SupportNinja
SupportNinja
1,001 – 5,000 कर्मचारी
B2BSaaS
SupportNinja उन व्यवसायों के लिए लचीली आउटसोर्सिंग सेवाएँ प्रदान करता है, जिन्हें आंतरिक कर्मचारियों की संख्या में समान अनुपात में वृद्धि किए बिना अपनी क्षमताओं का विस्तार करना होता है। इसका कार्य ग्राहक अनुभव, ग्राहक और तकनीकी सहायता, कंटेंट मॉडरेशन, डेटा प्रोसेसिंग तथा वित्त और लेखांकन तक फैला हुआ है। कंपनी अनुकूलित सेवा प्रदान करने के साथ AI-सक्षम समाधानों का संयोजन करती है, जिससे 200 से अधिक व्यवसायों को अपने संचालन में सुधार करने और विकास की दिशा में आगे बढ़ने में सहायता मिलती है। 2015 में स्थापित SupportNinja B2B और SaaS क्षेत्र में कार्य करता है।

साझेदारी प्रबंधक – आयरलैंड में दूरस्थ कार्य

SupportNinja आयरलैंड में साझेदारी प्रबंधक नियुक्त कर रहा है, जो उसके तकनीक-सक्षम CX और BPO सेवाओं के लिए सलाहकारों, कंसल्टेंट्स और ब्रोकरों के संबंधों का विस्तार करेगा। यह भूमिका रेफरल पाइपलाइन विकसित करने और साझेदार अवसरों को राजस्व में बदलने पर केंद्रित है।

विवरण

  • आउटसोर्सिंग सलाहकारों, कंसल्टेंट्स और ब्रोकरों के साथ संबंधों का प्रबंधन और विस्तार करें
  • बाहरी साझेदारों के लिए मुख्य संपर्क व्यक्ति के रूप में कार्य करें
  • नए रेफरल साझेदारों की खोज करें, उन्हें जोड़ें और ऑनबोर्ड करें
  • लक्षित उद्योगों और सौदे के आकार से मेल खाने वाली सलाहकार फर्मों की पाइपलाइन विकसित करें
  • प्रारंभिक प्राप्ति और योग्यता-जांच से लेकर बिक्री टीम को हस्तांतरण तक रेफरल प्रक्रिया की निगरानी करें
  • सौदों की प्रगति पर नज़र रखें और रेफरल देने वाले साझेदारों से संपर्क बनाए रखें
  • साझेदारों से प्राप्त अवसरों को संगठन के भीतर बढ़ावा दें
  • त्वरित प्रतिक्रिया और संभावित ग्राहकों के सकारात्मक अनुभव के लिए बिक्री, समाधान और मार्केटिंग टीमों के साथ काम करें
  • साझेदारों को कंपनी की सेवाओं, तकनीकी प्लेटफ़ॉर्म और विशिष्ट खूबियों के बारे में जानकारी दें
  • साझेदार सहभागिता पहलों की योजना बनाएं और उन्हें लागू करें, जिनमें नियमित संपर्क, व्यावसायिक समीक्षाएं, न्यूज़लेटर और सह-विपणन गतिविधियां शामिल हैं
  • उद्योग कार्यक्रमों, सलाहकार सम्मेलनों और नेटवर्किंग कार्यक्रमों में संगठन का प्रतिनिधित्व करें
  • CRM में साझेदार प्रदर्शन और रेफरल पाइपलाइन के रिकॉर्ड बनाए रखें
  • साझेदारों द्वारा उत्पन्न पाइपलाइन, रूपांतरण और राजस्व परिणामों को मापें और साझा करें
  • वन-पेजर, केस स्टडी और बैटलकार्ड सहित साझेदार सक्षमकरण सामग्री बनाने के लिए मार्केटिंग टीम के साथ काम करें
  • साझेदारों की आवश्यकताओं, प्रतिस्पर्धी स्थिति और उभरते रुझानों पर बाजार संबंधी जानकारी नेतृत्व टीम के साथ साझा करें

आवश्यकताएँ

  • BPO, BPS या आउटसोर्सिंग संगठन में साझेदारी, चैनल बिक्री, व्यवसाय विकास या ग्राहक-केंद्रित कार्य का तीन से पांच वर्ष का अनुभव
  • ऐसी रेफरल या चैनल पाइपलाइन बनाने और प्रबंधित करने में सिद्ध सफलता, जिससे वास्तविक राजस्व प्राप्त हुआ हो
  • संबंध प्रबंधन की मजबूत क्षमता
  • लिखित और मौखिक संचार कौशल उत्कृष्ट होना
  • अनुभवी सलाहकारों के सामने तकनीक-सक्षम BPO मूल्य प्रस्ताव को विश्वसनीय रूप से प्रस्तुत करने की क्षमता
  • HubSpot या Salesforce जैसे CRM प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने का अनुभव
  • अत्यधिक व्यवस्थित और स्व-प्रेरित होना, तथा सीमित पर्यवेक्षण में कई साझेदारों का प्रबंधन करने की क्षमता
  • उद्योग कार्यक्रमों और साझेदारों के साथ व्यक्तिगत बैठकों के लिए लगभग 15% से 25% यात्रा करने की इच्छा
  • अमेरिकी कारोबारी समय के दौरान उपलब्धता
  • आउटसोर्सिंग सलाहकारी क्षेत्र, जिसमें सोर्सिंग सलाहकार, कंसल्टेंट्स और ब्रोकर शामिल हैं, की जानकारी वांछनीय
  • BPO, BPS या CX आउटसोर्सिंग प्रदाता, अथवा इस क्षेत्र के सलाहकार या कंसल्टिंग संगठन के साथ पूर्व अनुभव वांछनीय
  • शुरुआत से साझेदार सक्षमकरण कार्यक्रम या सह-विपणन अभियान बनाने का अनुभव वांछनीय

लाभ

  • दूरस्थ कार्य व्यवस्था
  • कंपनी द्वारा उपकरण उपलब्ध कराए जाएंगे
  • समान रोजगार अवसर प्रदान करने वाला नियोक्ता

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