SupportNinja
SupportNinja
1 001 – 5 000 Työntekijät
B2BSaaS
SupportNinja tarjoaa joustavia ulkoistuspalveluja yrityksille, jotka haluavat laajentaa toimintaansa kasvattamatta sisäistä henkilöstömäärää samassa suhteessa. Sen palveluihin kuuluvat asiakaskokemus, asiakas- ja tekninen tuki, sisällön moderointi, tietojenkäsittely sekä talous- ja kirjanpitopalvelut. Yritys yhdistää räätälöidyn palvelutuotannon tekoälyä hyödyntäviin ratkaisuihin auttaakseen yli 200:tä yritystä tehostamaan toimintaansa ja tavoittelemaan kasvua. Vuonna 2015 perustettu SupportNinja toimii B2B- ja SaaS-alalla.

Kumppanuuspäällikkö – etätyö Irlannissa

SupportNinja etsii Irlannissa työskentelevää kumppanuuspäällikköä laajentamaan neuvonantaja-, konsultti- ja välittäjäsuhteita teknologiaa hyödyntävissä CX- ja BPO-palveluissa. Tehtävä kehittää suosittelukumppaneiden myyntiputkia ja muuttaa kumppanuusmahdollisuudet liikevaihdoksi.

Kuvaus

  • Hallitse ja laajenna ulkoistamisen neuvonantajien, konsulttien ja välittäjien kanssa tehtävää yhteistyötä
  • Toimi ulkoisten kumppaneiden pääasiallisena yhteyshenkilönä
  • Etsi, rekrytoi ja perehdytä uusia suosittelukumppaneita
  • Kehitä neuvonantajayritysten myyntiputkea kohdealoihin ja kauppakokoihin sopivista yrityksistä
  • Valvo suositteluja alkuperäisestä vastaanotosta ja kvalifioinnista myynnille luovuttamiseen asti
  • Seuraa kauppojen etenemistä ja ole yhteydessä suosittelijoihin
  • Edistä kumppaneiden tuomia mahdollisuuksia organisaation sisällä
  • Tee yhteistyötä myynti-, ratkaisu- ja markkinointitiimien kanssa nopean reagoinnin ja myönteisen prospektikokemuksen tukemiseksi
  • Perehdytä kumppanit yrityksen palveluihin, teknologiaympäristöön ja kilpailuetuihin
  • Suunnittele ja toteuta kumppanien sitouttamista tukevia aloitteita, kuten yhteydenottoja, liiketoimintakatsauksia, uutiskirjeitä ja yhteismarkkinointia
  • Edusta organisaatiota alan tapahtumissa, neuvonantajakonferensseissa ja verkostoitumistilaisuuksissa
  • Ylläpidä kumppanien suorituskykyä ja suosittelumyynnin putkea koskevia tietoja CRM-järjestelmässä
  • Mittaa ja viesti kumppaneiden tuomasta myyntiputkesta, konversiosta ja liikevaihdosta
  • Tee markkinoinnin kanssa kumppaneiden myynnin tukimateriaaleja, kuten yhden sivun esitteitä, asiakastapauksia ja kilpailukortteja
  • Jaa johdolle markkinatietoa kumppaneiden tarpeista, kilpailuasemasta ja uusista suuntauksista

Vaatimukset

  • Kolmesta viiteen vuotta kokemusta kumppanuuksista, kanavamyynnistä, liiketoiminnan kehittämisestä tai asiakasrajapinnassa työskentelystä BPO-, BPS- tai ulkoistusorganisaatiossa
  • Osoitettua menestystä sellaisen suosittelu- tai kanavamyyntiputken rakentamisessa ja hallinnassa, joka on tuottanut toteutunutta liikevaihtoa
  • Vahvaa kykyä hallita suhteita
  • Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
  • Kyky esitellä teknologiaa hyödyntävien BPO-palvelujen arvolupaus uskottavasti kokeneille neuvonantajille
  • Kokemusta CRM-alustoista, kuten HubSpotista tai Salesforcesta
  • Erittäin järjestelmällinen ja itsenäinen työote sekä kyky hallita useita kumppaneita vähäisellä valvonnalla
  • Valmius matkustaa noin 15–25 prosenttia alan tapahtumiin ja kasvokkaisiin kumppanitapaamisiin
  • Mahdollisuus työskennellä Yhdysvaltojen työaikoina
  • Ulkoistamisen neuvonantajakentän tuntemus, mukaan lukien hankintaneuvonantajat, konsultit ja välittäjät, katsotaan eduksi
  • Aiempi kokemus BPO-, BPS- tai CX-ulkoistuspalvelujen tarjoajasta tai tämän ekosysteemin neuvonantaja- tai konsultointiorganisaatiosta katsotaan eduksi
  • Kokemus kumppaneiden myynnin tukiohjelmien tai yhteismarkkinointikampanjoiden rakentamisesta alusta alkaen katsotaan eduksi

Edut

  • Etätyöjärjestely
  • Yrityksen toimittamat työvälineet
  • Yhdenvertaisia työllistymismahdollisuuksia tarjoava työnantaja

Samankaltaiset työpaikat

Liberty Mutual Insurance

Etämyynnin asiakaspalvelija Liberty Mutual Insurance -yhtiössä

Liberty Mutual Insurance

Työskentele etänä Liberty Mutual Insurancella ja vastaa saapuviin puheluihin sekä lämpimiin myyntiliideihin. Auta asiakkaita valitsemaan sopiva vakuutusturva ja muuttamaan myyntimahdollisuudet vakuutuksenottajiksi.

Avaa
Purple

Sisäisen myynnin edustaja

Purple

Vastaat Purplelle tulevista ja osittain lähtevistä patjamyyntikontakteista yhdistäen asiantuntevan asiakaspalvelun myyntitavoitteisiin. Tuet asiakkaita koko ostoprosessin ajan ja saavutat myynnin ja palvelun mittarit.

Avaa