SupportNinja מספקת שירותי מיקור חוץ גמישים לעסקים הזקוקים להרחבת היכולות שלהם בלי להגדיל את מצבת כוח האדם הפנימית באותו יחס. פעילות החברה כוללת חוויית לקוח, תמיכת לקוחות ותמיכה טכנית, ניהול תוכן, עיבוד נתונים, וכן שירותי כספים וחשבונאות. החברה משלבת אספקת שירותים המותאמים לצרכים עם פתרונות מבוססי בינה מלאכותית, כדי לסייע ליותר מ-200 עסקים לשפר את פעילותם ולפעול לצמיחה. SupportNinja נוסדה בשנת 2015 ופועלת בתחומי ה-B2B והתוכנה כשירות.
מנהל שותפויות – עבודה מרחוק באירלנד
SupportNinja מגייסת מנהל שותפויות באירלנד להרחבת קשרים עם יועצים, יועצי חברות ומתווכים עבור שירותי CX ו-BPO מבוססי טכנולוגיה. התפקיד מפתח צינורות הפניות והופך הזדמנויות של שותפים להכנסות.
תיאור
- ניהול והרחבת קשרים עם יועצי מיקור חוץ, יועצים ומתווכים
- שמשו כאיש הקשר המרכזי עבור שותפים חיצוניים
- איתור, גיוס וקליטה של שותפי הפניה חדשים
- פיתוח צינור של חברות ייעוץ התואמות לתעשיות היעד ולגדלי העסקאות
- פיקוח על הפניות משלב הקליטה וההסמכה הראשונית ועד להעברתן למכירות
- מעקב אחר התקדמות עסקאות ומעקב מול שותפים מפנים
- קידום פנימי של הזדמנויות שמקורן בשותפים
- עבודה עם צוותי המכירות, הפתרונות והשיווק לתמיכה בתגובה מהירה ובחוויית מועמד חיובית
- הדרכת שותפים על שירותי החברה, הפלטפורמה הטכנולוגית שלה והיתרונות המבדלים שלה
- תכנון וביצוע יוזמות למעורבות שותפים, כולל פגישות מעקב, סקירות עסקיות, עלוני מידע ופעילויות שיווק משותף
- ייצוג הארגון באירועים מקצועיים, בכנסים ליועצים ובאירועי נטוורקינג
- ניהול רשומות ביצועי שותפים וצינור הפניות במערכת CRM
- מדידה ותקשור של תוצאות הצינור, ההמרה וההכנסות שנוצרו על ידי שותפים
- עבודה עם השיווק ליצירת חומרי העצמת שותפים, כולל דפי מידע, מקרי בוחן וכרטיסי תחרות
- שיתוף הנהלה במודיעין שוק על דרישות שותפים, מיצוב תחרותי ומגמות מתפתחות
דרישות
- שלוש עד חמש שנות ניסיון בשותפויות, מכירות ערוצים, פיתוח עסקי או עבודה מול לקוחות בארגון BPO, BPS או מיקור חוץ
- הצלחה מוכחת בבנייה ובניהול של צינור הפניות או ערוצים שהניב הכנסות שנסגרו
- יכולת חזקה לניהול קשרים
- מיומנויות מצוינות בתקשורת בכתב ובעל פה
- יכולת להציג באופן אמין הצעת ערך של BPO מבוסס טכנולוגיה בפני יועצים מנוסים
- ניסיון בשימוש בפלטפורמות CRM כגון HubSpot או Salesforce
- יכולת ארגון גבוהה ועבודה עצמאית, עם יכולת לנהל שותפים מרובים תחת פיקוח מוגבל
- נכונות לנסוע כ-15% עד 25% לצורכי אירועים מקצועיים ופגישות אישיות עם שותפים
- זמינות בשעות העבודה בארצות הברית
- היכרות עם עולם ייעוץ מיקור החוץ, כולל יועצי מיקור, יועצים ומתווכים, היא יתרון
- ניסיון קודם אצל ספק BPO, BPS או CX במיקור חוץ, או בארגון ייעוץ או ייעוץ עסקי במערכת האקולוגית הזו, הוא יתרון
- ניסיון ביצירת תוכניות העצמת שותפים או קמפיינים של שיווק משותף מאפס הוא יתרון
הטבות
- מתכונת עבודה מרחוק
- ציוד המסופק על ידי החברה
- מעסיק המקפיד על שוויון הזדמנויות בעבודה