SupportNinja
SupportNinja
1 001 – 5 000 Employés
B2BSaaS
SupportNinja propose des services d’externalisation flexibles aux entreprises qui souhaitent développer leurs capacités sans augmenter proportionnellement leurs effectifs internes. Ses activités couvrent l’expérience client, le support client et technique, la modération de contenu, le traitement des données ainsi que la finance et la comptabilité. L’entreprise associe une prestation de services sur mesure à des solutions optimisées par l’IA afin d’aider plus de 200 entreprises à améliorer leurs opérations et à soutenir leur croissance. Fondée en 2015, SupportNinja opère dans les secteurs B2B et SaaS.

Responsable des partenariats – Télétravail en Irlande

SupportNinja recrute un Responsable des partenariats en Irlande pour développer les relations avec des conseillers, consultants et courtiers dans le cadre de ses services de CX et de BPO soutenus par la technologie. Le poste développe les canaux de recommandation et transforme les opportunités apportées par les partenaires en revenus.

Description

  • Gérer et développer les relations avec des conseillers, consultants et courtiers en externalisation
  • Être le principal interlocuteur des partenaires externes
  • Rechercher, recruter et intégrer de nouveaux partenaires de recommandation
  • Développer un portefeuille de cabinets de conseil correspondant aux secteurs cibles et aux tailles d’affaires visées
  • Superviser les recommandations depuis la réception et la qualification initiales jusqu’au transfert aux équipes commerciales
  • Suivre l’avancement des affaires et relancer les partenaires à l’origine des recommandations
  • Promouvoir en interne les opportunités provenant des partenaires
  • Collaborer avec les équipes commerciales, solutions et marketing afin de favoriser une réponse rapide et une expérience positive pour les prospects
  • Former les partenaires aux services de l’entreprise, à sa plateforme technologique et à ses éléments différenciateurs
  • Planifier et mettre en œuvre des initiatives d’engagement des partenaires, notamment des points de suivi, des revues d’activité, des newsletters et des actions de co-marketing
  • Représenter l’organisation lors d’événements sectoriels, de conférences de conseillers et d’événements de réseautage
  • Tenir à jour dans le CRM les données relatives aux performances des partenaires et au portefeuille de recommandations
  • Mesurer et communiquer les résultats générés par les partenaires en matière de portefeuille, de conversion et de revenus
  • Collaborer avec le marketing pour créer des supports d’habilitation des partenaires, notamment des fiches synthétiques, des études de cas et des battlecards
  • Partager avec la direction les informations de marché sur les besoins des partenaires, le positionnement concurrentiel et les tendances émergentes

Exigences

  • Trois à cinq ans d’expérience dans les partenariats, la vente indirecte, le développement commercial ou une fonction en contact avec les clients au sein d’une organisation de BPO, BPS ou d’externalisation
  • Réussite démontrée dans la création et la gestion d’un portefeuille de recommandations ou de ventes indirectes ayant généré des revenus conclus
  • Solides compétences en gestion de relations
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale
  • Capacité à présenter de manière crédible une proposition de valeur de BPO soutenue par la technologie à des conseillers expérimentés
  • Expérience des plateformes CRM telles que HubSpot ou Salesforce
  • Très bonne organisation et autonomie, avec la capacité de gérer plusieurs partenaires avec une supervision limitée
  • Volonté de voyager environ 15 % à 25 % du temps pour des événements sectoriels et des réunions en personne avec les partenaires
  • Disponibilité pendant les heures de bureau aux États-Unis
  • La connaissance de l’écosystème des conseillers en externalisation, notamment des conseillers en sourcing, consultants et courtiers, est souhaitée
  • Une expérience préalable auprès d’un fournisseur de BPO, BPS ou d’externalisation de CX, ou auprès d’une organisation de conseil ou de consulting de cet écosystème, est souhaitée
  • Une expérience dans la création de programmes d’habilitation des partenaires ou de campagnes de co-marketing à partir de zéro est souhaitée

Avantages

  • Modalité de travail à distance
  • Équipement fourni par l’entreprise
  • Employeur garantissant l’égalité des chances en matière d’emploi

Offres similaires

Hewlett Packard Enterprise

Ingénieur senior des opérations réseau cloud (habilitation Secret)

Hewlett Packard Enterprise

Exploitez le cloud privé sécurisé et les réseaux de centres de données HPE au service de clients fédéraux. Diagnostiquez les infrastructures classifiées et VMware NSX en Oklahoma, en Pennsylvanie et dans l’Utah.

Ouvrir
General Dynamics Information Technology

Ingénieur senior en données cloud Azure

General Dynamics Information Technology

Modernisez les dossiers cliniques de l’Indian Health Service en créant des pipelines de données Azure et des modèles de données de santé évolutifs. Développez des flux ETL et des transformations PySpark pour les données de santé à l’échelle de l’entreprise.

Ouvrir
Hewlett Packard Enterprise

Ingénieur senior des opérations réseau cloud (habilitation Secret)

Hewlett Packard Enterprise

Exploitez et sécurisez les réseaux de cloud privé de Hewlett Packard Enterprise au service de clients fédéraux. Résolvez des problèmes d’infrastructures classifiées, de VMware NSX, de changements ServiceNow et de connectivité essentielle aux missions.

Ouvrir
Sanofi

Partenaire senior RH pour la production en Grande Chine

Sanofi

Conseiller les dirigeants de Sanofi en production et chaîne d’approvisionnement en Grande Chine sur la stratégie relative aux collaborateurs. Piloter la planification des effectifs, la transformation organisationnelle, les initiatives de talents et la conformité sur plusieurs sites.

Ouvrir
Taste Labs

Associé·e en acquisition de talents chez Taste Labs, San Francisco (hybride)

Taste Labs

Recherche et coordonne le recrutement d’ingénieurs, de chercheurs, de designers et de responsables opérationnels chez Taste Labs, une start-up d’infrastructure d’IA. Collabore avec la direction Talents et opérations RH pour améliorer les processus de recrutement et l’expérience des candidats.

Ouvrir
Neko Health

Recruteur·euse des fonctions support et métier, Neko Health

Neko Health
501 – 1 000 Employés
B2CBien-êtreSoins de santé

Recrutez des talents pour les fonctions G&A et les équipes métier afin de contribuer à la mission de Neko Health : développer une prévention en santé fondée sur les données. Collaborez avec des responsables de haut niveau aux États-Unis et en Europe pour constituer des équipes qui soutiennent la croissance de l’entreprise.

Ouvrir
FreedUp

Assistant de direction, marketing et communication

FreedUp

Apportez à distance un soutien de direction à des fondateurs aux États-Unis, notamment pour le contenu LinkedIn, les relations avec les médias, le recrutement et la gestion de l’agenda. FreedUp met en relation des assistants de direction et des entreprises américaines en pleine croissance.

Ouvrir
Remote Recruitment

Assistant personnel à distance en Afrique du Sud

Remote Recruitment
11 – 50 Employés
ConseilLogistiqueMarketing

Apportez à distance, depuis l’Afrique du Sud, un soutien à un cadre basé au Royaume-Uni en gérant son agenda, sa boîte de réception et son administration. Le poste comprend la coordination des calendriers, la correspondance, les réservations de voyage et le traitement soigneux des informations confidentielles.

Ouvrir