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FWD PeopleCrea presentazioni, campagne e risorse visive per i clienti di marketing sanitario e non profit di FWD People. Realizza lavori curati nel rispetto delle linee guida del brand.
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SupportNinja offre servizi flessibili di outsourcing alle aziende che hanno bisogno di ampliare le proprie capacità senza aumentare proporzionalmente il personale interno. Le sue attività comprendono l’esperienza del cliente, il supporto clienti e tecnico, la moderazione dei contenuti, l’elaborazione dei dati e la finanza e contabilità. L’azienda combina un’erogazione dei servizi personalizzata con soluzioni basate sull’intelligenza artificiale per aiutare più di 200 aziende a migliorare le proprie operazioni e perseguire la crescita. Fondata nel 2015, SupportNinja opera nei settori B2B e SaaS.
Responsabile delle partnership – Lavoro da remoto in Irlanda
SupportNinja cerca un Responsabile delle partnership in Irlanda per ampliare i rapporti con consulenti, advisor e broker per i suoi servizi di CX e BPO supportati dalla tecnologia. La posizione sviluppa i canali di referral e trasforma le opportunità generate dai partner in ricavi.
Descrizione
- Gestire e ampliare i rapporti con advisor, consulenti e broker di outsourcing
- Essere il principale punto di contatto per i partner esterni
- Cercare, reclutare e inserire nuovi partner di referral
- Sviluppare una pipeline di società di consulenza in linea con i settori target e le dimensioni degli accordi desiderati
- Supervisionare i referral dalla ricezione e qualificazione iniziali fino al passaggio al team commerciale
- Monitorare l’avanzamento delle trattative e ricontattare i partner che effettuano i referral
- Promuovere internamente le opportunità generate dai partner
- Collaborare con i team vendite, soluzioni e marketing per sostenere risposte rapide e un’esperienza positiva per i prospect
- Illustrare ai partner i servizi dell’azienda, la piattaforma tecnologica e gli elementi distintivi
- Pianificare e realizzare iniziative di coinvolgimento dei partner, inclusi aggiornamenti periodici, revisioni aziendali, newsletter e attività di co-marketing
- Rappresentare l’organizzazione a eventi di settore, conferenze di advisor ed eventi di networking
- Mantenere nel CRM i dati sulle performance dei partner e sulla pipeline dei referral
- Misurare e comunicare i risultati di pipeline, conversione e ricavi generati dai partner
- Collaborare con il marketing per creare materiali di abilitazione dei partner, tra cui schede sintetiche, case study e battlecard
- Condividere con la leadership informazioni di mercato sui requisiti dei partner, sul posizionamento competitivo e sulle tendenze emergenti
Requisiti
- Da tre a cinque anni di esperienza in partnership, vendite tramite canali, sviluppo commerciale o ruoli a contatto con i clienti presso un’organizzazione BPO, BPS o di outsourcing
- Comprovata esperienza nella creazione e gestione di una pipeline di referral o di canale che abbia prodotto ricavi da accordi conclusi
- Spiccate capacità di gestione delle relazioni
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
- Capacità di presentare in modo credibile una proposta di valore BPO supportata dalla tecnologia ad advisor esperti
- Esperienza nell’utilizzo di piattaforme CRM come HubSpot o Salesforce
- Persona altamente organizzata e autonoma, in grado di gestire più partner con supervisione limitata
- Disponibilità a viaggiare indicativamente dal 15% al 25% per eventi di settore e incontri di persona con i partner
- Disponibilità durante l’orario lavorativo degli Stati Uniti
- La conoscenza del panorama degli advisor nell’outsourcing, inclusi advisor di sourcing, consulenti e broker, è preferibile
- È preferibile una precedente esperienza presso un fornitore di BPO, BPS o outsourcing CX, oppure presso un’organizzazione di consulenza o advisory di questo ecosistema
- È preferibile l’esperienza nella creazione da zero di programmi di abilitazione dei partner o campagne di co-marketing
Benefit
- Modalità di lavoro da remoto
- Attrezzatura fornita dall’azienda
- Datore di lavoro che garantisce pari opportunità di impiego
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