Допомагайте клієнтам Taylor Corporation телефоном, електронною поштою та в чаті: оформлюйте замовлення й вирішуйте проблеми. Повна зайнятість із роботою на місці в одному з трьох офісів компанії у США.

Відкрити
3M

Регіональний торговий представник, електротехнічний ринок — Техас

3M

Розвивайте прибуткові продажі на електротехнічному ринку у Східному Техасі та Г’юстоні для 3M. Керуйте планами території, партнерствами з дистриб’юторами, просуванням і відносинами з клієнтами.

Відкрити
McHunters e.U.

Торговий представник із технологій для басейнів

McHunters e.U.

Консультуйте клієнтів і розвивайте продажі для австрійського виробника обладнання для басейнів і водопідготовки. Посада охоплює ведення клієнтських рахунків, залучення нових клієнтів, аналіз ринку та участь у виставках.

Відкрити
OOOVATION

Менеджер із продажу та розвитку бізнесу на ринку Нідерландів

OOOVATION

Приєднуйтеся до OOOVATION — виробника медалей і трофеїв на замовлення — та розвивайте бізнес на ринку Нідерландів. Будуйте відносини з клієнтами, а з часом сформуйте місцеву команду.

Відкрити
OOOVATION

Представник з продажу на шведському ринку

OOOVATION

Розвивайте бізнес OOOVATION із продажу медалей і кубків на замовлення у Швеції, налагоджуючи відносини з організаторами заходів і залучаючи нових клієнтів. Гібридний графік роботи з базою в Іссенжо, Франція.

Відкрити