SupportNinja
SupportNinja
1001 – 5000 Pracownicy
B2BSaaS
SupportNinja świadczy elastyczne usługi outsourcingowe dla firm, które chcą zwiększać swoje możliwości bez proporcjonalnego rozbudowywania wewnętrznego zespołu. Działalność firmy obejmuje obsługę klienta, wsparcie klienta i wsparcie techniczne, moderację treści, przetwarzanie danych oraz finanse i księgowość. SupportNinja łączy usługi dopasowane do indywidualnych potrzeb z rozwiązaniami wykorzystującymi sztuczną inteligencję, pomagając ponad 200 firmom usprawniać działalność operacyjną i rozwijać się. Firma została założona w 2015 roku i działa w sektorach B2B oraz SaaS.

Menedżer ds. partnerstw — praca zdalna w Irlandii

SupportNinja poszukuje menedżera ds. partnerstw w Irlandii do rozwijania relacji z doradcami, konsultantami i brokerami w obszarze technologicznych usług CX i BPO. Osoba na tym stanowisku będzie rozwijać kanały poleceń i przekuwać możliwości partnerskie w przychody.

Opis

  • Zarządzać relacjami z doradcami, konsultantami i brokerami outsourcingowymi oraz je rozwijać
  • Pełnić funkcję głównej osoby kontaktowej dla partnerów zewnętrznych
  • Pozyskiwać, rekrutować i wdrażać nowych partnerów polecających
  • Budować bazę firm doradczych odpowiadających docelowym branżom i wielkościom transakcji
  • Nadzorować polecenia od wstępnego przyjęcia i kwalifikacji po przekazanie do działu sprzedaży
  • Monitorować postępy transakcji i kontaktować się z partnerami przekazującymi polecenia
  • Promować wewnątrz firmy szanse sprzedażowe pozyskane od partnerów
  • Współpracować z zespołami sprzedaży, rozwiązań i marketingu, aby zapewniać szybką reakcję i pozytywne doświadczenia potencjalnych klientów
  • Przedstawiać partnerom usługi firmy, platformę technologiczną i jej wyróżniki
  • Planować i realizować inicjatywy angażujące partnerów, w tym regularne kontakty, przeglądy biznesowe, newslettery i działania co-marketingowe
  • Reprezentować organizację podczas wydarzeń branżowych, konferencji dla doradców i spotkań networkingowych
  • Prowadzić w CRM rejestry wyników partnerów i lejka poleceń
  • Mierzyć oraz komunikować wyniki lejka generowanego przez partnerów, konwersji i przychodów
  • Współpracować z marketingiem przy tworzeniu materiałów wspierających partnerów, w tym jednostronicowych prezentacji, studiów przypadku i battlecardów
  • Przekazywać kadrze zarządzającej informacje rynkowe dotyczące wymagań partnerów, pozycjonowania konkurencyjnego i pojawiających się trendów

Wymagania

  • Od trzech do pięciu lat doświadczenia w partnerstwach, sprzedaży kanałowej, rozwoju biznesu lub pracy z klientem w organizacji BPO, BPS albo outsourcingowej
  • Udokumentowane sukcesy w budowaniu i zarządzaniu lejkiem poleceń lub kanałowym, który generował zamknięte transakcje i przychody
  • Bardzo dobre umiejętności zarządzania relacjami
  • Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
  • Umiejętność wiarygodnego przedstawiania doświadczonym doradcom wartości technologicznych usług BPO
  • Doświadczenie w korzystaniu z platform CRM, takich jak HubSpot lub Salesforce
  • Bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność oraz umiejętność zarządzania wieloma partnerami przy ograniczonym nadzorze
  • Gotowość do podróży przez około 15–25% czasu w celu udziału w wydarzeniach branżowych i spotkaniach z partnerami
  • Dyspozycyjność w godzinach pracy w USA
  • Mile widziana znajomość ekosystemu doradztwa outsourcingowego, w tym doradców ds. pozyskiwania dostawców, konsultantów i brokerów
  • Mile widziane wcześniejsze doświadczenie u dostawcy usług BPO, BPS lub outsourcingu CX albo w organizacji doradczej lub konsultingowej działającej w tym ekosystemie
  • Mile widziane doświadczenie w tworzeniu od podstaw programów wsparcia partnerów lub kampanii co-marketingowych

Benefity

  • Praca zdalna
  • Sprzęt zapewniany przez firmę
  • Pracodawca przestrzega zasady równych szans w zatrudnieniu

Powiązane oferty pracy

General Dynamics Information Technology

Starszy analityk procesów biznesowych — Power BI i Power Platform

General Dynamics Information Technology

Twórz rozwiązania Power BI i Power Platform dla bezpiecznych środowisk administracji publicznej i obronności. Analizuj wymagania, buduj wizualizacje i wspieraj wdrożenia na poziomie przedsiębiorstwa.

Otwórz
CVS Health

Starszy analityk biznesowy — praca zdalna w Teksasie

CVS Health

Prowadź raportowanie dla klientów, analizuj problemy z SQL i danymi oraz wspieraj analitykę danych medycznych w Signify Health. Dbaj o poprawność pozyskiwania danych i raportów, pomagając interesariuszom realizować cele operacyjne.

Otwórz
Service Stream

Analityk systemów biznesowych — JAMS

Service Stream

Konfiguruj i wspieraj system zarządzania zadaniami i majątkiem (JAMS) firmy Service Stream, wykorzystywany w sieciach usług kluczowych w Australii. Usprawniaj zarządzanie majątkiem, raportowanie, zgodność z wymaganiami i podejmowanie decyzji operacyjnych.

Otwórz
Visa

Starszy specjalista ds. danych: AML i screening sankcyjny

Visa

Twórz i udoskonalaj modele Visa do przeciwdziałania praniu pieniędzy i screeningu sankcyjnego, wykorzystując uczenie maszynowe oraz dopasowanie rozmyte. Poprawiaj jakość wykrywania i ograniczaj liczbę fałszywych trafień w procesach zgodności dotyczących płatności globalnych.

Otwórz