
客户体验数据分析师
为 Xero 客户体验和支付运营团队制作报告并提供人员配置洞察。运用 Tableau 和 Zendesk Explore,为业务评审、人员规划和高级管理层决策提供依据。
描述
- 将数据转化为客户体验和支付运营团队可执行的决策依据
- 为支付运营提供专门的数据分析和报告
- 使用 Tableau 和 Zendesk Explore 制作报告、预测和绩效分析
- 参与月度业务评审,以及用于绩效和薪酬评审的季度能力评分
- 建立长期人员编制和人力规划模型
- 为服务级别协议、绩效评审、奖金和资源配置决策提供支持
- 向高级管理人员和 C-suite 高管汇报分析结果并提出建议
- 与人力规划分析师合作,并支持新西兰、美国和英国的团队负责人
任职要求
- 具备出色的分析能力,能够自信地处理来自多个部门的数据
- 有使用 Tableau、Zendesk Explore 等报告工具的经验
- 能够自信地定期向高级管理人员和 C-suite 高管汇报分析结果
- 以解决问题为导向,能够引导利益相关方根据数据制定建议
- 处理数字时准确细致
- 善于协作,能够支持多个部门
- 常驻新西兰
- 具备在新西兰工作的资格,或能够获得适当的签证协助
福利待遇
- 办公室与居家相结合的混合办公安排
- 团队成员全年有机会线下见面的 Boost days
- 分析结果可为奖金和资源配置决策提供参考
- 跨时区协作、彼此支持且联系紧密的团队
- 可提供招聘流程调整和便利安排
- 需要进行背景调查;也会考虑其他当前或未来的职位机会
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Alkami 技术工程经理(美国远程)
Alkami Technology.NETAWSAzureEntity FrameworkGoogle Cloud PlatformGrafanaJavaJavaScriptKubernetesLinuxMS SQL ServerPostgresSQL云微服务
带领软件工程师并亲自参与 Alkami 数字银行平台的交付工作。 规划可扩展架构、运营实践及跨职能协作。
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