Xeroは、中小企業、会計士、簿記担当者向けのクラウド会計ソフトウェアを開発しています。同社のプラットフォームは、簿記、請求書発行、給与計算、銀行照合、付加価値税およびデジタル税務申告への対応、財務分析、オンライン請求書決済を一つにまとめています。また、連携サービスのマーケットプレイスや会計専門家向けのパートナープログラムも提供しており、AIを活用したJAXの自動化機能によって、繰り返し発生する財務事務の削減を支援しています。
カスタマーエクスペリエンス・データアナリスト
Xeroのカスタマーエクスペリエンスおよび決済オペレーションチーム向けにレポートを作成し、人員に関する洞察を提供します。TableauとZendesk Exploreを活用し、業務レビュー、人員計画、経営幹部の意思決定を支援します。
仕事内容
- データをカスタマーエクスペリエンスおよび決済オペレーションチームの実践的な意思決定につなげる
- 決済オペレーション専任の分析とレポートを提供する
- TableauとZendesk Exploreを使ってレポート、予測、パフォーマンス分析を行う
- 月次業務レビューと、パフォーマンスおよび給与レビューに向けた四半期ごとのスキル評価に貢献する
- 中長期的な人員数および人員計画のモデルを構築する
- サービスレベル契約、パフォーマンスレビュー、ボーナス、リソース配分に関する意思決定を支援する
- 分析結果と提案を上級管理職およびC-suiteに説明する
- ワークフォースアナリストと連携し、ニュージーランド、米国、英国のチームリーダーを支援する
応募要件
- 高い分析力があり、複数部門のデータを扱うことに自信がある
- TableauやZendesk Exploreなどのレポートツールの使用経験
- 上級管理職やC-suiteに定期的に分析結果を説明することに自信がある
- 解決志向で、データに基づく提案を通じて関係者を導ける
- 数値を扱う際に正確さと注意深さを保てる
- 複数部門を支援する協調的な姿勢
- ニュージーランド在住
- ニュージーランドで就労する資格がある、または適切なビザ支援を受けられる
福利厚生
- オフィス勤務と在宅勤務を組み合わせたハイブリッド勤務
- チームが年間を通じて対面で集まるBoost days
- 分析結果がボーナスやリソース配分の意思決定に活用される
- 時差を越えて協力する、支え合いのあるつながりの強いチーム
- 採用選考における調整や配慮を利用可能
- バックグラウンドチェックあり。現在または将来の他のポジションも検討
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