Xero
Xero
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BB2BSaaS
Xero développe des logiciels de comptabilité cloud pour les petites entreprises, les comptables et les professionnels de la tenue des comptes. Sa plateforme regroupe la tenue comptable, la facturation, la gestion de la paie, le rapprochement bancaire, la conformité à la TVA et à Making Tax Digital, l’analyse financière ainsi que le paiement des factures en ligne. Xero propose également une marketplace d’intégrations et des programmes partenaires pour les professionnels de la comptabilité, tandis que son automatisation basée sur l’IA, JAX, contribue à réduire les tâches administratives financières répétitives.

Analyste de données en expérience client

Créez des rapports et des analyses sur les effectifs pour les équipes Expérience client et Opérations de paiement de Xero. Utilisez Tableau et Zendesk Explore pour éclairer les revues d’activité, la planification des effectifs et les décisions de la direction.

Description

  • Traduire les données en décisions concrètes pour les équipes Expérience client et Opérations de paiement
  • Fournir des analyses et des rapports dédiés aux Opérations de paiement
  • Produire des rapports, des prévisions et des analyses de performance avec Tableau et Zendesk Explore
  • Contribuer aux revues mensuelles de l’activité et à l’évaluation trimestrielle des compétences pour les revues de performance et de rémunération
  • Élaborer des modèles de planification des effectifs à plus long terme
  • Éclairer les décisions relatives aux accords de niveau de service, aux évaluations de performance, aux primes et à l’affectation des ressources
  • Présenter des conclusions et des recommandations aux cadres dirigeants et à la direction générale
  • Collaborer avec l’analyste de planification des effectifs et accompagner les responsables en Nouvelle-Zélande, aux États-Unis et au Royaume-Uni

Exigences

  • Solides compétences analytiques et aisance dans l’exploitation de données provenant de plusieurs services
  • Expérience des outils de reporting tels que Tableau et Zendesk Explore
  • Aisance à présenter régulièrement des conclusions aux cadres dirigeants et à la direction générale
  • Approche axée sur les solutions et capacité à guider les parties prenantes vers des recommandations fondées sur les données
  • Rigueur et précision dans le traitement des chiffres
  • Esprit de collaboration pour accompagner plusieurs services
  • Résider en Nouvelle-Zélande
  • Être autorisé à travailler en Nouvelle-Zélande ou pouvoir obtenir l’aide nécessaire pour un visa

Avantages

  • Organisation hybride associant travail au bureau et à domicile
  • Journées Boost permettant à l’équipe de se retrouver en personne au cours de l’année
  • Des analyses susceptibles d’éclairer les décisions en matière de primes et d’affectation des ressources
  • Équipe soudée et solidaire travaillant sur plusieurs fuseaux horaires
  • Des aménagements et adaptations sont possibles pendant le recrutement
  • Vérifications des antécédents, avec examen d’autres possibilités actuelles ou futures

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